Le Blog Amazon Web Services

Category: Amazon Connect

reimagining work

Réinventer le travail pour le monde après la pandémie

Dans le cadre d’une nouvelle série du blog sur la continuité opérationnelle, Larry Augustin, vice-président des applications chez AWS, explique comment les organisations repensent leurs effectifs après la pandémie. Déjeuner avec un collègue, faire une séance de brainstorming autour d’un tableau blanc, lancer un nouveau projet avec l’énergie d’une salle comble, célébrer ensemble une réalisation […]

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Covid19 : La technologie pour innover et répondre à la crise

Pour lutter contre les conséquences de la crise encore unique qu’est celle du COVID-19, les organisations privées et publiques doivent trouver des solutions pour assurer la continuité de leurs activités, mettre en œuvre des solutions à distance, revoir leurs architectures pour supporter les pics de trafic et plus encore. Aujourd’hui, je voudrais revenir sur trois […]

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Contact Center

Les centres d’appels à l’épreuve de la crise sanitaire

« Centre de Contacts », le terme semblerait presque anachronique en période d’épidémie. Devenus en quelques années une pièce maitresse de la relation clients, ces centres représentent, dans ces moments de confinement, un des rares moyens pour maintenir le contact entre l’entreprise et ses clients. Leur rôle a été déterminant pour répondre à la vague d’interrogations suscitée […]

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WebHelp

Partage d’expériences. Discussion avec des leaders inspirés – Webhelp

Dans cette série, Stephan Hadinger, Directeur de la Technologie, AWS France s’entretient avec des CIOs et CTOs d’entreprises françaises. Aujourd’hui, Stephan échange avec Vincent Tachet, CIO de WebHelp Stephan Hadinger, Directeur Technologie, AWS France Vincent Tachet, CIO, WebHelp Amazon Connect, le Cloud Contact Center As a Service» d’AWS, a ainsi été un outil précieux en […]

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