Connelink lance une suite collaborative SaaS performante et agile

Connelink est l’un des huit intégrateurs au monde à proposer les solutions HCL Digital Solutions (chat, messagerie, outil de conférence, espaces collaboratifs, développements low-code, partage de documents et de sauvegarde de données) en hébergement cloud managé. Six services collaboratifs SaaS sont ainsi mis à disposition de leurs clients dans le cloud. En s’appuyant sur son partenaire stratégique AWS, Connelink bénéficie de son expertise, de son réseau et de sa couverture internationale pour relever tous ses challenges depuis 2019.

Connelink : intégrateur français de solutions collaboratives

Fondée en 2013 par Guillaume Gesnel, la société Connelink est le seul partenaire en France à déployer les solutions HCL Digital Solutions (Chat, messagerie, outil de conférence, espaces collaboratifs, développements low-code, partage de documents et de sauvegarde de données) en mode SaaS. Connelink est une PME composée d’experts qui assurent l’installation, la maintenance, le développement et les mises à jour des services de milliers d’utilisateurs.

Centré sur la collaboration et les communications, Connelink fournit des solutions innovantes pour aider les équipes métiers de ses clients à travailler ensemble, augmenter la productivité, sécuriser les systèmes informatiques et réduire les coûts. Le tout via un espace utilisateur accessible en ligne et hébergé sur le cloud.

En 2013, Connelink devient partenaire de la solution IBM Domino. Son rôle est d’installer, intégrer et de maintenir la solution chez les clients. Cette dernière a une architecture on-premise, qui est donc hébergée directement chez le client. IBM Domino est la genèse de ce que deviendra Connelink 3C dans le cloud plus tard. IBM Domino est une solution collaborative qui fournit une plateforme - hébergée sur site - de gestion électronique de documents. Elle comporte notamment une messagerie électronique et des applications de travail.

En 2019, IBM se sépare de la solution, au profit de HCL Digital Solutions. Partout dans le monde, les partenaires sont contactés pour un challenge de taille, celui de transformer ces outils collaboratifs on-premise en une solution cloud managée. Seulement huit partenaires, dont trois basés en Europe, sont retenus et réussissent l’audit technique imposé par HCL. Parmi eux, Connelink a été le seul en France à créer une solution SaaS qui ne soit pas de l’hébergement local ou externe. Pour réussir le défi que représente la transformation d’une architecture on-premise d’une suite complète de logiciels collaboratifs (messagerie sécurisée, outils de rédactions de contenus, chat, web conférence, partage de fichier…) en solution packagée cloud, Connelink s’est associé à AWS.

C’est ainsi que Connelink développe Connelink 3C (Connelink Collaboration Cloud), une offre SaaS basée sur les HCL Digital Solutions (HCL DS) et sur Amazon Web Services (AWS).

En proposant une solution moins coûteuse (donc moins énergivore et plus éco-responsable), mais surtout plus intuitive et plus performante, les équipes de Connelink ont relevé le challenge qui se présentait à elles et mis sur le marché une solution collaborative aujourd’hui plébiscitée par des clients en Europe (France, Espagne, Allemagne, Andorre) mais aussi en Afrique francophone (Sénégal, Côte d’Ivoire).

Revenons en détail sur cette migration.

Le cahier des charges de Connelink : agilité et performance

Au moment de lancer son projet de migration dans le cloud, l’objectif de Connelink est double :

D’une part, assurer la migration dans le cloud de toutes les données de leurs clients (18 000 comptes de messagerie, soit 90 Téraoctets) dans un délai impératif de trois mois, grâce à un partenaire suffisamment agile pour garantir une prise en main simple et rapide par l’ensemble de l’équipe.

D’autre part, Connelink transforme une solution conçue initialement pour être utilisée uniquement on-premise, donc hébergée directement chez le client, vers une solution cloud SaaS hébergée chez un provider externe. Tout en gardant la possibilité de créer des architectures hybrides en fonction de leurs besoins.

Connelink recherche alors un fournisseur de services cloud qui soit en mesure de les accompagner dans cette migration "éclair" tout en garantissant des performances élevées, une continuité de service et une sécurité maximale. De plus, partir de la solution HCL totalement on-premise pour en adapter une toute nouvelle mouture SaaS sur le cloud était alors une première dans le monde.

"Personne ne l’avait encore fait. Nous étions les premiers. Les problèmes techniques ont été forcément liés au caractère innovant de notre projet et parfois même détectables seulement en phase de production. Réussir ce défi n’aurait pas été possible sans le support d’AWS et les compétences de leur équipe d’architectes solutions qui nous a permis d’avancer en nous appuyant entièrement sur leur savoir-faire." Guillaume Gesnel, CEO de Connelink.

Connelink et AWS : un partenariat qui porte ses fruits à l’international

Le point fort de l’offre AWS était de proposer une multitude de services et des mises à jour suffisamment régulières pour pouvoir faire évoluer l’offre de Connelink. Il était essentiel de pouvoir se différencier sur un marché très concurrentiel. L’étendue de la couverture internationale d’AWS est un autre atout pour pouvoir accompagner des clients implantés à l’étranger et s’ouvrir à un marché international. Enfin, l’appui d’un partenaire aussi renommé est un argument de poids pour renforcer la crédibilité de l’offre de Connelink et assurer une meilleure visibilité commerciale en bénéficiant de la Marketplace AWS et du relais des équipes commerciales.

"Durant la migration de nos données, nous avons eu besoin d’augmenter nos capacités de stockage jusqu’à 235 Téraoctets. Cette manœuvre se faisait à ce moment-là en un seul clic avec AWS." Guillaume Gesnel, CEO de Connelink.

Une relation de proximité avec les équipes d’AWS

En amont du projet, des contacts réguliers avec des membres d’AWS permettent aux équipes métier de Connelink d’avoir accès à des supports d’information tels que des FAQ et des vidéos pour faciliter la prise en main des services cloud fournis par AWS. Dès le lancement du projet, un Account Manager AWS apporte aux équipes de Connelink un support constant, qui permet à l’entreprise d’assurer à ses utilisateurs une continuité de service, en limitant au maximum les impacts de cette migration.

"AWS a été d’un grand support, notamment auprès d’un de nos clients. Ils sont intervenus directement pour nous aider à les rassurer. Nous formons un partenariat soudé. Leur réputation est en jeu au même titre que la nôtre puisqu’ils s’exposent eux aussi aux yeux de nos clients, en tant que partenaires." Guillaume Gesnel, CEO de Connelink.

Des coûts optimisés grâce au "right sizing"

Avec l’aide d’AWS, l’équipe de Connelink analyse ses besoins réels et optimise le taux d’utilisation des serveurs exploités. Grâce à un audit de consommation réalisé par les équipes d’AWS, Connelink réduit ses coûts de 50%. À noter qu’Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), utilisé lors de cette migration, dispose d’une capacité de calcul redimensionnable tout en étant doté d’une interface simple, permettant à Connelink de contrôler ses ressources, et de ne payer qu’en fonction de son usage.

"Nous avons même bénéficié d’une formation et tous les mois, nous réalisons désormais un audit de notre consommation de services AWS afin de déterminer ce qui peut être économisé. Cette surveillance nous permet d’assurer une rationalisation de l’architecture utilisée et ainsi conserver notre cap éco-responsable." Guillaume Gesnel, CEO de Connelink.

L’éco-conception : réduire la facture client et les émissions de CO₂

Grâce à AWS, Connelink rationalise et optimise les seuils de stockage utilisés dans le cloud par l’utilisation de sa solution SaaS. Côté utilisateur, tout se fait en un clic, sans arrêter pour autant le service. Avec l’assistance des équipes AWS, Connelink réduit le coût de rationalisation architecture de plus de 20% alors même que le portefeuille client de l’entreprise ne cesse de croître. De quoi réduire les coûts d’hébergement de Connelink, de ses clients, mais aussi de réduire drastiquement l’empreinte carbone de l’utilisation des solutions SaaS proposées.

Améliorer les futurs services de Connelink grâce à AWS

À l’avenir, deux axes d’amélioration majeurs figurent dans la roadmap de la PME. Tout d’abord, continuer à penser "fonctionnel" en écoutant les besoins des clients et en profitant de la souplesse de leur outil pour améliorer toujours plus les interfaces. Mais pour aller encore plus loin, Connelink souhaite, à l’avenir, offrir une interface verbale et textuelle intelligente qui ordonne d’elle-même les données.

"Notre rêve serait de pouvoir apporter une touche d’intelligence artificielle en se basant sur les progrès d’Amazon dans ce domaine. Nous pourrions passer au stade supérieur : aux moteurs de recherche et gagner ainsi du temps en productivité et en récupération de données." Guillaume Gesnel, CEO de Connelink.