Pourquoi ma passerelle Storage Gateway est-elle en mode hors connexion ?

Date de la dernière mise à jour : 18/09/2020

La console AWS Storage Gateway montre que ma passerelle est hors ligne. Pourquoi ma passerelle est-elle hors ligne ? Comment puis-je remettre ma passerelle en ligne ?

Résolution

Votre passerelle peut s'afficher comme hors ligne pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • La passerelle ne peut pas atteindre les points de terminaison du service Storage Gateway.
  • La passerelle s'est arrêté de manière inattendue.
  • La passerelle a un disque cache associé qui est déconnecté, a été modifié ou a échoué.

Pour remettre votre passerelle en ligne, identifiez et résolvez le problème qui a provoqué la déconnexion de votre passerelle :

Vérifier le pare-feu ou le proxy associé

Si vous avez configuré votre passerelle pour utiliser un proxy, ou si vous avez placé votre passerelle derrière un pare-feu, passez en revue les règles d'accès du proxy ou du pare-feu. Le proxy ou le pare-feu doit autoriser le trafic à destination et en provenance des ports réseau et des points de terminaison de service requis par Storage Gateway.

Vérifier s'il y a une inspection SSL ou approfondie des paquets en cours sur le trafic de votre passerelle

S'il y a une inspection SSL ou approfondie des paquets sur le trafic réseau entre votre passerelle et AWS, il se peut que votre passerelle ne soit pas en mesure de communiquer avec les points de terminaison de service requis. Pour remettre votre passerelle en ligne, vous devez désactiver l'inspection.

Pour une passerelle de fichiers, vérifier la mesure IOWaitPercent après un redémarrage ou une mise à jour logicielle

Après un redémarrage ou une mise à jour logicielle, vérifiez si la mesure IOWaitPercent de votre passerelle de fichiers est égale ou supérieure à 10. Cela peut signifier que votre passerelle de fichiers est lente à répondre lorsqu'elle reconstruit le cache d'index en RAM.

Rechercher une panne de courant ou une panne matérielle sur l'hôte de l'hyperviseur

Une panne de courant ou une panne matérielle sur l'hôte de l'hyperviseur de votre passerelle peut entraîner l'arrêt inattendu de votre passerelle et devenir inaccessible. Après avoir restauré l'alimentation et la connectivité réseau, votre passerelle sera à nouveau accessible.

Une fois votre passerelle reconnectée, veillez à prendre les mesures nécessaires pour récupérer vos données.

Rechercher des problèmes avec un disque de cache associé

Votre passerelle peut être déconnectée si au moins un des disques de cache associés à votre passerelle a été supprimé, modifié, redimensionné ou endommagé.

Si un disque de cache de travail a été supprimé de l'hôte de l'hyperviseur, vous pouvez :

  1. Arrêter la passerelle
  2. Ajouter à nouveau le disque
  3. Redémarrer la passerelle

Remarque : veillez à ajouter le disque au même nœud de disque.

Si un disque cache est endommagé, a été remplacé ou a été redimensionné, vous devez :

  1. Arrêter la passerelle
  2. Réinitialiser le disque cache
  3. Reconfigurer le disque pour le stockage en cache
  4. Redémarrer la passerelle

Pour plus d'informations sur le dépannage d'un disque cache endommagé pour une passerelle de bandes, voir Vous devez récupérer une bande virtuelle à partir d'un disque cache défectueux.


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