Amazon Connect est une solution de centre de contact en tant que service (CCaS) qui offre une configuration facile en libre-service et permet un engagement client dynamique, personnel et naturel, à n'importe quelle échelle.

Guide de l'administrateur
Décrit un centre de contact virtuel Amazon Connect et aide les administrateurs à ajouter des utilisateurs, choisir des options de téléphonie, gérer le stockage des données et configurer des paramètres de chiffrement.
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Guide de l'utilisateur
Décrit les concepts clés d'Amazon Connect et explique comment gérer, mesurer et mettre à l'échelle un centre de contact virtuel.
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