J'ai contacté AWS Support afin d'obtenir de l'aide pour résoudre un problème avec Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Comment puis-je générer des informations pour aider l'équipe d'AWS Support à résoudre ce problème de manière optimale ?

Amazon S3 génère une paire d'ID de demande pour chaque demande qu'il traite. Lorsque vous contactez AWS Support afin d'obtenir de l'aide pour résoudre un problème avec Amazon S3, vous devez fournir les valeurs de la paire d'ID de demande S3 associée aux actions ayant échouées. Ces informations aident AWS Support à identifier et résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Vous pouvez accéder aux paires d'ID de demande Amazon S3 à partir des en-têtes HTTP et des journaux verbeux en utilisant diverses méthodes, y compris AWS CloudTrail pour journaliser les appels d'API Amazon S3. Pour plus d'informations sur la manière d'extraire des paires d'ID de demande Amazon S3, consultez Obtention de mes ID de demande Amazon S3. Les noms utilisés pour décrire chaque moitié d'une paire d'ID de demande S3 peuvent varier en fonction de la méthode d'extraction utilisée. Ce tableau répertorie trois méthodes généralement utilisées pour récupérer les paires d'ID de demande S3 et les noms correspondants utilisés pour chaque moitié :

Méthode d'accès

Premier nom de la paire

Deuxième nom de la paire

En-tête de réponse HTTP

x-amz-request-id

x-amz-id-2

Corps de la réponse HTTP
(renvoyé en cas d'erreur uniquement)

RequestId

HostId

Demande SDK AWS

ID de demande AWS

ID de demande étendue S3

Par exemple, une paire d'ID de demande S3 renvoyée dans un en-tête de demande HTTP se présente comme suit :

x-amz-request-id: 79104EXAMPLEB723
x-amz-id-2: IOWQ4fDEXAMPLEQM+ey7N9WgVhSnQ6JEXAMPLEZb7hSQDASK+Jd1vEXAMPLEa3Km

Important : veillez à fournir les deux valeurs d'une paire d'ID de demande S3 lorsque vous y êtes invité.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la journalisation d'événements de données CloudTrail pour extraire des paires d'ID de demande, consultez Journalisation des appels d'API Amazon S3 à l'aide d'AWS CloudTrail. La journalisation des événements de données CloudTrail pour des objets S3 extrait à la fois l'ID de demande et les données d'ID de demande étendue.


Cette page vous a-t-elle été utile ? Oui | Non

Retour au Centre de connaissances AWS Support

Vous avez besoin d'aide ? Consultez le site du Centre AWS Support.

Date de publication : 02/02/2016

Date de mise à jour : 18/07/2018