Le cadre de bot sans serveur vous aide à implémenter des chatbots conversationnels sophistiqués et à développer des expériences engageantes et réalistes pour vos clients. Elle se déploie, se configure et interagit avec les services AWS gérés qui appliquent des algorithmes de machine learning pour interagir avec les utilisateurs finaux et transformer le texte du chatbot en discours réaliste.
Avantages
Plusieurs langues prises en charge
Deux types de conversation
Exemple d'application Web
Fonctions de chatbot personnalisables
Présentation
Le diagramme ci-dessous présente l'architecture que vous pouvez créer à l'aide de l'exemple de code sur GitHub.
Architecture du Cadre de bot sans serveur
Le code déploie les flux de travail et les services suivants :
- Des compartiments Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) stockent les fichiers de configuration
- Un client envoie une demande via un point de terminaison Amazon API Gateway
- Les fonctions AWS Lambda exécutent du code sans allouer de serveurs
- Amazon Lex V2 traite les requêtes des utilisateurs et répond en fonction des configurations de bot
- Les tables Amazon DynamoDB stockent les journaux de conversation, le contexte d'interaction, les commentaires des utilisateurs et d'autres tables requises par les exemples de microservices
- AWS Systems Manager stocke de manière sécurisée des clés d'API
- Amazon Polly transforme un texte en discours
Framework de bot sans serveur
Version 1.6.1
Date de la dernière mise à jour : 12/2021
Auteur : AWS
Ressources supplémentaires
Rubriques connexes
Cet billet de blog vous présente les possibilités génériques d'ajouter des chatbots à vos applications métier. Il décrit le cas d'utilisation du site Web d'une agence du secteur public qui dessert ses clients. Il montre également comment des chatbots peuvent permettre de résoudre les problèmes courants des clients et améliorer l'expérience de ces derniers. En ajoutant des chatbots à leurs applications métier, les entreprises peuvent commencer à tirer parti de l'excellence opérationnelle 24 h/24 et 7 j/7, d'une meilleure accessibilité des clients sans temps d'attente des agents et d'un déploiement efficace des agents du service client.
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