Qu'est-ce qu’une non-remise temporaire sur Amazon SES et comment surveiller ce type de retour à l’expéditeur ?

Date de la dernière mise à jour : 28/04/2020

Qu'est-ce qu’une non-remise temporaire sur Amazon Simple Email Service (Amazon SES) ? Quels sont les types de non-remises temporaires ? Comment surveiller les non-remises temporaires sur Amazon SES ?

Solution

Une non-remise temporaire est un e-mail retourné à l’expéditeur, qui est rejeté par le serveur de messagerie du destinataire en raison d'une défaillance temporaire. Les échecs temporaires pouvant entraîner une non-remise temporaire sont les suivants :

  • Boîte aux lettres du destinataire pleine
  • Boîte aux lettres du destinataire temporairement indisponible
  • Limites de serveur dépassées
  • Serveur surchargé.

En général, les non-remises temporaires doivent être retentées après un certain temps, car elles sont provoquées par des problèmes temporaires.

Remarque : si vous utilisez Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) avec Amazon SES, les codes d'erreur spécifiques associés aux non-remises temporaires sont 421, 450, 451 ou 452. Ces codes d'erreur sont décrits dans Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Enhanced Status Codes Registry sur le site Web Internet Assigned Numbers Authority (IANA).

Amazon SES classe les non-remises temporaires dans les sous-types suivants :

  • Général :le fournisseur de messagerie du destinataire a envoyé une non-remise temporaire générale. Cela se produit généralement lorsque le destinataire a configuré une réponse automatique « Absent du bureau ». Ce type de non-remise temporaire se résout généralement tout seul. Si le retour à l'expéditeur est le résultat d'une réponse « Absent du bureau », la non-remise temporaire se résout une fois que la réponse automatique a été supprimée par le destinataire.
  • MailboxFull :la boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut plus accepter d'autres e-mails. Vous pourrez peut-être envoyer des e-mails au même destinataire ensuite lorsque sa boîte aux lettres ne sera plus pleine.
  • MessageTooLarge :le serveur de messagerie du destinataire ne peut pas accepter l'e-mail, car le message est trop volumineux. Vous pouvez essayer de résoudre ce type de retour à l'expéditeur en réduisant la taille de votre message.
  • ContentRejected :le serveur de messagerie du destinataire n'autorise pas le contenu de l'e-mail. Vous pouvez essayer de résoudre ce type de retour à l'expéditeur en modifiant le contenu de votre e-mail.
  • AttachmentRejected : l'e-mail contient une pièce jointe inacceptable. Certains fournisseurs de messagerie bloquent les e-mails contenant des pièces jointes correspondant à un certain type de fichier ou les pièces jointes volumineuses. Une fois que vous avez supprimé ou modifié vos pièces jointes, vous pouvez réessayer d'envoyer l'e-mail au destinataire.

Pour plus d'informations sur ces sous-types de non-remises temporaires, consultez Types de retours à l'expéditeur.

Pour surveiller les non-remises temporaires sur Amazon SES, vous pouvez configurer des notifications à l'aide d'Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Les notifications SNS sont déclenchées chaque fois qu'un type de retour à l'expéditeur est reçu.

Pour déterminer s'il s'agit d'une non-remise temporaire, vérifiez le contenu de la notification SNS. Si bounceType a la valeur Transient, il s'agit d'une non-remise temporaire. Pour déterminer le type de non-remise temporaire, vérifiez la valeur de bounceSubType.


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