À quoi sert cette solution AWS ?

La solution Discovering Hot Topics Using Machine Learning vous aide à identifier les thèmes les plus couramment associés à vos produits, politiques, événements et marques. Ainsi, vous pouvez réagir rapidement aux nouvelles opportunités de croissance, répondre aux associations négatives de la marque et améliorer la satisfaction des clients de votre entreprise. La solution vous permet non seulement de savoir ce que vos clients pensent de votre marque, mais elle vous fournit également des informations sur des sujets qui sont pertinents pour votre entreprise.

Cette solution déploie un modèle AWS CloudFormation pour automatiser l'ingestion de données à partir de ces sources :

  • Twitter
  • Flux d'actualité RSS
  • Commentaires YouTube liés aux vidéos
  • Reddit (commentaires des sous-reddits d'intérêt)
  • Données personnalisées au format JSON ou XLSX

En utilisant l'API Reddit, la solution ingère les commentaires des sous-reddits d'intérêt. Les paramètres d'entrée de la solution comprennent une liste de sous-reddits à suivre pour les nouveaux commentaires. Les commentaires sont ensuite soumis à une analyse NLP pour créer le tableau de bord Amazon QuickSight.

Développez l'image pour en savoir plus sur la façon dont la solution répond à la question : « Quelles sont les rubriques les plus couramment associées à mon produit ou à mon service ? »

Avantages

Déploiement sécurisé en un clic

Fournissez un déploiement sécurisé en un clic en utilisant un modèle AWS CloudFormation développé avec les méthodologies du Cadre AWS Well-Architected.

Analytique en temps quasi réel

Ingérez des données de streaming contenant du texte et des images, puis analysez-les en temps quasi réel. Effectuez une modélisation des thèmes pour détecter les thèmes dominants et identifiez les termes qui, collectivement, forment un thème dans les commentaires des clients

Ingestion de données multilingues

Utilisez Amazon Translate afin d'ingérer des données dans plusieurs langues. Identifiez le sentiment derrière les propos des clients et utilisez la recherche sémantique contextuelle pour comprendre la nature des discussions en ligne.

Tableau de bord QuickSight préintégré

Démarrez le tableau de bord Amazon QuickSight préintégré pour visualiser les analyses de clients à grande échelle de la solution. Identifiez les informations quasiment en temps réel pour mieux comprendre le contexte, les menaces et les opportunités de manière quasi instantanée.

Présentation de la solution AWS

Le schéma ci-dessous présente l'architecture sans serveur que vous pouvez déployer automatiquement à l'aide du guide d'implémentation de la solution AWS et du modèle AWS CloudFormation qui l'accompagne.

Architecture de la solution de découverte des sujets sensibles en utilisant le machine learning

Le modèle AWS CloudFormation déploie automatiquement les fonctions AWS Lambda, les compartiments Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Kinesis Data Streams, la fille d'attente de lettres mortes (DLQ) Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), Amazon Kinesis Data Firehose, les flux AWS Step Functions, les tables AWS Glue et les ressources Amazon QuickSight dans votre compte.

L'architecture de la solution comprend les composants et flux essentiels suivants :

1. Ingestion – Ingestion et gestion des flux de réseaux sociaux et RSS en utilisant des fonctions Lambda, Amazon DynamoDB et Amazon EventBridge. Pour les diagrammes détaillés d'architectures de référence pour l'ingestion des flux Twitter, de commentaires YouTube et d'actualités RSS, et pour l'ingestion personnalisée à l'aide d'un compartiment Amazon S3, consultez le guide d'implémentation.

2. Flux de données – Les données sont mises en mémoire tampon par Amazon Kinesis Data Streams pour assurer la résilience et limiter les demandes entrantes. Les flux de données ont une file d'attente de lettres mortes configurée pour détecter toute erreur dans le traitement des flux.

3. Flux – Le consommateur (fonction Lambda) des flux de données Kinesis lance un flux Step Functions qui orchestre les fonctionnalités de machine learning Amazon, notamment, Amazon Translate, Amazon Comprehend et Amazon Rekognition.

4. Integration – Les données d'inférence s'intègrent aux composants de stockage par le biais d'une architecture orientée événements qui utilise Amazon EventBridge. EventBridge permet une personnalisation plus étendue pour ajouter des cibles supplémentaires en configurant des règles.

5. Stockage et visualisation – Une combinaison comprenant Kinesis Data Firehose, des compartiments Simple Storage Service (Amazon S3) et des tables AWS Glue, Amazon Athena et Amazon QuickSight.

Ces composants sont créés à l'aide du cadre AWS Well-Architected et reposent sur les piliers AWS Well-Architected d'excellence opérationnelle, de sécurité, de fiabilité, d'efficacité des performances et d'optimisation des coûts, afin de garantir une infrastructure sécurisée, hautement performante, résiliente et efficace.

Découverte des sujets dominants à l'aide du machine learning

Version : 2.0.0
Date de la dernière mise à jour : 05/2022
Auteur : AWS

Temps de déploiement estimé : 10 min

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Découverte des sujets sensibles un utilisant le machine learning

Cet article de blog apprend aux lecteurs à utiliser la solution de découverte des sujets sensibles un utilisant le machine learning pour tirer des informations des flux de médias sociaux, afin de profiter des opportunités de croissance qui émergent rapidement, de traiter le ressenti négatif et d'améliorer la satisfaction des clients. À titre d'illustration, nous présentons un cas d'utilisation dans le secteur des médias et du divertissement.

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