Comment réinitialiser le dispositif MFA de mon compte d'utilisateur racine AWS ?

Date de la dernière mise à jour : 12/04/2022

Je souhaite réinitialiser le dispositif d'authentification multifacteur (MFA) de mon compte d'utilisateur racine AWS. Comment procéder ?

Résolution

Pour réinitialiser votre dispositif MFA, vous devez avoir accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone du compte d'utilisateur racine AWS associés au compte.

Remarque : si vous êtes un utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM), vous ne pouvez pas réinitialiser la MFA vous-même. Vous devez contacter votre administrateur pour qu'il désactive le dispositif. Pour plus d'informations, voir Récupération du dispositif MFA d'un utilisateur IAM.

  1. Connectez-vous en utilisant l'adresse e-mail de l'utilisateur racine de votre compte AWS.
  2. Sur la page de connexion de l'utilisateur racine, saisissez le mot de passe de votre compte racine.
  3. Sur la page Connexion à Amazon Web Services avec un dispositif d'authentification, choisissez Résoudre les problèmes liés à l'authentification MFA ? Cliquez ici.
  4. Sur la page Résoudre les problèmes liés à votre dispositif d'authentification, choisissez Se connecter en utilisant d'autres facteurs.
  5. À l'étape 1 : vérification de l'adresse e-mail, vérifiez que l'adresse e-mail est correcte et choisissez Envoyer un e-mail de vérification.
  6. Dans l'e-mail d'AWS dont la ligne d'objet est Vérification d'adresse e-mail AWS, choisissez Vérifier votre adresse e-mail. La page Étape 2 du processus de vérification s'affiche.
  7. À l'étape 2 : vérification du numéro de téléphone, confirmez que le numéro de téléphone indiqué est correct, puis choisissez Appelez-moi maintenant.
    Remarque : si vous n'avez pas reçu l'appel téléphonique automatique ou si vous devez mettre à jour le numéro de téléphone, voir Comment mettre à jour mon numéro de téléphone afin de réinitialiser mon dispositif MFA perdu ?
  8. Répondez à l'appel téléphonique d'AWS et utilisez le clavier de votre téléphone pour saisir le code de vérification à six chiffres qui apparaît sur l'écran de votre dispositif.
  9. À l'étape 3 : connexion, choisissez Se connecter à la console. Vous êtes automatiquement redirigé vers vos informations d'identification de sécurité.
  10. Choisissez Désactiver, en regard du dispositif MFA que vous souhaitez réinitialiser.
  11. Choisissez Activer MFA pour ajouter un dispositif MFA.

Remarque : il est recommandé d'activer un nouveau dispositif MFA sur votre compte racine dès que possible afin de garantir que votre compte racine est protégé par l'authentification MFA.

Si vous avez perdu votre dispositif MFA, vous pouvez toujours protéger votre compte racine avec l'authentification MFA en ajoutant un dispositif virtuel. Voir Activation d'un dispositif d'authentification multifacteur (MFA) virtuel.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, voir Dispositif d'authentification multifacteur (MFA) perdu ou inutilisable . Choisissez le bouton Je rencontre toujours des problèmes et je souhaite contacter AWS Support. Ensuite, remplissez le formulaire de demande d'assistance pour un dispositif MFA perdu ou inutilisable, puis choisissez Envoyer.


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