Qu'est-ce qu’un message d’erreur temporaire sur Amazon SES, comment puis-je surveiller ce type de message d’erreur temporaire ?

Dernière mise à jour : 29/08/2022

Qu'est-ce qu’un message d’erreur temporaire sur Amazon Simple Email Service (Amazon SES) ? Quels sont les types de message d’erreur temporaire ? Comment surveiller les messages d’erreur temporaire sur Amazon SES ?

Solution

Une non-remise temporaire est un e-mail retourné à l’expéditeur, qui est rejeté par le serveur de messagerie du destinataire en raison d'une défaillance temporaire. Les échecs temporaires pouvant entraîner une non-remise temporaire sont les suivants :

  • Boîte aux lettres du destinataire pleine
  • Boîte aux lettres du destinataire temporairement indisponible
  • Limites de serveur dépassées
  • Serveur surchargé.

Il est recommandé de retirer les messages d’erreur temporaire, qui sont causés par des problèmes temporaires.

Remarque : si vous utilisez Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) avec Amazon SES, les codes d'erreur spécifiques associés aux messages d’erreur temporaire sont 421, 450, 451 ou 452. Ces codes d'erreur sont décrits dans Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Enhanced Status Codes Registry sur le site Web Internet Assigned Numbers Authority (IANA).

Amazon SES classe les messages d’erreur temporaire dans les sous-types suivants :

  • Général : le fournisseur de messagerie du destinataire a envoyé un message transitoire général. Cela se produit généralement lorsque le destinataire a configuré une réponse automatique « Absent du bureau ». Ce type de non-remise temporaire se résout généralement tout seul. Si le retour à l'expéditeur est le résultat d'une réponse « Absent du bureau », le message d’erreur temporaire se résout une fois que la réponse automatique a été supprimée par le destinataire.
  • MailboxFull : la boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut plus accepter de e-mails. Vous pourrez peut-être envoyer des e-mails au même destinataire plus tard, lorsque sa boîte aux lettres ne sera plus pleine.
  • MessageTooLarge :le serveur de messagerie du destinataire ne peut pas accepter l'e-mail, car le message est trop volumineux. Vous pouvez essayer de résoudre ce type de retour à l'expéditeur en réduisant la taille de votre message.
  • ContentRejected :le serveur de messagerie du destinataire n'autorise pas le contenu de l'e-mail. Vous pouvez essayer de résoudre ce type de retour à l'expéditeur en modifiant le contenu de votre e-mail.
  • AttachmentRejected : l'e-mail contient une pièce jointe inacceptable. Certains fournisseurs de messagerie bloquent les e-mails contenant des pièces jointes correspondant à un certain type de fichier ou les pièces jointes volumineuses. Une fois que vous avez supprimé ou modifié vos pièces jointes, vous pouvez réessayer d'envoyer l'e-mail au destinataire.

Pour plus d'informations sur ces sous-types de message d’erreur temporaire, consultez Types de retours à l'expéditeur.

Pour surveiller les messages d’erreur temporaire sur Amazon SES, vous pouvez configurer des notifications à l'aide d'Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS). Les notifications SNS sont déclenchées chaque fois qu'un type de retour à l'expéditeur est reçu.

Pour déterminer si le rejet est lié à un message d’erreur temporaire, vérifiez le contenu de la notification SNS. Si bounceType a la valeur Transient, il s'agit d'un message d’erreur temporaire. Pour déterminer le type de message d’erreur temporaire, vérifiez la valeur de bounceSubType.


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