Comment puis-je rassembler les valeurs d’ID de demande Amazon S3 requises par AWS Support ?

Lecture de 3 minute(s)

J’ai contacté l’équipe AWS Support afin qu’elle m’aide à résoudre un problème avec Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Je souhaite fournir des informations pour l’aider à résoudre le problème rencontré.

Brève description

Amazon S3 génère une paire d’ID de demande pour chaque demande traitée. Lorsque vous contactez l’équipe AWS Support afin d’obtenir de l’aide pour résoudre des problèmes liés à Amazon S3, vous devez lui fournir les valeurs de la paire d’ID de demande S3 associée aux actions ayant échoué. Ces informations permettent à AWS Support d’identifier et de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Résolution

Les paires d’ID de demande Amazon S3 sont accessibles à partir des en-têtes HTTP et des journaux détaillés via plusieurs méthodes. Cela inclut l’utilisation d’AWS CloudTrail pour consigner les appels d’API S3. Pour en savoir plus sur la récupération des paires d’ID de demande Amazon S3, consultez la page Obtention des ID de demande Amazon S3 pour AWS Support. Les noms utilisés pour décrire chaque moitié d’une paire d’ID de demande S3 peuvent varier en fonction du mode de récupération des paires d’ID de demande S3. Ce tableau répertorie trois méthodes courantes permettant de récupérer des paires d’ID de demande S3, ainsi que les noms correspondants utilisés pour chaque moitié :

Méthode d’accès	Premier nom de la paire	Deuxième nom de la paire
En-tête de réponse HTTP	x-amz-request-id	x-amz-id-2
Corps de réponse HTTP (renvoyé en cas d’erreur uniquement)	RequestId	HostId
Demande de SDK AWS	ID de demande AWS	ID de demande étendue S3

Par exemple, une paire d’ID de demande S3 renvoyée dans un en-tête de demande HTTP ressemble à ce modèle :

x-amz-request-id: 79104EXAMPLEB723
x-amz-id-2: IOWQ4fDEXAMPLEQM+ey7N9WgVhSnQ6JEXAMPLEZb7hSQDASK+Jd1vEXAMPLEa3Km=

Important : vous devez fournir les deux valeurs d’une paire d’ID de demande S3 lorsque AWS Support vous le demande.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de la journalisation des événements de données CloudTrail pour récupérer des paires d’ID de demande, consultez la page Journalisation des appels d’API Amazon S3 à l’aide d’AWS CloudTrail. La journalisation des événements de données CloudTrail pour les objets S3 permet de récupérer à la fois les données d’ID de demande et d’ID de demande étendue.