Comment résoudre les problèmes de transfert de domaine dans Route 53 ?

Résolution

Remarque : Si vous recevez des erreurs lors de l'exécution des commandes de l'interface de la ligne de commande AWS (AWS CLI), assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l'interface de la ligne de commande AWS.

Résoudre les problèmes liés au transfert d'un domaine d'un autre bureau d'enregistrement vers Route 53 (transfert entrant)

Avant de transférer un domaine vers Route 53, vérifiez les points suivants :

• Votre bureau d'enregistrement actuel autorise le transfert.
• Le domaine ne possède aucun des codes ou statuts EPP suivants :
  Transfert de clients interdit
  Transfert de serveur interdit
  Suppression en attente
  Transfert en attente
  Période de remboursement
• Route 53 prend en charge le domaine de premier niveau (TLD) de votre nom de domaine.
• Votre compte AWS dispose d'un mode de paiement valide.

Résoudre les erreurs de code d'authentification non valides

S'il y a des erreurs de code d'authentification, vous recevez le message suivant : « Le code d'autorisation que vous avez reçu du bureau d'enregistrement actuel n'est pas valide ». Pour les étapes suivantes, consultez la section Le code d'autorisation que vous avez reçu du bureau d'enregistrement actuel n'est pas valide.

Résoudre les erreurs liées au statut de clientTransferProhibited ou au verrouillage du domaine

Si le verrouillage des transferts est activé auprès de votre bureau d'enregistrement actuel, le processus de transfert échoue. Exécutez une commande whois pour confirmer que cela est à l'origine de l'échec du transfert de votre domaine. Par exemple :

$ whois example.com | grep "Status"
   Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited

Si vous voyez le statut ServerTransferProhibated dans la sortie de votre whois, contactez votre bureau d'enregistrement actuel pour plus d'informations.

Pour désactiver le verrouillage des transferts, utilisez la console de votre bureau d'enregistrement actuel ou contactez le bureau d'enregistrement.

Déterminez pourquoi un transfert est bloqué à l'étape 5 du processus de transfert

À l'étape 5 du processus de transfert de domaine, Amazon Route 53 envoie un formulaire d'autorisation (FOA) à l'adresse e-mail de contact du titulaire. Vous devez sélectionner le lien de confirmation contenu dans cet e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail FOA, consultez la section Pour renvoyer l'e-mail d'autorisation pour un transfert de domaine.

Remarque : Si vous modifiez l'adresse e-mail du titulaire pendant le processus de transfert, l'e-mail d'autorisation peut être envoyé à la fois à la nouvelle et à l'ancienne adresse. Vous devez suivre le lien de confirmation figurant dans les deux e-mails pour continuer.

Déterminez pourquoi vous n'avez pas reçu d'e-mail d'autorisation de transfert de domaine

Dans le cadre du processus de transfert de domaine, Amazon Route 53 envoie un e-mail d'autorisation à l'adresse e-mail du titulaire du domaine. Vous devez sélectionner le lien contenu dans cet e-mail pour vérifier votre adresse e-mail. Si vous ne le faites pas, votre domaine risque de ne plus fonctionner. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'autorisation, vérifiez le dossier de spam ou de courrier indésirable de votre e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, consultez la section Pour renvoyer l'e-mail d'autorisation pour un transfert de domaine.

Déterminez pourquoi le statut est « En attente de la fin du transfert par le bureau d'enregistrement actuel »

Si votre demande de transfert de domaine est bloquée à l'étape 7, le statut est « En attente de la fin du transfert par le bureau d'enregistrement actuel ». Pour plus d'informations sur la façon de vérifier votre statut, consultez la section Affichage de l'état d'un transfert de domaine.

Ce statut indique que le transfert est en attente de l'approbation de votre bureau d'enregistrement actuel. Une fois l'approbation reçue, le processus de transfert peut se poursuivre. Selon votre bureau d'enregistrement et les exigences du domaine de premier niveau (TLD), cette étape peut prendre jusqu'à 7 jours pour les TLD génériques. L'étape peut prendre jusqu'à dix jours pour les TLD correspondant à des codes de pays (ccTLD).

Remarque : Vous ne pouvez pas accélérer cette étape dans Amazon Route 53. Toutefois, vous pouvez peut-être accélérer le transfert du domaine en contactant votre bureau d'enregistrement actuel.

Résoudre les problèmes liés au transfert d'un domaine de Route 53 vers un autre bureau d'enregistrement (transfert sortant)

Résoudre les erreurs de statut « clientTransferProhibited »

Les registres de domaines de tous les TLD génériques et de plusieurs TLD géographiques offrent la possibilité de verrouiller votre domaine. Le verrouillage d'un domaine empêche quelqu'un de transférer le domaine vers un autre bureau d'enregistrement sans votre autorisation. Si vous activez le verrouillage des transferts pour un domaine, le statut devient « clientTransferProhibited ». Pour supprimer le statut, désactivez le verrouillage des transferts en procédant comme suit :

1.    Ouvrez la console Route 53.

2.    Dans le volet de navigation, choisissez Domaines enregistrés.

3.    Sélectionnez le nom du domaine que vous souhaitez mettre à jour.

4.    Sous Verrouillage des transferts, choisissez Désactiver.

Vous pouvez également exécuter la commande suivante dans l'interface de ligne de commande AWS :

aws route53domains disable-domain-transfer-lock \
    --region us-east-1 \
    --domain-name example.com

Dans l'exemple précédent, remplacez exemple.com par votre nom de domaine.

Déverrouillez le « Verrou de transfert » ou supprimez le statut « clientTransferProhibited »

Vous avez essayé de déverrouiller un domaine à partir de la console de gestion AWS ou de l'API DisableDomainTransferLock. Toutefois, vous avez reçu le message d'erreur suivant : « TLDRulesViolation : [TLD] ne prend pas en charge l'opération de verrouillage/déverrouillage de domaine ».

Pour résoudre ce problème, déterminez si le TLD prend en charge le verrouillage des transferts. Si le TLD ne prend pas en charge le verrouillage des transferts mais qu'une icône de verrouillage s'affiche sur votre domaine, créez un dossier d'assistance. Pour le type de dossier, choisissez Aide à l'ouverture de compte et à la facturation.

Transférer des domaines dans des comptes AWS fermés

Lorsque vous fermez un compte AWS, toutes les ressources AWS associées sont supprimées, y compris les zones hébergées. Cependant, tous les noms de domaine sont conservés jusqu'à leur date d'expiration. Après avoir supprimé votre compte, vous ne pouvez pas modifier la configuration des autres noms de domaine. Dans ce scénario, vous ne pouvez pas mettre à jour les serveurs de noms ni terminer le processus de transfert.

Créez un dossier d'assistance pour transférer votre domaine du compte fermé vers un autre compte AWS ou un autre bureau d'enregistrement. Lorsque vous créez votre dossier, veillez à effectuer les opérations suivantes :

• Créez le dossier d'assistance à partir du compte fermé. Vous pouvez vous connecter à votre compte fermé à l'aide des informations d'identification de l'utilisateur root du compte AWS.
• Choisissez Compte et support de facturation pour le type de dossier.
• Incluez les noms de domaine que vous souhaitez transférer.
• Incluez le numéro de compte AWS de destination (en cas de transfert vers un autre compte AWS actif).

Résoudre les problèmes liés à l'échec du transfert d'un domaine d'un compte AWS vers un autre compte AWS (transfert entre comptes)

Pour initier le transfert de domaine, consultez les sections Pour transférer un domaine vers un autre compte AWS et Pour accepter un transfert de domaine depuis un autre compte AWS.

Si vous rencontrez des problèmes en suivant les étapes répertoriées dans les documentations précédentes, créez un dossier de support. Pour le type de dossier, choisissez Aide à l'ouverture de compte et à la facturation.