Personalize

Amazon Personalize, c'est comme avoir 24 heures sur 24 sa propre équipe Amazon.com qui vous fait des recommandations de machine learning. Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans le domaine des recommandations, Amazon Personalize vous permet de renforcer l'intérêt des clients grâce à des recommandations personnalisées de produits et de contenus, et à des promotions marketing ciblées. Grâce au machine learning, Amazon Personalize crée des recommandations de qualité pour vos sites Web et vos applications. Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience en machine learning puisque grâce à des API simples, vous pouvez créer en quelques clics seulement, des modèles personnalisés sophistiqués. Amazon Personalize traite et analyse vos données pour en extraire les informations pertinentes. Ensuite, il vous propose un algorithme de machine learning, et entraîne et optimise un modèle personnalisé sur la base de vos données. Toutes vos données sont chiffrées. Elles sont par conséquent privées et sécurisées, et ne sont utilisées que pour créer des recommandations à l'intention de vos utilisateurs.

Coup de projecteur sur le client

Subway

Subway

La chaîne de restaurants Subway offre à ses clients dans plus de 100 pays des ingrédients de qualité et des combinaisons de saveurs avec près de 7 millions de sandwiches confectionnés sur commande chaque jour.

« Chez Subway, l'expérience du client est une priorité. Grâce à Amazon Personalize, nous pouvons rapidement fournir des recommandations personnalisées pour nos innombrables variétés d'ingrédients et de saveurs, adaptées aux modes de vie uniques de nos clients pressés. Amazon Personalize permet à notre équipe d'utiliser des appels d'API simples pour élaborer des recommandations sans nécessiter une expertise en machine learning. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec Amazon Personalize pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients qui veulent manger des produits frais. Nous avons déjà testé avec succès Personalize pour fournir des recommandations aux clients qui passent des commandes à partir de notre application, et nous sommes impatients de passer aux notifications personnalisées de l'application dans un avenir proche. »

Neville Hamilton, directeur de l'information par intérim – Subway

Mecca

MECCA

MECCA propose à ses clients le meilleur des produits de beauté du monde dans ses magasins et ses chaînes de distribution en ligne d'Australie et de Nouvelle-Zélande. Nous offrons une expérience d'achat unique à nos clients. Dans plus d'une centaine de magasins, ils peuvent découvrir une vaste collection de produits de beauté de plus de 100 marques différentes, et bénéficier d'un service et d'une expertise en beauté hors pair.

« Chez MECCA, ce qui nous importe, c'est de gagner la confiance du client et de la garder. Nous nous sommes fixé l'objectif d'offrir en ligne la même qualité de service personnalisé qu'en magasin. Une démonstration de faisabilité rapide et efficace avec Amazon Personalize et menée par les équipes technologique et CRM de MECCA, en collaboration avec notre partenaire Servian, a montré que nous pourrions accomplir beaucoup sans avoir à développer notre propre moteur de recommandations. Depuis l'intégration de Personalize, nous avons constaté que nos clients répondent positivement aux nouvelles recommandations. Les taux de clics sur les e-mails ont progressé de 65 % et les recettes réalisées à la suite des e-mails de recommandation de produits par Personalize ont connu une augmentation similaire. Afin de personnaliser davantage l'expérience client, l'utilisation de Personnaliser va désormais s'étendre à d'autres domaines, notamment à notre site Web. »

Sam Bain, Directeur eCommerce et GRC – MECCA


Mise en route

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