Comment rassembler les valeurs d'ID de demande Amazon S3 demandées par AWS Support ?

Dernière mise à jour : 24/12/2020

J'ai contacté AWS Support pour résoudre un problème lié à Amazon S3 (Amazon Simple Storage Service). Comment générer des informations pour que l'équipe AWS Support puisse résoudre le problème le plus efficacement possible ?

Brève description

Amazon S3 génère une paire d'ID de demande pour chaque demande qu'il traite. Lorsque vous contactez AWS Support pour obtenir de l'aide au dépannage d'Amazon S3, vous devez fournir les valeurs de la paire d'ID de requête S3 associée aux actions ayant échoué. Ces informations aident AWS Support à identifier et résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Résolution

Les paires d'ID de requête Amazon S3 sont accessibles à partir d'en-têtes HTTP et de journaux détaillés à l'aide de plusieurs méthodes, notamment en utilisant AWS CloudTrail pour journaliser les appels d'API S3. Pour plus d'informations sur la récupération des paires d'ID de requête Amazon S3, consultez Obtention des ID de requête Amazon S3 pour AWS Support. Les noms utilisés pour décrire chaque moitié d'une paire d'ID de requête S3 peuvent varier en fonction de la façon dont les paires d'ID de requête S3 sont récupérées. Ce tableau répertorie trois méthodes couramment utilisées pour récupérer les paires d'ID de demande S3 et les noms correspondants utilisés pour chaque moitié :

Méthode d'accès Premier non dans la paire   Deuxième nom dans la paire  
En-tête de réponse HTTP x-amz-request-id x-amz-id-2
Corps de la réponse HTTP (renvoyé uniquement en cas d'erreurs) RequestId HostId
Demande AWS SDK ID de demande AWS ID de demande étendue S3

Par exemple, une paire d'ID de demande S3 renvoyée dans un en-tête de demande HTTP se présente comme suit :

x-amz-request-id: 79104EXAMPLEB723
x-amz-id-2: IOWQ4fDEXAMPLEQM+ey7N9WgVhSnQ6JEXAMPLEZb7hSQDASK+Jd1vEXAMPLEa3Km=

Important : assurez-vous de fournir les deux valeurs d'une paire d'ID de requête S3 lorsqu'elles sont demandées.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la journalisation des événements de données CloudTrail pour récupérer des paires d'ID de demande, consultez la section Journalisation des appels d'API Amazon S3 à l'aide d'AWS CloudTrail. La journalisation des événements de données CloudTrail pour des objets S3 extrait à la fois l'ID de demande et les données d'ID de demande étendue.