Comment résoudre les problèmes liés à l'utilisation de codes courts et de codes longs pour envoyer des messages dans Amazon SNS ?

Dernière mise à jour : 20/07/2021

Si vous rencontrez des échecs lors de l’envoi de messages à partir d'un code court, accédez à la section Recherche d’incohérence entre votre message et votre identité d'origine.

Si votre code court est approuvé, mais que les messages sont tout de même envoyés par vos codes longs, accédez à la section Résolution des problèmes liés aux messages envoyés à partir de codes longs.

Remarque : pour plus d'informations sur la tarification, voir Tarification SMS à l’échelle internationale.

Important : vous ne pouvez pas utiliser les mêmes codes courts ou codes longs dans différentes régions AWS. Les numéros d'origine sont propres à chaque compte et à chaque région. Vous pouvez utiliser les numéros d'origine uniquement pour la région ou le compte où le numéro d'origine a été acquis.

Des retards ou des échecs liés aux messages peuvent survenir pour plusieurs raisons. Par exemple, de tels retards ou échecs peuvent survenir si votre type de message et le type d'acheminement de code court ne correspondent pas.

Important : vous devez envoyer le type de message approprié via le même type de numéro d'origine acquis. C'est-à-dire : les messages transactionnels doivent utiliser des codes courts transactionnels. Les messages promotionnels doivent utiliser des codes courts promotionnels.

Pour rechercher une possible incohérence, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SNS.
2. Dans le panneau de navigation, développez Mobile, puis sélectionnez Origination numbers (Numéros d’origine).
3. Vérifiez la valeur du type d’acheminement de votre code court.

Pour vérifier le type de message défini lors de l'envoi d'un message, vérifiez le champ smsType dans vos journaux de diffusion.

1. Vérifiez que vous envoyez des messages à partir du bon code court.
2. Mettez à jour les mots-clés et les réponses de vos paramètres SMS dans Amazon Pinpoint. Les mots-clés et les réponses de vos paramètres SMS doivent correspondre aux mots-clés et aux réponses enregistrés lors de la demande de votre code court.
3. Vérifiez que le pays auquel vous envoyez des messages à l’aide de votre code court est le même pays que celui où vous avez acquis votre code court.
   Important : vous ne pouvez pas envoyer de messages vers plusieurs pays avec le même code court.

Remarque : vous ne pouvez envoyer de messages à des numéros américains qu'avec un code court américain. Si vous envoyez un message à un numéro canadien depuis un code court américain, le message est envoyé depuis un code long canadien aléatoire.