Puis-je migrer mon instance Amazon Connect d'un environnement de test vers un environnement de production ?
J'ai une instance de centre de contact Amazon Connect de test avec des ressources que je souhaite migrer vers mon instance de production. Puis-je migrer mon instance Amazon Connect de test vers un environnement de production ? Dans l'affirmative, quelles ressources puis-je migrer ?
Résolution
Vous pouvez migrer les ressources suivantes d'une instance de centre de contact Amazon Connect à l'autre :
Si vous souhaitez migrer un petit nombre de flux de contacts, consultez la section Importer/exporter des flux de contacts.
Pour migrer des centaines de flux de contacts, consultez Migrer des flux vers une autre instance.
Pour migrer les numéros de téléphone d'une instance Amazon Connect vers une autre instance de la même région AWS, consultez Comment migrer des numéros de téléphone d'une instance Amazon Connect vers une autre ?
Pour migrer les numéros de téléphone d'une instance Amazon Connect vers une autre instance d'une autre région AWS, créez un dossier AWS Support et demandez de l'aide pour la migration des numéros de téléphone dans une autre région.
Pour plus d'informations, consultez CreateUser, DeleteUser et ListUsers dans la référence d'API Amazon Connect.
Remarque : si vous avez ajouté des utilisateurs en bloc à l'aide du modèle CSV, vous pouvez charger le même fichier pour ajouter ces utilisateurs à une autre instance.
Pour plus d'informations, consultez CreateQueue, DescribeQueue et ListQueues dans la référence d'API Amazon Connect.
Pour plus d'informations, consultez CreateQuickConnect, DeleteQuickConnect et AssociateQueueQuickConnects dans la référence d'API Amazon Connect.
Pour plus d'informations, consultez CreateRoutingProfile, AssociateRoutingProfileQueues et DescribeRoutingProfile dans la référence d'API Amazon Connect.
Pour plus d'informations, consultez CreateHoursOfOperation dans la référence d'API Amazon Connect.
Pour plus d'informations, consultez CreateAgentStatus dans la référence d'API Amazon Connect.
Pour plus d'informations, consultez CreateSecurityProfile dans la référence d'API Amazon Connect.
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