Comment réinitialiser un dispositif MFA perdu ou cassé pour mon compte d'utilisateur racine AWS ?

Date de la dernière mise à jour : 14/04/2022

J'ai activé l'authentification multifacteur (MFA) pour les utilisateurs AWS Identity and Access Management (IAM) ou l'utilisateur racine du compte AWS. Je dois réinitialiser un dispositif MFA perdu ou cassé, mais je n'ai plus accès à mon compte d'utilisateur racine.

Solution

Suivez ces instructions pour accéder à votre compte d'utilisateur racine AWS. Réinitialisez ensuite le compte MFA.

Accéder à votre compte d'utilisateur racine AWS

Si vous avez accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone de l'utilisateur racine, suivez les instructions relatives à la Récupération du dispositif MFA d'un utilisateur racine.

Si vous avez accès à l'adresse e-mail de l'utilisateur racine, mais que vous n'avez pas accès à son numéro de téléphone, consultez Comment mettre à jour mon numéro de téléphone pour réinitialiser mon dispositif MFA perdu ?

Si vous devez réinitialiser ou récupérer un mot de passe d'utilisateur AWS IAM ou racine, consultez la section Comment récupérer un mot de passe AWS perdu ou oublié ?

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, consultez la section Dispositif d'authentification multifacteur (MFA) perdu ou inutilisable. Développez Je rencontre toujours des problèmes et je veux contacter AWS Support. Ensuite, remplissez le formulaire de Demande d'assistance pour un dispositif MFA perdu ou inutilisable, puis choisissez Submit (Envoyer).

Réinitialiser le dispositif MFA

Maintenant que vous avez accès à votre compte d'utilisateur racine AWS, suivez les instructions relatives à la Récupération d'un dispositif MFA d'un utilisateur IAM.

Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation de l'authentification multifacteur (MFA) dans AWS.