Cristofer vous montre comment
obtenir de l'aide avec
votre compte AWS

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J'ai des questions concernant ma facture, mon compte ou mes ressources AWS. Comment puis-je obtenir des réponses à mes questions ?

Pour obtenir de l'aide avec AWS, utilisez une des ressources suivantes :

Documentation AWS

Consultez la documentation relative au service que vous utilisez. La documentation AWS comprend généralement des didacticiels pour les cas d'utilisation les plus courants, ainsi que des guides de dépannage.

Forums AWS

Cherchez si d'autres utilisateurs AWS peuvent vous aider. Les ingénieurs AWS sont également présents sur ces forums et font de leur mieux pour apporter leur aide.

AWS Support

Connectez-vous à votre compte AWS, accédez au centre de support à l'adresse https://aws.amazon.com/support et sélectionnez Create case (Créer une demande). En cas d'urgence, sélectionnez l'option Phone (Téléphone) sous Contact Method (Méthode de contact).

Si vous avez une question comme celles répertoriées ci-dessous, choisissez Account and Billing Support (Assistance de compte et de facturation) :

  • Pouvez-vous rouvrir le compte que j'ai fermé ?
  • Ces services sont-ils activés sur mon compte ?
  • Pouvez-vous augmenter les limites de mes services AWS ?
  • Pouvez-vous m'aider à comprendre les différents postes sur ma facture AWS ?
  • Pouvez-vous m'indiquer où trouver la documentation AWS afin de chercher des réponses à mes questions techniques ?

Si vous avez une question technique et que vous souhaitez dialoguer par e-mail, par messagerie ou par téléphone avec un ingénieur AWS, vous devez envisager de souscrire à un forfait Developer, Business ou Enterprise Support.


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Date de publication : 19/04/2016

Date de mise à jour : 06/03/2018