J'ai des questions concernant ma facture, mon compte ou mes ressources AWS. Comment obtenir une réponse à mes questions ?

Pour obtenir de l'aide concernant AWS, essayez l'une des ressources suivantes :

Documentation AWS

Vérifiez la documentation du service que vous utilisez. La documentation AWS comprend généralement des didacticiels pour les cas d'utilisation courants et des guides de dépannage.

Forums AWS

Les autres utilisateurs d'AWS peuvent vous aider. Les ingénieurs d'AWS consultent également les forums et apportent parfois leur aide.

AWS Support

Connectez-vous à votre compte AWS, accédez au centre de support sous https://aws.amazon.com/support et sélectionnez Create case. Si vous avez besoin d'aide immédiatement, sélectionnez Téléphone dans Méthode de contact.

Si vous avez une question semblable à celles présentées ci-dessous, sélectionnez Account and Billing Support :

  • Pouvez-vous rouvrir le compte que j'ai fermé ?
  • Ces services sont-ils activés sur mon compte ?
  • Pouvez-vous augmenter les limites de mes services AWS ?
  • Pouvez-vous m'aider à comprendre les différents postes sur ma facture AWS ?
  • Pouvez-vous m'indiquer où trouver la documentation AWS afin de chercher des réponses à mes questions techniques ?

Si vous avez une question technique et souhaitez obtenir un support personnalisé par e-mail, chat ou téléphone fourni par un ingénieur d'AWS, envisagez de souscrire un plan de support développeur, Business ou Entreprise.


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Date de publication : 19/04/2016

Date de mise à jour : 06/03/2018