Comment puis-je souscrire à une formule AWS Support ?

Dernière mise à jour : 30/09/2022

Je voudrais parler avec les ingénieurs d'AWS Support au sujet de mes ressources. Comment puis-je souscrire à une formule AWS Support ?

Solution

Pour souscrire à une formule AWS Support, vous devez vous connecter avec :

Informations d'identification de l'utilisateur root du compte AWS

-ou-

Les informations d'identification de l'utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM) avec les autorisations d'accès pour les formules AWS Support. Pour plus d'informations, veuillez consulter Gestion de l'accès pour les formules AWS Support.

Pour souscrire à une formule AWS Support, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Formules AWS Support.
  2. (Facultatif) Sur la page Support Plans, comparez les formules de support. Pour plus d'informations sur la tarification, consultez Tarification des formules AWS Support.
    Sous AWS Support pricing example (Exemple de tarification d'AWS Support), sélectionnez See examples (Voir les exemples), puis choisissez l'une des options de formule de support pour voir le coût estimé.
  3. Choisissez Review downgrade (Vérifier le passage au niveau inférieur) ou Review upgrade (Vérifier le passage au niveau supérieur) pour la formule que vous voulez.
    Important :
    si vous disposez d'une formule de support Enterprise On-Ramp ou Enterprise, dans la boîte de dialogue Change plan confirmation (Confirmation de modification de formule), sélectionnez Contact us (Contactez-nous), remplissez le formulaire, puis sélectionnez Submit (Envoyer).
  4. Pour Change plan confirmation (Confirmation de modification de formule), développez les éléments de support pour voir les fonctions incluses dans la formule.
    Sous Pricing (Tarification), vous pouvez voir les frais uniques prévus pour la nouvelle formule de support.
  5. Sélectionnez Accept and agree (Accepter et convenir).

Si la formule de support que vous choisissez est associée à un coût mensuel, votre moyen de paiement est automatiquement débité du coût mensuel calculé au prorata des jours restants dans le mois en cours. Lorsque le paiement est validé, votre abonnement AWS Support est activé en quelques heures.

Pour en savoir plus sur les avantages et les coûts des formules AWS Support disponibles, consultez AWS Support.


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