Comment puis-je utiliser le tableau de bord de réputation pour savoir quand mon taux de retours à l'expéditeur Amazon SES est élevé ?

Dernière mise à jour : 06/05/2020

Je souhaite être averti si mon taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations Amazon Simple Email Service (Amazon SES) est élevé, afin que je puisse empêcher mon compte d'être examiné ou mis en pause d'envoi.

Solution

Vous pouvez ouvrir le tableau de bord de réputation pour vérifier votre taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations. Toutefois, le tableau de bord ne vous envoie pas de notifications lorsque le taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations atteint un certain seuil.

Pour recevoir des notifications concernant un seuil de taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations, configurez une alarme Amazon CloudWatch avec une rubrique Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Vous pouvez définir l'alarme CloudWatch pour informer la rubrique SNS chaque fois que votre taux de retours à l'expéditeur ou de réclamations atteint un seuil que vous spécifiez. Ensuite, la rubrique SNS envoie une notification au point de terminaison (par exemple, une adresse e-mail) auquel vous avez souscrit à la rubrique. Pour plus d'informations sur la configuration de ce système de notification, consultez Création d'alarmes de surveillance de réputation à l'aide de CloudWatch.

Gardez à l'esprit les recommandations suivantes lorsque vous définissez vos seuils d'alarme CloudWatch :

  • Amazon SES vous recommande de maintenir un taux de retours à l'expéditeur inférieur à 5 %. Amazon SES peut suspendre la capacité de votre compte à envoyer des e-mails si votre taux de retours à l'expéditeur est supérieur à 10 %. Nous vous recommandons de définir le seuil du taux de retours à l'expéditeur à 0,05 (5 %).
  • Amazon SES vous recommande de maintenir un taux de réclamations inférieur à 0,1 %. Amazon SES peut suspendre la capacité de votre compte à envoyer des e-mails si votre taux de réclamations est supérieur à 0,5 %. Nous vous recommandons de définir le seuil du taux de réclamation à 0,001 (0,1 %).

Remarque : les métriques relatives aux retours à l'expéditeur et aux réclamations sont disponibles dans les métriques CloudWatch uniquement si votre compte a eu un événement de retour à l'expéditeur ou de réclamation. Pour afficher les métriques de retour à l'expéditeur et de réclamation dans la console CloudWatch, vous pouvez envoyer des e-mails de test aux adresses e-mail du simulateur de boîte aux lettres email (mailbox) désignées.


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