Pourquoi les e-mails que j'envoie à l'aide d'Amazon SES sont-ils marqués comme courrier indésirables ?

Amazon SES tente d'envoyer des messages électroniques au serveur de messagerie (FAI) du destinataire jusqu'à ce que le FAI accepte le message et envoie une réponse 250 OK. Si Amazon SES ne parvient pas à remettre vos e-mails, il renvoie un message d'erreur similaire à ce qui suit :

« 550 4.4.7 Message expiré : impossible de remettre en 840 minutes ».

Si le FAI accepte l'e-mail et envoie une réponse 250 OK, il décide si l'e-mail est classé comme courrier indésirable et détermine le placement global de la boîte aux lettres. Si le FAI signale le message électronique comme courrier indésirable, l'e-mail peut être placé dans le dossier du courrier indésirable du destinataire.

Souvent, les FAI utilisent des filtres de courrier indésirable avec des règles qu’ils configurent. Ces règles déterminent s'il convient de traiter un e-mail en tant que courrier indésirable ou de supprimer l'e-mail entièrement.

Plusieurs facteurs peuvent amener un FAI à signaler un courrier électronique comme étant indésirable, par exemple :

• Contenu et qualité de l'e-mail. Par exemple, les FAI peuvent utiliser leurs propres filtres de contenu qui analysent les e-mails pour rechercher des mots clés spécifiques, des liens non sécurisés, des liens considérés comme nuisibles ou des liens vers des domaines qui ne sont pas le domaine d'envoi. Les e-mails considérés comme étant de faible qualité peuvent être placés dans le dossier du courrier indésirable, voire bloqués par le FAI. Amazon SES impose que vous envoyiez des e-mails de haute qualité.
• Absence d'authentification de le-mail, comme DomainKeys Identified Mail (DKIM) ou Sender Policy Framework (SPF)
• Réputation du domaine d'envoi ou de l'adresse IP
• Plusieurs e-mails signalés comme courrier indésirable
• Taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations élevés

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques d'envoi d'e-mails avec Amazon SES, consultez Conseils et bonnes pratiques.