Transformation du secteur des télécommunications
Découvrez comment AWS permet aux opérateurs télécoms de se réinventer, en passant du statut d'opérateur télécom à celui d'entreprise technologique tout en transférant leurs principales charges de travail vers le cloud afin de bénéficier de l'agilité, de la résilience, de la rentabilité, de la sécurité et de la durabilité dont ils ont besoin pour garder une longueur d'avance. AWS vous aide à passer du statut de fournisseur de connectivité à celui de fournisseur de services numériques qui exploite son réseau pour créer des relations plus riches avec les clients.
Le récapitulatif de l'événement AWS au MWC 2024 est désormais disponible.
Visionnez les points forts, les tables rondes et lisez les blogs récents.
Sessions studio d’AWS Next Level :
Écoutez nos clients et partenaires partager leur transition vers le cloud et les avantages liés à la migration des principales charges de travail télécoms telles que BSS, OSS, Core et RAN vers le cloud AWS :
Avantages de la gestion des partenaires et des grossistes dans le cloud avec Dialog Axiata et CSG
Comment StarHub tire parti du cloud AWS ainsi que de l'expérience et du support de Tech Mahindra
Création de voies pour accélérer la migration vers le cloud : Amdocs et AWS
Réinventer le cœur de la téléphonie mobile en tant que service dans le cloud : Working Group Two
Opérations numériques automatisées exploitant la puissance du cloud : Mavenir et AWS
Explorez les opportunités du cloud de données télécoms avec Snowflake et Oneweb
Mesurer efficacement la qualité des services VoIP sur AWS avec Voipfuture
Réseaux d'accès radio virtuels 5G basés sur le cloud avec Nokia et AWS
Réinventer le cœur de la téléphonie mobile en tant que service avec Mobi et Working Group Two
Devenir un opérateur télécom cloud natif en un temps record avec Totogi, Moflix et AWS
Principales étapes du parcours de modernisation informatique vers le cloud avec e&, Ericsson et AWS
Le cloud au cœur de la transformation numérique des télécoms et de l'évolution de l'écosystème avec T-Mobile
Créer un cœur de réseau 5G natif dans le cloud sur AWS avec Swisscom
Automatisation réseau augmentée (ANA) dans le cloud avec HCL Technologies
Avantages
Explorer les solutions
Centre de contact omnicanal B2B en tant que service (CCaaS)
Les opérateurs télécoms cherchent à revendre à leurs clients professionnels des solutions de centres de contact omnicanaux utilisant Amazon Connect. Cette solution, connue sous le nom de centre de contact en tant que service (CCaaS), ouvre AWS Marketplace en tant que canal de revente et accélère et simplifie le processus de commercialisation.
Plateforme de parcours client connecté
Le parcours client connecté (CCJ) centralise et affine les données contextuelles des clients, créant ainsi une source unique d'informations fiables sur les points de contact avec les clients à partir de données brutes cloisonnées et hétérogènes. Les CSP peuvent ainsi comprendre et extraire automatiquement des informations relatives aux clients, créant ainsi une approche en boucle fermée pour optimiser l'expérience de chaque client.
Agent d'assistance à la clientèle
Les agents du service client et les superviseurs peuvent mieux comprendre les besoins des clients et y répondre en utilisant les solutions d'assistance aux agents en temps réel d'AWS. Ces solutions utilisent l'intelligence artificielle pour fournir des analyses des conversations en temps quasi réel, contribuant ainsi à accroître l'efficacité des agents et à améliorer l'expérience client.
Libre-service client avec assistants virtuels
La reconnaissance vocale aide les entreprises à créer des interactions plus personnalisées, plus engageantes et plus efficaces avec les clients. L'utilisation de l'intelligence artificielle et du machine learning améliore la réponse vocale interactive (IVR) et alimente les chatbots.
Offres marketing et fidélisation de la clientèle intelligentes
Les fournisseurs de services de communication (CSP) recherchent une solution pour identifier en toute confiance les principaux facteurs à l'origine du désabonnement. De nombreux CSP se tournent vers le machine learning pour créer des modèles de prédiction du taux de désabonnement, qui identifient les abonnés à haut risque et utilisent leurs expériences et leurs profils pour personnaliser les offres.
Surveillance intelligente des fraudes
Les entreprises de télécommunications se tournent vers des solutions qui utilisent le machine learning pour identifier les modèles de comportement frauduleux et les signaler aux fins d'enquête. Ces solutions suppriment les frais opérationnels liés à la gestion des ensembles de règles et réduisent les coûts associés à la lutte contre la fraude.
Témoignages de clients
T-Mobile accélère la mise sur le marché et stimule l'innovation grâce à AWS et Amdocs
DISH Wireless met des outils d'innovation en matière de 5G entre les mains de ses clients avec AWS
NRB crée un laboratoire d'innovation 5G pour co-créer avec ses clients sur le cloud AWS
WG2 redéfini le cœur de la téléphonie mobile 5G en tant que service sur AWS pour VIMLA et CKH IOD
Ericsson tire parti du cloud AWS pour fournir aux opérateurs des capacités 5G illimitées
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