Reconnu dans le monde entier pour son excellence, son originalité et sa créativité, le Puy du Fou a obtenu de multiples récompenses dont celle de "Meilleur parc d’attractions du monde" à deux reprises. Conçu à l’origine pour ne durer qu’un été, le parc vendéen compte aujourd’hui 45 ans de spectacles, et peut s’enorgueillir d’une popularité sans égal. Ce succès entraîne fort logiquement une charge de plus en plus lourde sur les infrastructures IT du groupe, qui doivent absorber de nombreux pics d’activité et une demande chaque année plus importante. Parfaitement adapté à la saisonnalité et à l’exigence de réactivité du groupe, le Cloud s’impose rapidement comme une évidence et, en 2021, la décision est prise de migrer une première brique : la boutique de merchandising en ligne.

Parmi les fournisseurs consultés afin de mener cette migration stratégique, Amazon Web Services (AWS) démontre rapidement la pertinence de son offre. Une rencontre technique mais également humaine appuyée par la proximité géographique d’AWS, alors sur le point d’ouvrir son antenne nantaise. Fort d’un ancrage local très marqué, le Puy du Fou partage également une grande ouverture à l’international, faisant d’AWS le partenaire idéal.

Faire rimer agilité et stabilité

"Nous recherchions avant tout une relation technologique, se souvient Yvelain Naudé, Directeur des systèmes d'informations au sein du Puy du Fou. Et ce d’autant que notre projet pilote impliquait des délais très courts : lancé en mai, il devait être opérationnel en juillet ! Non seulement AWS a su relever le défi en temps et en heure, mais leur binôme, composé d’un architecte solution et d’un account manager, s’est avéré moteur dans la conduite du changement. Nous avons pu bénéficier du meilleur des deux mondes : de fortes compétences techniques d’une part, et une relation humaine aboutie d’autre part. Cette relation étroite entre nos deux équipes nous a permis à tous d’avancer rapidement". À la clé : une plus grande agilité face aux pics de connexion associée à un site plus innovant et 'user friendly'.

Cette première réussite ouvre la voie aux autres projets de migration du Puy du Fou. En 2022, c’est la refonte du site de réservation qui est lancée, dans l’objectif d’améliorer la qualité de service globale. La migration de l’application mobile suit en 2023. "Auparavant, les ruptures de service étaient régulières et quasi systématiques à la suite d’une campagne marketing ou d’une couverture médiatique. Le site puydufou.com a donc lui aussi été migré ainsi que la quasi-totalité de nos sites publics. Notre stratégie s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, de type 'Lift and shift', avec l’idée, à chaque nouveau projet, d’aller encore plus loin dans l’utilisation de la plateforme AWS, avec une approche de FinOps par exemple."

Le Cloud AWS permet d’engager une dynamique vertueuse globale

Une stratégie qui porte immédiatement ses fruits : dès le mois de janvier, le site de billetterie enregistre ainsi une hausse de 81 % des ventes sans la moindre interruption de service. Les sites affichent désormais une qualité de service de 100 %. Parmi les principaux bénéfices du Cloud AWS, deux éléments sortent particulièrement du lot : la première composée par le time-to-market et la scalabilité ; la deuxième constituée de l’amélioration continue et de la dimension durable du cloud. Les préoccupations environnementales font en effet partie de l’ADN du Puy du Fou. Soumise à une forte activité saisonnière, la DSI peut, grâce au cloud, adapter l’infrastructure au fil de l’eau au plus près du trafic, et coller ainsi précisément à ses besoins sans consommer inutilement des ressources.

Ce nouveau socle permet aux responsables du parc de s’appuyer sur des fondations stables et réactives à l’heure d’envisager les prochaines étapes de leur développement : "Notre ambition étant basée sur la croissance et l’ouverture à l’international, il nous fallait dépasser les limites techniques initiales, note Yvelain Naudé. Avec le Cloud AWS, nous avons la possibilité de passer à l’échelle supérieure très rapidement et de façon quasi illimitée. À terme, mon objectif est de tendre vers un catalogue applicatif de type 'parc-as-a-Service' intégrant tous les outils et les plateformes multilingues, et dans lequel piocher pour accélérer notre time-to-market et ouvrir de nouveaux parcs partout dans le monde en quelques clics seulement."

Fini les temps d’attente à rallonge avant de pouvoir lancer un nouveau projet. Avec le Cloud AWS, le time-to-market moyen d’un projet de site web a été diminué par deux. Autre atout non négligeable : la taille de la plateforme et le nombre de services disponibles. Avec près de 300 briques technologiques à portée de main, la DSI du Puy du Fou peut répondre à l’ensemble des besoins internes, quel que soit le projet. "Nous avons commencé petit, puis nous avons fait du 'à la demande' et travaillé sur le tarif, pour ensuite lancer d’autres projets… Cette approche répond bien à notre philosophie et à notre volonté de rendre l’expérience numérique la plus fluide possible. Et qui dit plus rapide, dit plus performant : nos ventes sont en augmentation de 20 %."

Objectif full cloud en 2024

Fort d’un record de fréquentation en 2023 de plus de 2,5 millions de visiteurs, le Puy du Fou est d’ores et déjà tourné vers l’avenir avec une réflexion lancée autour de la migration à     100 % de l’infrastructure dans le Cloud AWS. Autre projet envisagé : la création d’une plateforme data sur AWS.

"La plateforme AWS propose aujourd’hui une vraie convergence des technologies utilisées : logiciel, infrastructure, réseau, système… Nous avançons tous ensemble dans le même outil, se félicite le DSI. Nous avons de grands objectifs, et notamment celui d’ouvrir plusieurs parcs dans le monde tout en poursuivant notre croissance régulière basée sur notre modèle de spectacle vivant ancré dans une histoire locale. Cette croissance s’accompagne de l’internationalisation et de la duplication de ce modèle. Mais ce qui avant s’apparentait à des investissements très lourds est désormais accessible et adapté à la taille de chaque SI. À terme, l’IT ne sera plus du tout un sujet et chacun pourra se concentrer sur le cœur de métier du Puy du Fou, à savoir le spectacle vivant."

Le cloud AWS, un accélérateur d’innovation

À travers le Cloud AWS, le Puy du Fou entend accélérer sa transition vers une entreprise 'data-driven' mais surtout dynamiser sa capacité d’innovation. Aujourd’hui, aucun spectacle ne peut démarrer sans informatique. En ce sens, le Cloud AWS se positionne donc comme un véritable moteur de créativité, à l’image du lancement de la nouvelle activité ferroviaire du parc, Le Grand Tour, dont le site a été intégralement développé dans le cloud. Au cours du premier semestre 2023, pas moins de trois autres nouveautés seront ainsi proposées : un film et deux nouveaux spectacles, l’un en France, l’autre en Espagne.

"Le Cloud AWS permet d’innover plus facilement, tant au niveau des spectacles, que de l’expérience utilisateur. AWS nous a accompagné dans la modernisation de notre infrastructure et nous permet de continuer à innover et de poursuivre notre expansion à l’étranger en toute sérénité."