J'ai contacté AWS Support afin d'obtenir de l'aide pour résoudre un problème avec Amazon S3. Comment puis-je générer des informations pour aider l'équipe d'AWS Support à résoudre ce problème de manière optimale ?

Amazon S3 génère une paire d'ID de demande pour chaque demande qu'il traite. Les valeurs de la paire d'ID de demande S3 de toute action S3 ayant échoué permettent à AWS Support d'identifier et de résoudre rapidement le problème.

Vous pouvez obtenir les paires d'ID de demande Amazon S3 à partir des en-têtes HTTP et des journaux verbeux en utilisant diverses méthodes. Pour plus d'informations, consultez Obtention de mes ID de demande Amazon S3. Les noms utilisés pour décrire chaque moitié d'une paire d'ID de demande S3 peuvent varier en fonction de la méthode de récupération utilisée. Ce tableau répertorie trois méthodes généralement utilisées pour récupérer les paires d'ID de demande S3 et les noms correspondants utilisés pour chaque moitié :

Méthode d'accès

Premier nom de la paire

Deuxième nom de la paire

En-tête de réponse HTTP

x-amz-request-id

x-amz-id-2

Corps de la réponse HTTP
(renvoyé en cas d'erreur uniquement)

RequestId

HostId

Demande SDK AWS

ID de demande AWS

ID de demande étendue S3

Par exemple, une paire d'ID de demande S3 renvoyée dans un en-tête de demande HTTP se présente comme suit :

x-amz-request-id: 79104EXAMPLEB723

x-amz-id-2: IOWQ4fDEXAMPLEQM+ey7N9WgVhSnQ6JEXAMPLEZb7hSQDASK+Jd1vEXAMPLEa3Km

Important : Veillez à fournir les deux valeurs d'une paire d'ID de demande S3 lorsque vous y êtes invité.

Pour plus d'informations sur la récupération des valeurs d'ID de demande S3 à l'aide d'outils tiers, consultez l'article Recovering your Amazon S3 Request IDs dans le forum de discussion Amazon S3.

Amazon S3, latence, diagnostic, ID de demande, ID de demande étendue, x-amz-id-2, HostId, dépannage, support


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Date de publication : 02/02/2016
Date de mise à jour : 08/02/2016