Pitchboy à la conquête de l’EdTech avec AWS

Start-up créée en 2019, Pitchboy est une plateforme de simulation de conversation leader sur le marché français. Avec une quarantaine de clients reconnus, cette start-up ambitieuse envisage une croissance multipliée par 100 d’ici 2026 grâce à l’essor fulgurant du secteur de l’EdTech.

Afin de monter en compétence et répondre à ses objectifs d’avenir, Pitchboy s’est tourné vers AWS pour optimiser son offre de formation immersive et bénéficier d’une infrastructure puissante. Grâce aux différents services utilisés, la start-up a été capable d’améliorer les performances de son simulateur de conversation et de proposer une expérience utilisateur hors-pair ; tout d’abord en créant une version SaaS qui en simplifie l’utilisation, puis en améliorant l’expérience client avec des performances vidéo dignes des meilleurs dans le domaine.

Pitchboy : l’IA et la reconnaissance vocale au service de la prise de parole

Créé par Romain Boudré au sein de l’agence Jin, le concept de Pitchboy est d’abord pensé pour faciliter la prise de parole médiatique. Après une première levée de fonds de 825 000 € en 2019, la start-up élargit rapidement son innovation à d’autres secteurs. Dès lors, elle est en mesure d’offrir aux conseillers, aux agents d’accueil ou encore aux demandeurs d’emploi des sessions d'entraînement virtuelles pour gagner en confiance et mieux appréhender les entretiens, qu’ils soient menés avec des clients, des usagers ou des recruteurs.

Cette solution permet aux professionnels de se préparer aux situations réelles grâce à un outil immersif et puissant, qui propose des conditions similaires à celles du terrain. Les secteurs d’application étant variés, Pitchboy travaille pour des clients tels que Pôle Emploi, le Commandement de la Formation de l'armée de Terre, la SNCF, Renault, Orange, Franprix ou encore le CHU de Limoges, la formation de soignants faisant également partie des prérogatives de la start-up.

Un simulateur performant et user-friendly dans le Cloud AWS

Pour Pitchboy, le premier défi (et le plus essentiel) est de faire en sorte que les utilisateurs puissent accéder facilement et rapidement à son simulateur, depuis n’importe quel support et où qu’ils soient grâce à une simple connexion internet. Lors du Proof of Concept (POC), il s’agit encore d’une application de 5 Giga à installer en local, qu’il est impossible de déployer avec des contraintes techniques aussi fortes. Pitchboy se tourne alors vers AWS avec pour objectif de concevoir une V1 directement en mode SaaS.

Afin d’optimiser le fonctionnement du simulateur, des enjeux techniques tels que sa réactivité doivent être contournés. Pitchboy utilise alors Amazon CloudFront et Amazon Route 53, qui permettent d’abord d’accroître les performances du simulateur. En parallèle, Amazon Relational Database Service (RDS) et Amazon OpenSearch Service deviennent également très utiles à Pitchboy pour la gestion et la centralisation de ses données dans le cloud, avec notamment Amazon S3 comme solution de stockage. AWS accompagne Pitchboy dans la montée en puissance de son infrastructure et optimise le coût de stockage de ses données.

"Pour que les utilisateurs de notre simulateur puissent avoir un feedback en temps réel et que les conversations soient les plus fluides et naturelles possibles, il faut que les interlocuteurs virtuels leur répondent de manière hyper réactive."
Romain Boudré, CTO de Pitchboy

Le poids des vidéos immersives intégrées à leur simulateur constitue un défi important. Ils ont aussi besoin de réduire le temps de chargement de ces vidéos, pour que les utilisateurs aient accès à toutes les formations instantanément.

"From 1 to 1 billion customer" : une plateforme d’apprentissage leader

Aujourd’hui, 90 % de l’activité de Pitchboy se concentre sur l’intégration de sa plateforme dans les univers de ses clients, tandis que l’autre pan de son activité est dédié à l’édition de solutions immersives. Sa stratégie de développement consiste à inverser la tendance pour devenir le 1er éditeur de plateforme d’apprentissage immersif dans le monde.

D’ici 5 ans, Pitchboy souhaite que la part éditeur représente 80 % de son chiffre d’affaires. Les dirigeants s’adressent pour cela à des grands comptes qui auditent leur solution avant d’en faire l’acquisition. Dans ce cadre, la garantie de sécurité et de fiabilité offerte par AWS est un gage de crédibilité important.

Un programme AWS, baptisé "From 1 to 1 billion customer", permet à Pitchboy de conseiller les clients qui sont au même stade de développement dans leur démarche de croissance et d’obtention de certifications ISO. Les ambitions de croissance de Pitchboy sont très fortes et l’accompagnement d’AWS est donc un appui de premier ordre dans leur développement.

Booster les performances en optimisant les coûts

Pitchboy s’intéresse à d’autres services d’AWS tels qu’AWS Elemental MediaLive, qui permet de faciliter l’encodage des vidéos, ou encore Instances Spot Amazon EC2 pour obtenir une meilleure optimisation des coûts en utilisant les capacités de serveurs temporairement disponibles à des tarifs plus avantageux. Quant au pare-feu AWS WAF, Pitchboy souhaite en bénéficier pour mieux protéger ses serveurs dans un souci de sécurisation des données.

Pitchboy sur le podium

En obtenant le premier prix des Trophées des start-up Martech 2020 organisés par le CMIT, Pitchboy s’est imposé comme la référence en matière de formation immersive. Cette visibilité dans le secteur de l’EdTech leur a permis de se constituer un solide réseau de partenaires et d’évoluer au sein d’une communauté business stratégique. Par ailleurs, la start-up a obtenu la certification Qualiopi, une accréditation obligatoire pour que leurs clients puissent solliciter des financements afin d’utiliser leur simulateur de conversion.

Ils ont également été acceptés au "EdStartProgram", une autre opportunité capable d’accélérer leur développement. Ce programme AWS leur a offert la possibilité de réaliser plusieurs prototypes et de monter en compétences, mais aussi de gagner des crédits. Ces crédits ont ensuite été utilisés afin de prendre en charge tous leurs développements durant la première année et ils ont aussi bénéficié gratuitement de formations techniques.