Yu vous montre comment résoudre les problèmes
de connexion à une appliance Snowball.

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Je ne parviens pas à connecter mon appareil AWS Snowball à mon réseau. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pour résoudre les problèmes de connexion de votre appareil Snowball à votre réseau, procédez de la façon suivante :

Vérifiez le câble réseau.

Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau qui relie l'appareil Snowball et votre station de travail sont correctement branchés.

Vérifiez votre commutateur Ethernet.

Vérifiez les éléments suivants sur votre commutateur Ethernet :

  • Vérifiez que votre appareil Snowball est connecté à un commutateur Ethernet 10/100/1000. Les appareils Snowball ne prennent pas en charge la configuration pour un commutateur Ethernet 10/100.
  • Vérifiez que votre appareil Snowball est connecté à un commutateur qui fonctionne à vitesse en duplex complet, plutôt qu'à une vitesse en semi-duplex.

Vérifiez la configuration réseau de votre station de travail.

Si votre appareil Snowball utilise une adresse IP DHCP, votre station de travail doit être configurée de façon à satisfaire aux demandes du client pour les adresses IP/TCP sur DHCP. Vous pouvez essayer d'utiliser l'adresse IP statique de l'appareil Snowball à la place.

Passez d'une adresse IP DHCP à statique ou inversement.

Si l'appareil Snowball n'est toujours pas connecté à votre réseau après avoir suivi ces étapes de dépannage, modifiez l'adresse IP de l'appareil :

  1. Sur l'écran E-ink de l'appareil Snowball, appuyez sur Network (Réseau).
  2. Si votre appareil Snowball dispose d'une adresse IP DHCP, appuyez sur Static (Statique). Si votre appareil Snowball dispose d'une adresse IP statique, appuyez sur DHCP.
  3. Passer de DHCP à Static, ou inversement de Static à DHCP permet d'obtenir une nouvelle adresse IP. Essayez d'effectuer un test Ping sur la nouvelle adresse IP à l'aide d'outils de mise en réseau tels que ping, netcat ou telnet.

Remarque : DHCP est généralement le type d'adresse IP approprié pour la connexion d'un appareil Snowball. Toutefois, l'exécution cyclique et répétitive des options d'adresse IP peut également activer et désactiver de manière cyclique l'adresse IP. Cette solution résout parfois le problème.

Allumez et éteignez de manière cyclique l'appareil Snowball.

Si l'appareil Snowball ne connecte pas correctement à votre réseau après avoir essayé les précédentes étapes de dépannage, essayez d'allumer et d'éteindre de manière cyclique l'appareil :

  1. Au-dessus de l'écran E-ink, appuyez fermement sur le bouton d'alimentation pendant cinq secondes.
  2. Une fois l'appareil Snowball éteint, patientez pendant 60 secondes.
  3. Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière de l'appareil Snowball. Patientez à nouveau 60 secondes.
  4. Rebranchez le câble d'alimentation.
  5. Appuyez fermement sur le bouton d'alimentation pendant cinq secondes pour rallumer l'appareil Snowball.

Une fois l'appareil Snowball rallumé, effectuez un test Ping sur l'adresse IP affichée à l'écran E-ink.

Remplacez les câbles.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion après avoir suivi les précédentes étapes de dépannage, essayez de remplacer le câble RJ45 par un câble CAT5E. En outre, vous pouvez remplacer le câble SFP+ ou le câble d'alimentation.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion même après avoir suivi les précédentes étapes de dépannage, contactez AWS Support.


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Date de publication : 24/06/2016

Date de mise à jour : 25/02/2019