Pourquoi le menu Démarrer, le Centre d'action ou la recherche Cortana se bloquent-ils sur mon instance WorkSpace Windows 10 BYOL ?

Date de la dernière mise à jour : 18/09/2020

Mon menu Démarrer, le Centre d'action ou la recherche Windows ont cessé de fonctionner lors de l'utilisation normale de mon instance WorkSpace Amazon WorkSpaces Windows 10 Bring Your Own License (BYOL). Comment puis-je résoudre ce problème ?

Brève description

Les problèmes liés au Centre d'action Windows, au menu Démarrer et à la recherche Cortana se produisant pendant une utilisation normale de WorkSpace sont provoqués par les stratégies d'accès aux objets d'audit.

Remarque : si votre instance WorkSpace présente ce comportement après une opération de reconstruction, consultez Pourquoi le menu Démarrer, le Centre de notifications ou la recherche Cortana ne répondent-ils pas après avoir régénéré mon instance WorkSpace Windows 10 BYOL ?

La base de données TileDataLayer du profil utilisateur WorkSpace est étroitement intégrée au menu Démarrer, au Centre de notifications et à la recherche Cortana. Votre instance WorkSpace Windows 10 BYOL peut présenter les symptômes suivants en raison de la communication entre volumes :

  • Le choix du menu Démarrer de Windows n'a aucun effet.
  • Le choix du Centre de notifications Windows n'a aucun effet.
  • La recherche Windows ne s'ouvre pas à partir de la barre des tâches.

Les fonctions Windows ci-dessus peuvent ne plus répondre si les objets de stratégie de groupe (GPO) suivants sont activés :

  • Configuration de l'ordinateur > Stratégies > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Stratégie d'audit > Accès aux objets d'audit
  • Configuration de l'ordinateur > Stratégies > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Configuration d'audit avancée > Accès aux objets > Audit du stockage amovible
  • Configuration de l'ordinateur > Stratégies > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Stratégie d'audit > Événements système

Si ces stratégies sont activées, vous devez les désactiver explicitement pour effacer les paramètres. Les GPO ne peuvent pas être définis sur Non activé, car ils sont soumis au tatouage de stratégie de groupe.

Solution

1.    Installez la mise à jour Windows la plus récente sur l'instance WorkSpace.

2.    Redémarrez WorkSpace. Important: vous devez redémarrer WorkSpace à l'aide de la console Amazon WorkSpaces ou de l'API RebootWorkSpaces .

3.    Si le comportement persiste, ouvrez Windows PowerShell en tant qu'administrateur. Exécutez ensuite la commande suivante pour identifier les stratégies d'audit en place :

auditpol.exe /get /category:*

4.    Désactivez les stratégies d'audit au niveau du GPO, pas seulement par instance WorkSpace. Si le paramètre de sécurité de la stratégie est Réussite, ouvrez la stratégie et désactivez les deux options. Le paramètre de sécurité passe à Aucun audit. Pour plus d'informations sur la façon d'accéder aux stratégies de groupe, puis de les désactiver, consultez Éditeur de stratégie de groupe local.

5.    Exécutez la commande suivante pour vérifier que les stratégies d'audit sont désactivées :

auditpol.exe /get /category:*

6.    Redémarrez l'instance WorkSpace pour confirmer que la fonctionnalité est restaurée.