Comment identifier le compte AWS associé à des frais inconnus facturés par Amazon Web Services ?

Dernière mise à jour : 18/11/2021

J’ai reçu une facture se rapportant à Amazon Web Services, mais je ne possède pas de compte AWS. Pourquoi ai-je été facturé?

Solution

Tout d’abord, vérifiez si les frais en question se rapportent bien à Amazon Web Services.

Si votre mode de paiement est facturé, ce mode de paiement est associé à un compte AWS avec des ressources en cours d’exécution. Voici les principales raisons pouvant expliquer la facturation d’un compte que vous ne vous rappelez pas avoir créé :

  • La promotion de l’offre gratuite d’un compte test a expiré. L’offre gratuite AWS s’applique aux nouveaux comptes pendant un an, ce qui permet aux nouveaux clients de tester gratuitement de nombreux services AWS. Toutes les ressources en cours d’exécution après l’expiration de l’offre gratuite sont facturées aux tarifs A la demande.
  • Vous ou un autre utilisateur autorisé de la carte avez peut-être oublié que des ressources sont en cours d’exécution sur ce compte. Pour plus d’informations, voir J’ai involontairement engagé des frais lors de l’utilisation d’une offre gratuite. Comment puis-je m’assurer que je ne serai pas facturé à nouveau ?
  • Une personne de votre organisation a créé le compte. Vérifiez auprès des autres utilisateurs autorisés s’ils ont ouvert un compte AWS à l’aide de la carte. Il peut s’agir d’un conjoint ou d’un autre membre de la famille. S’il s’agit d’une carte de crédit d’entreprise, vérifiez auprès des responsables des services techniques de votre organisation. Les utilisateurs d’AWS les plus assidus sont les développeurs d’applications ou de services, les concepteurs de sites Web ou les administrateurs système.
  • Un sous-traitant ou un tiers utilise AWS pour vous fournir un service. Un sous-traitant ou un tiers que vous avez engagé est peut-être en train de créer votre site Web ou votre application à l’aide d'AWS. Contactez-le pour obtenir des informations sur ces frais.

Si ces stratégies ne fonctionnent pas, contactez l’émetteur de votre carte bancaire pour contester les frais.

Si vous souhaitez toujours contacter AWS Support, utilisez le formulaire Je suis un client AWS et je recherche un formulaire de contact d’assistance pour la facturation ou le compte. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour soumettre un dossier si vous n’avez pas de compte AWS ou si vous ne parvenez pas à vous connecter.

Important : AWS Support ne peut pas discuter d'informations relatives au compte si la sécurité du compte n'est pas vérifiée.


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