Que faire si je ne reçois pas d'appel de la part d'AWS afin de vérifier mon nouveau compte ?

Date de la dernière mise à jour : 28/05/2020

J'essaie d'ouvrir un nouveau compte AWS. Lorsque j'atteins l'étape de vérification du téléphone, je ne reçois pas de SMS ou d'appel d'AWS. Que dois-je faire ?

Solution

Procédez aux vérifications suivantes :

  • Vous avez saisi votre numéro de téléphone et sélectionné votre code pays correctement pendant le processus d'inscription.
  • Si vous utilisez un téléphone portable, assurez-vous que vous disposez d'un signal cellulaire pour recevoir des SMS ou des appels.
  • Les informations relatives à votre mode de paiement que vous avez saisies sont correctes.

Si vous n'avez pas reçu de SMS ou d'appel pour terminer le processus de vérification d'identité, AWS Support peut vous aider à activer votre compte manuellement. À cet effet :

  1. Assurez-vous d'être joignable au numéro de téléphone que vous avez fourni pour votre compte AWS.
  2. Ouvrez la console AWS Support, puis choisissez Create case (Créer un cas).
    Sélectionnez Account and billing support (Support en matière de compte et de facturation).
    Pour Type, sélectionnez Account (Compte).
    Pour Category (Catégorie), sélectionnez Activation (Activation).
    Dans la section Case description (Description du cas), indiquez la date et l'heure auxquelles vous pouvez être joint.
    Dans la section Contact options (Options de contact), sélectionnez Chat (Discussion instantanée) dans Contact methods (Méthodes de contact).
    Sélectionnez Submit (Envoyer).

Remarque : vous pouvez créer un cas auprès d'AWS Support, même si votre compte n'est pas encore activé.