L'administrateur d'un compte AWS ne fait plus partie des effectifs de l'entreprise. Comment puis-je accéder à ce compte AWS ?

Dernière mise à jour : 26-04-2022

J'ai besoin d’accéder à un compte d’utilisateur racine AWS. Cependant, je ne dispose pas des informations d'identification nécessaires pour me connecter au compte, pour l'une des raisons suivantes :

  • L'utilisateur racine du compte AWS n'est plus administrateur du compte et il est impossible de le joindre.
  • Je ne parviens pas à réinitialiser le mot de passe en raison d'une adresse e-mail non valide.

Résolution

Pour accéder à un compte en tant qu'utilisateur racine, vous devez disposer de l'adresse électronique et du mot de passe dudit compte.

Pour accéder au compte en tant qu'utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM), vous devez disposer du nom d'utilisateur et du mot de passe de l’utilisateur IAM.

Si votre dispositif d’authentification multifacteur (MFA) est perdu ou cassé, consultez Comment supprimer un dispositif MFA perdu ou cassé de mon compte AWS ?

Le moyen le plus simple d'obtenir les informations d'identification du compte est de les demander à l'ancien administrateur.

Si ce n'est pas envisageable, procédez comme suit :

  • Si l'adresse e-mail est associée à un domaine d'entreprise, la bonne pratique est de contacter votre administrateur de courrier électronique. Demandez à votre administrateur de courrier électronique s'il peut vous donner accès à l'adresse e-mail ou s’il peut vous envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe du compte.
    Remarque : L’e-mail de réinitialisation du mot de passe est envoyé depuis account-update@amazon.com, si le compte a été créé avant le 28 août 2017 ou depuis password-reset-noreply@aws.amazon.com, si le compte a été créé après le 28 août 2017.
  • Si vous disposez d'un accès racine au compte sans toutefois disposer du mot de passe d'un utilisateur IAM en particulier, connectez-vous en tant qu'utilisateur racine. Ensuite, modifiez le mot de passe.

Important : En aucun cas AWS Support ne peut modifier les informations d'identification d’utilisateurs racine ou IAM d'un compte.