Lorsque j'essaie d'effectuer une action dans AWS Management Console, je reçois l'erreur « Please contact customer service, your account is in an invalid state ». Que dois-je faire ?

Cette erreur se produit généralement lorsque votre compte n'est pas entièrement activé. Suivez les instructions de la section Comment créer et activer un nouveau compte Amazon Web Services ? pour vous assurer que votre compte est entièrement activé. Remarque : l'activation complète des comptes AWS peut prendre jusqu'à 24 heures. Dès lors, si vous avez créé votre compte récemment, veuillez patienter quelques heures.

Si vous suivez ces instructions, mais que le message d'erreur persiste, vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail associée aux informations d'identification racine de votre compte. AWS nécessite parfois des documents ou des étapes de vérification supplémentaires pour activer entièrement un compte. Suivez toutes les instructions des e-mails envoyés par AWS.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, envoyez une demande d'assistance à AWS Support en sélectionnant l'option Account and Billing Support. En cas d'urgence, utilisez l'option de contact par téléphone pour obtenir une réponse plus rapide.

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Date de publication : 27/05/2016