Comment annuler l’offre AWS Support ?

Résolution

Pour annuler votre offre AWS Support, connectez-vous à votre compte AWS en tant qu'utilisateur root. Vous pouvez également utiliser un utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM) disposant d'autorisations d'accès pour les offres AWS Support. Pour plus d'informations, consultez la section Gérer l'accès aux offres AWS Support.

L’offre Basic Support est la formule support standard. Cette offre est gratuite pour tous les comptes AWS.

Pour annuler une offre Developer ou Business Support, ramenez le compte à l’offre Basic Support en suivant les étapes suivantes :

**Important :**vous devez patienter au moins 30 jours après la date de début de votre abonnement pour modifier votre abonnement AWS Support.

1. Ouvrez le Centre AWS Support. Vous pouvez également choisir, dans la Console de gestion AWS, l'icône en forme de point d'interrogation, puis choisir Centre de support.
2. Dans le volet de navigation, choisissez Modifier près de votre offre AWS Support actuelle.
3. Choisissez Vérifier la rétrogradation pour l’offre Basic Support.
   **Important :**si l’offre Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support s'affiche dans la boîte de dialogue Confirmation de changement d’offre, choisissez Nous contacter. Ensuite, remplissez le formulaire, puis cliquez sur Envoyer.
4. Pour Confirmation de changement de plan, déroulez les éléments de soutien pour afficher les fonctionnalités incluses dans l’offre.
5. Choisissez Accepter et approuver.

Vous recevrez ensuite un remboursement au prorata du solde des frais AWS Support du mois en cours par le mode de paiement initial. Ce remboursement au prorata est soumis aux frais mensuels minimaux de votre offre AWS Support.

Si vous souscrivez l’offre Basic Support, vous ne pouvez pas l'annuler. Pour clôturer votre compte AWS, consultez Comment clôturer mon compte AWS ?

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