Je ne parviens pas à me connecter à mon instance Windows Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) à l'aide du protocole RDP (Remote Desktop Protocol). Comment corriger ce problème ?

J'ai créé une instance Amazon EC2 et suivi les étapes présentées dans la documentation AWS pour la Connexion à votre instance Windows, mais la tentative de connexion échoue en renvoyant le message d'erreur suivant :

  • L'accès à distance au serveur n'est pas activé
  • L'ordinateur distant est éteint
  • L'ordinateur distant n'est pas disponible sur le réseau

Utilisez un document d'automatisation avec AWS Systems Manager ou une méthode manuelle pour résoudre les problèmes liés à la connexion au Bureau à distance :

Document d'automatisation AWSSupport-TroubleshootRDP

Le document d'automatisation AWSSupport-TroubleshootRDP permet à l'utilisateur de vérifier ou de modifier des paramètres courants sur l'instance cible qui peuvent avoir un impact sur les connexions RDP (Remote Desktop Protocol), tels que le port RDP, l'authentification de couche réseau et les profils de pare-feu Windows. Par défaut, le document lit et produit les valeurs de ces paramètres.

Le document d'automatisation AWSSupport-TroubleshootRDP peut être utilisé uniquement avec des instances activées pour AWS Systems Manager, également appelé instance gérée. L'agent SSM doit être installé sur votre instance et celle-ci doit avoir un rôle IAM attaché avec des autorisations pour Systems Manager. Vous pouvez modifier les valeurs de paramètre par défaut pour changer les paramètres RDP courants sur l'instance cible.

1.    Connectez-vous à la console Systems Manager.

2.    Vérifiez que vous êtes dans la même région que l'instance Amazon EC2 dégradée.

3.    Ouvrez le document AWSSupport-TroubleshootRDP.

4.    Dans Execution mode, choisissez l'option Execute entire automation at once.

5.    Dans Input parameters (Paramètres d'entrée) du champ InstanceId, activez Show interactive instance picker (Afficher le sélecteur d'instance interactif).

6.    Choisissez votre instance Amazon EC2, puis sélectionnez Execute automation (Exécuter l'automatisation).
Remarque : si vous ne voyez pas votre instance apparaître dans la liste, cela signifie qu'elle n'est compatible avec Systems Manager. Pour configurer AWS Identity and Access Management (IAM) pour SSM Agent, consultez la section Créer un profil d'instance pour Systems Manager.

7.    Pour surveiller la progression de l'exécution, dans Execution status (Statut de l'exécution), attendez que le statut passe de Pending (En attente) à Success (Succès). Développez Outputs (Sorties) pour afficher les résultats. Pour afficher la sortie des étapes individuelles, dans Executed Steps (Étapes exécutées), choisissez l'ID d'étape.Document d'automatisation AWSSupport-ExecuteEC2Rescue.

Document d'automatisation AWSSupport-ExecuteEC2Rescue

Le document d'automatisation AWSSupport-ExecuteEC2Rescue utilise EC2Rescue for Windows Server pour dépanner et restaurer automatiquement la connectivité d'une instance EC2 et les problèmes RDP. Pour plus d'informations, consultez Exécuter l'outil EC2Rescue sur des instances inaccessibles.

Remarque : Le document d'automatisation AWSSupport-ExecuteEC2Rescue peut être utilisé sur n'importe quelle instance Amazon EC2, mais il nécessite un arrêt et redémarrage de l'instance. Systems Manager Automation arrête l'instance et crée une Amazon Machine Image (AMI). Les données enregistrées sur les volumes de stockage d'instance sont perdues. L'adresse IP publique est modifiée si vous n'utilisez pas une adresse IP Elastic. Pour plus d'informations, consultez Exécuter l'outil EC2Rescue sur des instances inaccessibles.

1.    Ouvrez la console Systems Manager.

2.    Vérifiez que vous êtes dans la même région que l'instance Amazon EC2 dégradée.

3.    Ouvrez le document AWSSupport-ExecuteEC2Rescue.

4.    Dans Execution mode, choisissez l'option Execute entire automation at once.

5.    Dans la section Input parameters (Paramètres d'entrée), pour UnreachableInstanceId, entrez l'ID d'instance Amazon EC2 de l'instance inaccessible.

6.    (Facultatif) Pour LogDestination, entrez le nom du compartiment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) si vous souhaitez collecter les journaux du système d'exploitation pour le dépannage de votre instance Amazon EC2. Les journaux sont chargés automatiquement dans le compartiment spécifié.

7.    Choisissez Execute automation (Exécuter l'automatisation).

8.    Pour surveiller la progression de l'exécution, dans Execution statut (Statut de l'exécution), attendez que le statut passe de Pending (En attente) à Success (Succès). Développez Outputs (Sorties) pour afficher les résultats. Pour afficher la sortie des étapes individuelles, dans Executed Steps (Étapes exécutées), choisissez l'ID d'étape.

Version manuelle

Les problèmes de connectivité RDP peuvent être dus à de nombreux facteurs. Pour en savoir plus, consultez Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant.

Remarque : si vous avez encore des problèmes de connectivité à votre instance Windows EC2, vous pouvez utiliser EC2Rescue pour trouver les problèmes de configuration potentiels. Par exemple, utilisez EC2Rescue pour résoudre les problèmes de connectivité des instances, de pare-feu Windows, d'interface réseau et de service RDP. Pour plus d'informations, consultez Comment résoudre les problèmes avec mon instance Windows EC2 en utilisant l'outil EC2Rescue ?


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Date de publication : 05/01/2017

Date de mise à jour : 23/07/2018