Customer Stories / Organisation à but non lucratif / France
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Le cloud support des acteurs du loisir
L'UCPA, association spécialisée dans les vacances et les loisirs, mise sur le cloud pour son élasticité répondant à ses besoins saisonniers. Mais c'est surtout l'intégration innovante de l'IA générative qui transforme l'expérience client et collaborateur. Déployée depuis un an, l'IA aide les équipes sur la relation client, la gestion d'informations, les commandes et factures. L'objectif ? libérer du temps tout en personnalisant l'expérience. L'UCPA entend pousser plus loin l'adoption de l'IA, comme avec la génération d'offres d'emploi dès cet été, tout en respectant ses valeurs écologiques.
L’UCPA a besoin d’une hyper scalabilité pour répondre aux pics saisonniers, que ce soit pour les commandes, le recrutement de travailleurs saisonniers. UCPA a un ADN écologique, ils utilisent donc au maximum les capacités serverless d’AWS afin d’utiliser leurs ressources uniquement
si nécessaire.
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On traite les IA génératives pour augmenter l'humain, ça ne remplace pas l'humain chez nous"
Hugues Gendre
Chief Digital and Information Officer - UCPA
Services AWS utilisés
Amazon Connect
With Amazon Connect, you can set up a contact center in minutes that can scale to support millions of customers.
Amazon RDS for SQL Server
Set up, operate, and scale a SQL Server database in the cloud with just a few clicks
AWS Lambda
AWS Lambda is a compute service that runs your code in response to events and automatically manages the compute resources, making it the fastest way to turn an idea into a modern, production, serverless applications.
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AWS Bedrock
The easiest way to build and scale generative AI applications with foundation models.
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France
Le cloud support des acteurs du loisir
UCPA a introduit RAG (génération augmentée de récupération) dans ses processus. Ses premières utilisations remontent à 2018 pour l’analyse vidéo, afin d’améliorer la posture des cavaliers, puis pour soutenir les parcours des clients dans les stations sportives. Aujourd’hui, UCPA a déployé un chatbot privé intégrant de l'IA générative pour ses 200 employés.
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