Que faire si je ne reçois pas d'appel de la part d'AWS afin de vérifier mon nouveau compte ?

Dernière mise à jour : 03/12/2021

J'essaie d'ouvrir un nouveau compte AWS. Lorsque j'atteins l'étape de vérification par téléphone, je ne reçois pas de SMS ou d'appel d'AWS. Que dois-je faire ?

Solution

Procédez aux vérifications suivantes :

  • Vous avez saisi votre numéro de téléphone et sélectionné votre code pays correctement pendant le processus d'inscription.
  • Si vous utilisez un téléphone portable, assurez-vous de disposer d'un signal cellulaire pour recevoir des SMS ou des appels.
  • Les informations saisies relatives à votre moyen de paiement sont correctes. Un moyen de paiement valide est nécessaire pour terminer l'activation du compte.

Réessayez la vérification par téléphone.

Si vous n'avez toujours pas reçu de SMS ou d'appel pour terminer le processus de vérification par téléphone, AWS Support peut vous aider à activer votre compte manuellement :

  1. Assurez-vous d'être joignable au numéro de téléphone que vous avez fourni pour votre compte AWS.
  2. Ouvrez la console AWS Support, puis choisissez Create case (Créer un cas).
  3. Sélectionnez Account and billing support (Support en matière de compte et de facturation).
  4. Pour Type, sélectionnez Account (Compte).
  5. Pour Category (Catégorie), sélectionnez Activation.
  6. Dans la section Description, indiquez la date et l'heure auxquelles vous pouvez être joint.
  7. Dans la section Contact options (Options de contact), sélectionnez Chat dans Contact methods (Moyens de contact).
  8. Choisissez Envoyer.
    Remarque :
    vous pouvez créer un cas auprès d'AWS Support, même si votre compte n'est pas encore activé.