Pourquoi les e-mails que j'envoie à l'aide d'Amazon SES sont-ils marqués comme courrier indésirables ?

Solution

Un message placé dans un dossier de courrier indésirable indique qu'Amazon SES a transmis le message au serveur de messagerie du destinataire (ISP). À ce stade, Amazon SES n'a aucun contrôle sur le message et ne peut garantir le placement du message dans la boîte de réception.

Le FAI décide si l'e-mail est classé comme courrier indésirable et détermine le placement global de la boîte aux lettres. Si le FAI signale le message électronique comme courrier indésirable, l'e-mail peut être placé dans le dossier du courrier indésirable du destinataire.

Plusieurs facteurs peuvent amener un FAI à signaler un courrier électronique comme étant indésirable, par exemple :

• Contenu et qualité de l'e-mail. Par exemple, les FAI peuvent utiliser leurs propres filtres de contenu qui analysent les e-mails pour rechercher des mots clés spécifiques, des liens non sécurisés, des liens considérés comme nuisibles ou des liens vers des domaines qui ne sont pas le domaine d'envoi. Les e-mails considérés comme étant de faible qualité peuvent être placés dans le dossier du courrier indésirable, voire bloqués par le FAI. Amazon SES impose que vous envoyiez des e-mails de haute qualité.
• Absence d'authentification de l'e-mail, comme DomainKeys Identified Mail (DKIM) ou Sender Policy Framework (SPF)
• Réputation du domaine d'envoi ou de l'adresse IP
• Plusieurs e-mails signalés comme courrier indésirable
• Taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations élevés

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques d'envoi d'e-mails avec Amazon SES, consultez Conseils et bonnes pratiques.

Si vous avez suivi toutes les bonnes pratiques et que vos e-mails sont toujours dans le dossier de courrier indésirable, contactez le FAI pour plus d'informations sur la classification des courriers indésirables.

Informations connexes

Fonctionnement de l'envoi d'e-mails dans Amazon SES