Puis-je migrer mon instance Amazon Connect d'un environnement de test vers un environnement de production ?

Date de la dernière mise à jour : 05/01/2022

J'ai une instance de centre de contact Amazon Connect de test avec des ressources que je souhaite migrer vers mon instance de production. Puis-je migrer mon instance Amazon Connect de test vers un environnement de production ? Dans l'affirmative, quelles ressources puis-je migrer ?

Résolution

Vous pouvez migrer les ressources suivantes d'une instance de centre de contact Amazon Connect à l'autre :

Flux de contact

Pour plus d'informations, consultez ListContactFlows, DescribeContactFlow, CreateContactFlow et UpdateContactFlowContent dans la référence d'API Amazon Connect. Voir également Importer/exporter des flux de contacts.

Numéros de téléphone

AWS Support peut vous aider à migrer vos numéros de téléphone entre des instances se trouvant dans la même région AWS. Pour demander de l'aide, créez un dossier AWS Support et demandez de l'aide pour le portage de numéros de téléphone.

Utilisateurs

Pour plus d'informations, consultez CreateUser, DeleteUser et ListUsers dans la référence d'API Amazon Connect.

Remarque : si vous avez ajouté des utilisateurs en bloc à l'aide du modèle CSV, vous pouvez charger le même fichier pour ajouter ces utilisateurs à une autre instance.

Files d'attente

Pour plus d'informations, consultez CreateQueue, DescribeQueue et ListQueues dans la référence d'API Amazon Connect.

Connexions rapides

Pour plus d'informations, consultez CreateQuickConnect, DeleteQuickConnect et AssociateQueueQuickConnects dans la référence d'API Amazon Connect.

Profils de routage

Pour plus d'informations, consultez CreateRoutingProfile, AssociateRoutingProfileQueues et DescribeRoutingProfile dans la référence d'API Amazon Connect.

Heures de fonctionnement

Pour plus d'informations, consultez CreateHoursOfOperation dans la référence d'API Amazon Connect API.

Statut de l'agent

Pour plus d'informations, consultez CreateAgentStatus dans la référence d'API Amazon Connect.

Profils de sécurité

Pour plus d'informations, consultez CreateSecurityProfile dans la référence d'API Amazon Connect.


Cet article vous a-t-il été utile ?


Besoin d'aide pour une question technique ou de facturation ?