FAQ sur Amazon WorkSpaces

Q : Quelles applications sont disponibles avec les solutions groupées espaces de travail Amazon Linux ?

• Microsoft Office Professional Plus 2019
• Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021
• Microsoft Visio LTSC Professional 2021
• Microsoft Project Professional 2021
• Microsoft Office LTSC Standard 2021
• Microsoft Visio LTSC Standard 2021
• Microsoft Project Standard 2021

R : Pour lancer une instance Amazon WorkSpaces à partir d'une image personnalisée, vous devez d'abord associer l'image personnalisée au type de matériel que vous souhaitez que cette instance utilise. Cette association génère une offre. Vous pouvez ensuite publier ce lot à l'aide de la console, puis le sélectionner lorsque vous lancez de nouvelles instances WorkSpaces.

Q : Quelle est la différence entre une solution groupée et une image ?

R : Une image contient uniquement le système d'exploitation, le logiciel et les paramètres. Un lot désigne cette image et le matériel à partir duquel vous pouvez lancer une instance WorkSpaces.

Q : Combien d'images personnalisées puis-je créer ?

R : En tant qu'administrateur, vous pouvez créer autant d'images personnalisées que vous le souhaitez. Amazon WorkSpaces définit les limites par défaut, mais vous pouvez demander une augmentation de ces limites ici. Pour connaître les limites par défaut d'Amazon WorkSpaces, consultez notre documentation.

Q : Puis-je mettre à jour l'image contenue dans un solution groupée existante ?

R : Oui, vous pouvez utiliser la console, les API ou la CLI WorkSpaces pour copier vos images WorkSpaces dans d'autres régions AWS dans lesquelles WorkSpaces est disponible. Connectez-vous à la console WorkSpaces et naviguez vers la section « Images » du menu de navigation de gauche. Sélectionnez simplement l'image que vous souhaitez copier, cliquez sur le bouton « Actions », puis sélectionnez l'option « Copy Image » (Copier l'image) pour commencer.

Q : Comment savoir si l'image que j'ai copiée est prête à être utilisée ?

R : Dès que vous commencez une opération de copie, vous recevrez un identifiant pour la nouvelle image créée en tant que copie de l'originale. Vous pouvez utiliser cet identifiant pour consulter le statut de cette image dans la région de destination via la console, les API ou la CLI WorkSpaces.

Q : Puis-je annuler une opération de copie d'image en attente ?

R : Une fois l'opération de copie initiée et en attente, vous ne pouvez pas l'annuler. Vous pouvez supprimer l'image dans la région de destination si cette image n'est pas nécessaire.

Q : Des frais de transfert de données s'appliquent-ils pour la copie des images ?

R : Non. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent pour la copie d'images entre régions. Les limites maximales d'images pour votre compte dans la région AWS de destination s'appliqueront. Une fois que vous aurez atteint cette limite, vous ne pourrez plus copier d'images.

Q : Puis-je copier plusieurs images à la fois vers une autre région ?

R : Vous pouvez copier les images une par une vers une autre région AWS. L'API CopyWorkSpaces Image peut également être utilisée pour copier des images via une programmation.

Q : Puis-je copier une image BYOL vers une autre région AWS ?

R : Oui. Vous pouvez copier une image BYOL de WorkSpaces vers une autre région AWS si la région AWS de destination est activée pour BYOL.

Q : Puis-je copier une image vers la même région ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser l'opération de copie d'image pour créer une copie de l'image WorkSpaces dans la même région.

Q : Quel type de volumes Amazon Elastic Block Store (EBS) le service Amazon WorkSpaces propose-t-il ?

R : Toutes les instances Amazon WorkSpaces lancées après le 31 janvier 2017 sont conçues sur des volumes EBS de disques SSD (Solid-State Drives) polyvalents pour les volumes racine et utilisateur. Les instances Amazon WorkSpaces lancées avant le 31 janvier 2017 sont configurées avec des volumes magnétiques EBS. Vous pouvez transformer les volumes EBS magnétiques utilisés par vos Amazon WorkSpaces en volumes EBS SSD en reconstruisant les Amazon WorkSpaces (vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici). Vous trouverez plus d'informations sur les volumes EBS SSD ici, et sur les volumes EBS magnétiques ici.

Q : Puis-je utiliser des images personnalisées pour lancer des instances WorkSpaces avec des volumes SSD, même si elles ont été créées à l'aide de WorkSpaces utilisant des volumes EBS magnétiques ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser vos images personnalisées pour lancer des instances WorkSpaces avec des volumes EBS SSD, même si elles ont été créées à l'aide de WorkSpaces utilisant des volumes EBS magnétiques.

Q : Dois-je fournir une AMI conçue à l'aide d'instances WorkSpaces utilisant des volumes EBS SSD lorsque j'utilise mes propres licences de poste de travail Windows (BYOL) ?

R : Non. Vous pouvez utiliser les AMI que vous avez conçues dans le cadre du processus BYOL sans apporter aucune modification.

Q : Comment puis-je déployer les applications destinées à mes utilisateurs ?

R : Vous pouvez choisir la manière dont vous déployez le groupe d'applications adéquat pour vos utilisateurs. Vous devez d'abord choisir le type d'image à partir duquel vous allez créer ce groupe d'applications (« de base » ou « Plus »), qui détermine les applications par défaut qui seront contenues dans les instances WorkSpaces. Ensuite, vous pouvez installer un logiciel supplémentaire sur un espace de travail et créer une image personnalisée que vous pouvez utiliser pour lancer davantage d'espaces de travail. Pour en savoir plus, consultez la documentation relative aux solutions groupées.

Q : Quels logiciels puis-je installer sur une instance Amazon WorkSpaces ?

R : Pour Amazon Linux, toute application disponible dans les référentiels Amazon Linux est compatible et peut être installée à l'aide de yum install [package-name].

Pour Ubuntu WorkSpaces, vous pouvez installer des applications en utilisant Ubuntu Software en cliquant sur son icône dans le Dock ou en recherchant « Logiciel » dans la barre de recherche des activités.

Pour Windows, toute application compatible avec l'expérience Windows 10 et fournie par Windows Server 2016 ou par Windows Server 2019 doit pouvoir s'exécuter sur vos instances WorkSpaces. Nous vous recommandons de tester tous les logiciels que vous souhaitez déployer sur une instance WorkSpaces « test » avant de les fournir à davantage d'utilisateurs. Vous devez aussi veiller à respecter toutes les restrictions de licence associées à l'utilisation de tous les logiciels que vous prévoyez d'installer sur une instance WorkSpaces.

Q : Puis-je augmenter la capacité de mes volumes de stockage Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez augmenter la capacité des volumes racine et utilisateur attachés à vos instances WorkSpaces à tout moment. Lorsque vous lancez de nouvelles instances WorkSpaces, vous pouvez sélectionner soit des configurations de stockage groupées pour les volumes racine et utilisateur, soit le volume de stockage de votre choix, supérieur aux configurations de stockage fournies. Pour les configurations de stockage avec un volume racine de 80 Go, vous pouvez choisir un volume utilisateur de 10, 50 ou 100 Go. Pour les configurations de stockage avec un volume racine de 175 à 2 000 Go, vous pouvez utiliser un volume utilisateur de 100 à 2 000 Go. Remarque : vous devez définir un volume racine de 175 Go afin de pouvoir étendre le volume utilisateur dans la plage de volumes 100 Go à 1 000 Go. Une fois que votre instance WorkSpaces a été lancée, vous ne pouvez augmenter la taille des volumes en utilisant les configurations ci-dessus que jusqu'à 2 000 Go pour chaque volume racine et utilisateur.

Q : Puis-je réduire la capacité des volumes de stockage ?

R : Non. Toutefois, pour garantir la préservation de vos données, les volumes ne peuvent plus être réduits une fois l'instance WorkSpace lancée. Vous pouvez lancer une instance WorkSpace Value, Standard, Performance, Power ou PowerPro avec un minimum de 80 Go pour le volume racine et 10 Go pour le volume utilisateur. Vous pouvez lancer une instance WorkSpace compatible GPU avec un minimum de 100 Go pour le volume racine et 100 Go pour le volume utilisateur. Pour en savoir plus à propos du stockage configurable, reportez-vous à Modifying WorkSpaces (Modifier les WorkSpaces).

En plus du stockage permanent pour le volume racine et le volume utilisateur, Graphics.g4dn offre 125 Go de stockage local temporaire et GraphicsPro.g4dn 225 Go de stockage local temporaire. Vous ne pouvez pas modifier la taille du stockage local temporaire. Vous trouverez le volume de stockage local temporaire dénommé « E:\Temp_SSD » dans votre WorkSpace. Pour en savoir plus sur la durée de vie du stockage d'instances, reportez-vous à la page Stockage d'instances Amazon EC2.

Q : Comment puis-je modifier la capacité de mes volumes de stockage Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez modifier la capacité de vos volumes de stockage grâce à la console Amazon WorkSpaces Management ou par le biais de l'API Amazon WorkSpaces.

Les utilisateurs de WorkSpaces peuvent également augmenter la taille de leur volume de stockage directement dans le client WorkSpaces si cette fonctionnalité de gestion en libre-service est activée par l'administrateur WorkSpaces. 

Q : La configuration de stockage pour une instance WorkSpaces est-elle préservée lorsque je la crée à nouveau ?

R : Effectivement, chaque refonte préserve la taille d'allocation de stockage des instances WorkSpaces lorsque vous utilisez des offres par défaut. En cas d'extension des volumes d'une instance WorkSpaces et de refonte de celui-ci, les volumes de stockage supérieurs seront préservés, même si les capacités du disque dur de l'offre sont réduites.

Q : La configuration de stockage d'une instance WorkSpaces est-elle conservée lorsque je la restaure ?

R : Oui. Chaque restauration conserve votre taille d'allocation de stockage existante lorsque vous utilisez des offres groupées WorkSpaces par défaut. Par exemple, la restauration d'une instance WorkSpaces avec 80 Go de volume racine et 100 Go de volume utilisateur produit une instance WorkSpaces recréée avec 80 Go de volume racine et 100 Go de volume utilisateur.

Si l'allocation de stockage d'une offre groupée est augmentée et qu'un WorkSpaces est restauré, les volumes WorkSpaces sont augmentés pour correspondre aux nouvelles tailles de volume de l'offre groupée.

Q : Quelles données puis-je conserver après la migration d'une instance WorkSpaces ?

R : Toutes les données du dernier instantané du volume utilisateur d'origine sont conservées. Pour un espace de travail Windows, les données du lecteur D capturées par le dernier instantané sont conservées après la migration, et le lecteur C est nouvellement créé à partir de l'image de l'offre groupée cible. De plus, la fonction de migration tente de transférer les données de l'ancien profil utilisateur vers le nouveau. Les données qui ne peuvent pas être transférées vers le nouveau profil sont conservées dans un dossier .notMigrated. Pour plus d'informations, consultez la documentation.

Q : Puis-je transférer une instance WorkSpaces existante d'une offre groupée publique vers une offre groupée personnalisée ?

R : Oui. La fonction de migration d'Amazon WorkSpaces vous permet de remplacer le volume racine de votre instance par une image de base d'une autre solution groupée. La migration recrée le WorkSpaces en utilisant un nouveau volume racine à partir de l’image de l'offre groupée, et le volume utilisateur à partir du dernier instantané du volume utilisateur d’origine. Pour des informations détaillées sur la migration, consultez la documentation.

Q : Quelle est la différence entre la migration et la reconstruction ?

R : La fonction de migration de WorkSpaces permet de passer à une nouvelle offre groupée et de reconstruire votre profil utilisateur. La reconstruction actualise simplement votre instance WorkSpaces avec un volume racine généré à partir de l'image de base de l'offre groupée d'origine.

Q : Que se passe-t-il si je reconstruis mon instance WorkSpaces après la migration ?

R : La fonction de migration associe votre instance WorkSpaces à une nouvelle offre groupée. En outre, une reconstruction après la migration utilise la nouvelle offre groupée pour générer le volume racine.

Q : Puis-je étendre les volumes de stockage de type magnétique d'Amazon WorkSpaces ?

R : Non, les volumes de stockage configurables sont uniquement disponibles en utilisant des disques SSD. Tous les instances WorkSpaces lancées avant février 2017 peuvent toujours utiliser des volumes de stockage de type magnétique. Pour passer du stockage de type magnétique aux disques SSD, reconstruisez vos espaces de travail.

Q : Comment les images personnalisées influencent-elles ma capacité de volume racine ?

R : La capacité de volume racine des instances WorkSpaces lancées à partir d'une image personnalisée correspond par défaut à la capacité de l'image personnalisée. Par exemple, si votre image personnalisée possède un volume racine de 100 Go, toutes les instances lancées à partir de cette image disposeront également d'une capacité de volume racine de 100 Go. Vous pouvez augmenter la taille de votre volume racine au lancement de votre WorkSpaces ou à tout moment par la suite.

Q : Puis-je modifier mon offre groupée Amazon WorkSpaces sans exécuter de migration WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez basculer entre des offres Value, Standard, Performance, Power ou PowerPro en utilisant la console de gestion d'Amazon WorkSpaces ou l'API de WorkSpaces. Vos instances WorkSpaces redémarrent immédiatement lorsque vous passez à une autre offre matérielle. Lorsqu'elles redémarrent, votre système d'exploitation, vos applications, vos données et le stockage attribué sur les volumes racine et utilisateur sont tous préservés.

Par exemple, vous pouvez lancer une offre Standard (2vCPU, 4 Gio), puis étendre la capacité de volume par la suite sur les deux types de volumes, jusqu'à 500 Go. Vous pouvez ensuite passer au bundle Performance (2vCPU, 8,0 Gio) tout en préservant votre système d'exploitation, vos applications et vos données dans le volume étendu.

Les utilisateurs peuvent également modifier leur ensemble WorkSpaces directement à partir du client WorkSpaces si cette fonctionnalité de gestion en libre-service est activée par leur administrateur WorkSpaces. 

Q : Comment puis-je suivre mes demandes de changement concernant le stockage et la solution groupée ?

R : Vous pouvez utiliser AWS CloudTrail pour suivre les modifications que vous avez demandées.

Q : À l'heure actuelle, j'utilise mes propres licences Windows. Puis-je étendre mes volumes de stockage et basculer mes ensembles d'instances WorkSpaces?

R : Oui. Vous pouvez bénéficier de ces deux fonctions, même si vous utilisez vos propres licences de bureau Windows. Par défaut, vous pouvez uniquement basculer des solutions groupées WorkSpaces jusqu'à 20 % du nombre total de WorkSpaces en une semaine. Pour faire basculer plus de 20 % de vos WorkSpaces, contactez-nous.

Q : une instance WorkSpaces exécutant en mode AutoStop doit-il s'exécuter pour appliquer une modification au type de solution groupée ?

R : Non. Lorsque vous procédez à une modification, nous démarrons une instance WorkSpaces qui ne s'exécute pas, appliquons la solution groupée, le redémarrons pour que les modifications soient effectives, puis l'arrêtons à nouveau. Par exemple, vous modifiez le type d'offre sur une instance WorkSpaces Standard (2vCPU, 4 Gio) pour passer à Performance. Nous démarrons votre espace de travail Standard, appliquons la modification au bundle et le redémarrons. Après ce redémarrage, votre espace de travail dispose du matériel Performance (2vCPU, 8,0 Gio).

Q : Quel montant me sera facturé si je change de capacité de stockage ou de solution groupée de matériel au cours du mois ?

R : Pour toute modification, le tarif mensuel d'AlwaysOn ou les frais mensuels de l'instance WorkSpaces AutoStop, calculés au prorata sur une base journalière, vous sont facturés.

Par exemple, si vous augmentez le volume le 10 du mois sur une instance WorkSpaces AlwaysOn Power de 175 Go, ainsi que de 100 Go pour les volumes racine et utilisateur, 78,00 USD vous seront facturés pour l'instance WorkSpaces Power et 11,60 USD pour 20 jours d'utilisation d'une capacité supplémentaire de 175 Go, facturée à 0,10 USD/Go/mois (dans la région US-East-1). De même, si vous basculez d'une solution groupée à l'autre (par exemple, de Value à Standard) le 15 du mois, la somme correspondant à 15 jours d'utilisation de l'instance WorkSpaces Value (12,50 USD dans la région US-East-1) et 15 jours d'utilisation d'une instance WorkSpaces Standard (17,50 USD dans la région US-East-1) vous sera facturée.

Q : À quelle fréquence puis-je augmenter les capacités de volume ou modifier la solution groupée de matériel d'une instance WorkSpaces ?

R : Vous pouvez augmenter les capacités de volume ou modifier une instance WorkSpaces pour passer à une solution groupée matériel plus important une fois toutes les 6 heures. Vous pouvez également passer à une solution groupée matériel plus petite une fois tous les 30 jours. Pour un WorkSpaces tout juste lancé, vous devez attendre 6 heures avant de pouvoir demander une solution groupée plus conséquente.

Par exemple, si vous augmentez le volume racine et utilisateur d'un WorkSpaces standard le 5 décembre à 11h00 et que vous passez à un WorkSpaces Performance au même moment le 5 décembre à 16h00, vous pourrez à nouveau augmenter le volume racine et utilisateur et modifier la solution groupée matériel. Si vous passez d'un WorkSpaces Performance à un WorkSpaces Standard le 6 décembre à 12 h 00 et que vous souhaitez opter pour une solution groupée plus petite (Valeur), vous pourrez effectuer ce changement le 6 janvier à 12 h 00.

Q : Le service Amazon WorkSpaces propose-t-il des bureaux cloud avec unités GPU ?

R : Oui. Amazon WorkSpaces offre la famille Graphics, GraphicsPro et Graphics G4dn.
La solution groupée Graphics est destinée aux applications graphiques polyvalentes telles que les logiciels CAD/CAM, les modélisations commerciales et industrielles, la création de prototypes et le développement graphique courant. À compter du 30 novembre 2023, la solution groupée Graphics n’est plus prise en charge. Nous vous recommandons de migrer vers la solution groupée Graphics.g4dn pour WorkSpaces.

La solution groupée GraphicsPro est destinée aux applications graphiques et de calcul hautes performances telles que les visualisations 3D, le rendu graphique, l’encodage vidéo, le machine learning (ML) et les jeux vidéo haut de gamme. Les offres Graphics et GraphicsPro sont disponibles en anglais et en japonais.

La famille Graphics G4dn comprend deux options d'offres – Graphics.g4dn et GraphicsPro.g4dn. Toutes deux sont basées sur les instances EC2 G4dn, les instances GPU les plus polyvalentes du secteur pour les applications graphiques qui s'appuient sur les bibliothèques GPU NVIDIA, comme OptiX. L'offre Graphics.g4dn propose le meilleur rapport prix/performances dans le cloud pour les applications courantes à usage intensif des ressources graphiques, telles que les applications d'ingénierie, de conception et d'architecture. L'offre GraphicsPro.g4dn est destinée aux applications graphiques haut de gamme, comme la production de médias, la visualisation sismique, l'entraînement de modèles ML à petite échelle et l'inférence ML. Référez-vous à la page sur les instances EC2 G4dn pour en savoir plus sur les instances G4dn et les GPU NVIDIA T4.

Q : Que sont les offres compatibles GPU d'Amazon WorkSpaces ?

R : Les offres compatibles GPU d'Amazon WorkSpaces sont des bureaux cloud optimisés pour les charges de travail bénéficiant d'une accélération graphique. Vous pouvez choisir l'offre Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn ou GraphicsPro.g4dn en fonction des exigences de performance de votre charge de travail graphique et de vos impératifs de coûts.

Les offres Graphics sont bien adaptées aux charges de travail graphiques polyvalentes, comme les bureaux virtuels pour la productivité bureautique et les applications web modernes. Chaque offre Graphics comporte un GPU NVIDIA avec 1 536 cœurs CUDA et 4 Go de mémoire vidéo. Chaque offre Graphics comprend 8 vCPU, 15 Gio de RAM, 4 Go de mémoire vidéo et 100 Go de stockage sur le volume utilisateur, ainsi que 100 Go de stockage permanent polyvalent sur le volume racine. Les solutions groupées Graphics fournissent une expérience de bureau Windows 10. À compter du 30 novembre 2023, la solution groupée Graphics n’est plus prise en charge. Nous vous recommandons de migrer vers la solution groupée Graphics.g4dn pour WorkSpaces.

Les solutions groupées GraphicsPro conviennent parfaitement aux applications graphiques professionnelles telles que les logiciels de conception, de fabrication et d’ingénierie assistées par ordinateur. Les offres GraphicsPro incluent un GPU de poste de travail virtuel dédié, le NVIDIA M60, avec 2 048 cœurs de traitement parallèles, ainsi qu'un encodeur matériel capable de prendre en charge jusqu'à 10 flux H.265 (HEVC) 1080p30 et 18 flux H.264 1080p30. Chaque offre GraphicsPro comprend 16 vCPU, 122 Gio de RAM, 8 Go de mémoire vive et au moins 100 Go pour le volume racine et 100 Go pour le volume utilisateur. Les offres GraphicsPro fournissent une expérience de poste de travail virtuel sous Windows 10.

La famille Graphics G4dn comprend deux options d'offres : Graphics.g4dn et GraphicsPro.g4dn. Graphics.g4dn et GraphicsPro.g4dn sont toutes deux équipées du GPU NVIDIA T4 Tensor Core compatible RTX, lequel dispose de Turing Tensor Cores et RT Cores multi précision, de processeurs Intel® Xeon® Scalable (Cascade Lake) de deuxième génération personnalisés par AWS, d'un débit réseau pouvant atteindre 100 Gbit/s et d'un stockage NVMe local conçu pour les applications nécessitant un accès rapide aux données stockées localement. Les offres basées sur g4dn sont optimisées pour le streaming d'applications à usage intensif de ressources graphiques qui prennent en charge le lancer de rayon accéléré grâce à NVIDIA OptiX et la visualisation améliorée par l'IA, comme le débruitage à technologie IA et le deep learning Ces offres peuvent également être utilisées pour les charges de travail de calcul, telles que la science des données et le machine learning, en utilisant les bibliothèques NVIDIA, telles que CUDA, et les cadres de deep learning accélérés par le GPU de NVIDIA.

Les offres Graphics.g4dn conviennent aux clients qui recherchent des postes de travail virtuels NVIDIA RTX dotés de GPU pour faire fonctionner des applications à usage intensif de ressources graphiques, comme la conception assistée par ordinateur (CAO), la simulation et les systèmes d'information géospatiale (SIG). L'offre Graphics.g4dn fournit une instance g4dn.xlarge avec 4 vCPU, 16 Go de RAM, 16 Go de mémoire vidéo, 125 Go de stockage d'instances NVMe SSD local temporaire et un minimum de 100 Go de stockage permanent pour le volume utilisateur et les volumes racines. Les offres Graphics.g4dn fournissent une expérience de poste de travail virtuel sous Windows 10 et une expérience de bureau sous Ubuntu.

Les offres GraphicsPro.g4dn sont conçues pour les charges de travail graphiques haut de gamme, telles que la production de médias, le rendu, la science des données, les applications de visualisation architecturale et sismique. Par ailleurs, elles sont bien adaptés aux charges de travail de calcul, notamment l'analytique vidéo intelligente (IVA), l'entraînement de modèles ML à petite échelle et l'inférence de ML. L'offre GraphicsPro.g4dn fournit 16 vCPU, 64 Go de RAM, 16 Go de mémoire vidéo, 225 Go de stockage d'instances NVMe SSD local temporaire, ainsi qu'un minimum de 100 Go de stockage permanent pour le volume utilisateur et les volumes racines. Les offres GraphicsPro.g4dn fournissent une expérience de poste de travail virtuel sous Windows 10 et une expérience de bureau sous Ubuntu. Référez-vous à la page sur les instances EC2 G4dn pour en savoir plus sur les instances G4dn et les GPU NVIDIA T4.

Question : Dans quelles régions AWS puis-je lancer les offres Amazon WorkSpaces compatibles GPU ?

R : Vous pouvez lancer les offres Graphics ou GraphicsPro dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), EU (Irlande), EU (Francfort), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Asie-Pacifique (Singapour). Vous pouvez également lancer les solutions groupées GraphicsPro dans la région AWS GovCloud (US, côte ouest). À compter du 30 novembre 2023, la solution groupée Graphics n’est plus prise en charge. Nous vous recommandons de migrer vers la solution groupée Graphics.g4dn pour WorkSpaces.

Vous pouvez lancer les solutions groupées Graphics.g4dn ou GraphicsPro.g4dn dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort, Irlande et Londres), Asie-Pacifique (Mumbai, Séoul, Singapour, Sydney et Tokyo) et Amérique du Sud (São Paulo). 

Q : Puis-je créer une image personnalisée pour mes offres compatibles GPU ?

R : Oui. Les images personnalisées créées à partir d'une offre Amazon WorkSpaces compatible GPU ne peuvent être utilisées qu'avec le même type d'offre. Par exemple, vous pouvez utiliser une image créée à partir d'une offre Graphics.g4dn pour lancer une instance WorkSpaces GraphicsPro.g4dn. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser une image créée à partir d'une offre Graphics pour lancer une instance WorkSpaces GraphicsPro ou une instance WorkSpaces G4dn. 

Q : Comment puis-je démarrer avec les offres Amazon WorkSpaces compatibles GPU ?

R : Vous pouvez lancer les offres Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn ou GraphicsPro.g4dn à l'aide de la console de gestion Amazon WorkSpaces ou de l'API Amazon WorkSpaces. Il vous suffit de sélectionner le nom de l'offre Graphics correspondante lors du lancement d'une nouvelle instance WorkSpace.  Il vous faudra éventuellement demander une augmentation de quotas avant de lancer les offres compatibles GPU.

Q : Quel volume de bande passante les offres Amazon WorkSpaces GPU utilisent-elles ?

R : La bande passante utilisée par une offre Amazon WorkSpaces GPU dépend des tâches exécutées. Si peu de modifications ont lieu à l'écran, la bande passante est généralement inférieure à 300 kbit/s. En cas de commutation de contexte entre plusieurs fenêtres ou de manipulation de modèles 3D, la bande passante utilisée peut augmenter et passer à plusieurs mégabits par seconde.

Q : Le service Amazon WorkSpaces propose-t-il des bureaux avec unités GPU qui utilisent WSP ?

R : Non. À ce jour, Amazon WorkSpaces ne propose pas d'offre WSP compatible GPU.

Q : Quelles sont les options de stockage disponibles sur les WorkSpaces compatibles GPU ?

R : Toutes les offres de WorkSpaces compatibles GPU sont fournies avec un minimum de 100 Go de stockage permanent pour le volume utilisateur et les volumes racines. Vous pouvez sélectionner le volume de stockage dont vous avez besoin pour le volume racine et le volume utilisateur lorsque vous lancez de nouveaux WorkSpaces. Vous pouvez également augmenter les allocations de stockage à tout moment. Les données que les utilisateurs stockent sur le « volume utilisateur » attaché à l'instance WorkSpaces font régulièrement l'objet d'une sauvegarde automatique dans Simple Storage Service (Amazon S3).

Les offres Graphics G4dn sont également dotées d'un stockage SSD local basé sur NVMe, appelé stockage d'instances. Le stockage d'instances convient parfaitement au contenu temporaire, comme les caches et les tampons, car les données stockées dans les volumes du stockage d'instances ne sont pas permanentes en cas d'arrêt, de résiliation ou de défaillance matérielle des instances. Graphics.g4dn offre 125 Go de stockage d'instances local et GraphicsPro.g4dn 225 Go de stockage d'instances local. Vous ne pouvez pas modifier la taille du stockage d'instances local. Vous trouverez le volume de stockage d'instances local dénommé « E:\Temp_SSD » dans votre WorkSpace. En savoir plus sur la durée de vie du stockage d'instances. Pour en savoir plus sur la durée de vie du stockage d’instances, consultez la section Stockage d’instances Amazon EC2.

Q : Pourquoi est-ce que Graphics WorkSpaces ne s’affiche plus dans la Console de gestion AWS ?

 R : À compter du 30 novembre 2023, la solution groupée Graphics n’est plus prise en charge. Ces solutions groupées ont donc été supprimées de la Console de gestion AWS. Nous vous recommandons de migrer vers la solution groupée Graphics.g4DN pour WorkSpaces qui offre de meilleures performances graphiques à un prix inférieur.

Q : Que se passe-t-il si je ne migre pas ma solution groupée Graphics d’ici le 30 novembre 2023 ?

R : Vos solutions groupées Graphics WorkSpaces continueront à fonctionner. Cependant, à mesure que les composants critiques du matériel sous-jacent utilisé dans les solutions groupées Graphics atteindront leur fin de vie, notre capacité à les remplacer sera limitée et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou provisionner/reconstruire Graphics WorkSpaces. Notre capacité à résoudre tout problème de matériel ou de pilote sera également limitée. Afin de garantir la continuité des activités, nous recommandons vivement à tous les clients utilisant Graphics de migrer leurs charges de travail vers les solutions groupées Graphics.g4dn. 

Q : Puis-je utiliser mes licences logiciels Windows dans Amazon WorkSpaces ?

R : Oui, vous pouvez utiliser vos licences d'ordinateur de bureau Windows 10 et Windows 11 dans WorkSpaces si elles sont conformes aux exigences des licences Microsoft. WorkSpaces vous offre la possibilité d'utiliser les images d'ordinateurs de bureau Windows 10 sur du matériel physique dédié, ce qui permet de maintenir la conformité de votre licence d'ordinateur de bureau Windows en cas d'utilisation de vos propres licences dans WorkSpaces.

Q : Puis-je utiliser mes licences de bureau Windows pour les Amazon WorkSpaces compatibles GPU ?

R : Oui. Veuillez nous contacter si vous souhaitez profiter de cette possibilité.

Q : Quelles versions de licences Windows puis-je utiliser dans Amazon WorkSpaces ?

R : Si votre organisation respecte les conditions de licence définies par Microsoft, vous pouvez utiliser vos licences Windows 10 ou Windows 11 Entreprise dans Amazon WorkSpaces. Vous ne pouvez pas utiliser de licences OEM Windows dans votre Amazon WorkSpaces. Veuillez contacter Microsoft pour toutes questions concernant l'utilisation de vos licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces.

Q : Quels avantages y a-t-il à utiliser ses propres licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?

R : En fournissant vos propres licences de bureau Windows à Amazon WorkSpaces, vous économiserez 4 USD par instance Amazon WorkSpaces par mois si vous avez opté pour une facturation mensuelle. Vous ferez également des économies sur le tarif d'utilisation horaire si vous avez opté pour la facturation horaire (consultez la page de tarification d'Amazon WorkSpaces pour en savoir plus). De plus, vous pouvez désormais utiliser une seule image de référence pour gérer vos déploiements d'ordinateurs de bureau physiques et virtuels.

Q : Quelles exigences dois-je respecter pour utiliser mes licences Windows dans Amazon WorkSpaces ?

R : Pour utiliser vos licences Windows 10 ou Windows 11 dans Amazon WorkSpaces, vous devez avoir conclu un contrat de licence en volume Microsoft et/ou une instance VDA par licence utilisateur, ainsi que des contrats Software Assurance. Veuillez vous adresser à votre représentant Microsoft pour confirmer l'éligibilité de vos licences Windows à une utilisation dans Amazon WorkSpaces.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser mes licences d'ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?

R : Afin de garantir que vous disposez d'une capacité dédiée appropriée allouée sur votre compte, veuillez contacter votre gestionnaire de compte AWS ou votre représentant des ventes pour activer le processus BYOL dans votre compte. Parallèlement, vous pouvez créer un dossier de support technique dans Amazon WorkSpaces pour démarrer avec BYOL.

Une fois la fonction activée pour votre compte, il est facile de transférer votre système d'exploitation Windows 10 ou Windows 11 existant vers Amazon WorkSpaces. Pour commencer, importez votre système d'exploitation Windows à l'aide de l'API VM Import. Ensuite, créez votre image WorkSpaces, sur la base de la machine virtuelle importée, en utilisant l’action Créer une image, disponible dans la page Images de la console d’administration WorkSpaces. Enfin, créez une offre WorkSpaces personnalisée à partir des onglets Offres, disponibles dans la console d’administration WorkSpaces. Vous pouvez alors lancer votre offre WorkSpaces personnalisée nouvellement créée en tant que nouveau WorkSpaces pour vos utilisateurs, via la console de gestion WorkSpaces.

Pour plus d'informations sur le processus BYOL, consultez notre documentation.

Q : Comment puis-je activer mon système d'exploitation Windows 10 ou Windows 11 dans Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez activer votre système d'exploitation Windows 10 ou Windows 11 en utilisant les serveurs d'activation Microsoft existants hébergés dans votre VPC, ou ceux accessibles depuis le VPC dans lequel les espaces de travail Amazon WorkSpaces sont lancés.

Q : Puis-je créer une nouvelle image personnalisée de l'image d'ordinateur de bureau Windows 10 ou Windows 11 chargée sur Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité standard de gestion d'image de WorkSpaces pour personnaliser davantage l'image de bureau Windows 10 ou Windows 11 et l'enregistrer en tant que nouvelle image Amazon WorkSpaces sur votre compte.

Q : Puis-je lancer un nouvel Amazon WorkSpaces en utilisant l'une des offres publiques pré-configurées présentes dans le même répertoire que les offres Windows personnalisées que j'ai ajoutées à WorkSpaces ?

R : Non. Vos WorkSpaces personnalisés compatibles BYOL pour Windows 10 et Windows 11 sont lancés sur un matériel physique dédié pour satisfaire aux exigences de conformité de licence de Microsoft. Par conséquent, les instances WorkSpaces lancées dans un répertoire marqué pour le matériel dédié ne peuvent provenir que de l'offre personnalisée que vous avez créée, et qui contient votre image d'ordinateur de bureau Windows 10.

Si vous souhaitez lancer des WorkSpaces à partir d'offres groupées publiques vers les utilisateurs d'un même domaine, vous pouvez créer un répertoire AWS AD Connector qui pointe vers le même Microsoft Active Directory que vos WorkSpaces d'ordinateur de bureau Windows 10, et lancer les WorkSpaces dans cet annuaire comme vous le feriez normalement via la Console de gestion AWS, le kit SDK et l'interface de ligne de commande (CLI) d'Amazon WorkSpaces.

Q : Combien de temps faut-il pour lancer Amazon WorkSpaces en utilisant sa propre image et ses propres licences d'ordinateur de bureau Windows ?

R : Cela peut prendre quelques heures, une fois que vous avez effectué l'action « Créer une image » afin que votre image d'ordinateur de bureau personnalisée Windows soit utilisable. Vous pouvez vérifier le statut de votre image personnalisée dans la console, l'API ou l'interface de ligne de commande WorkSpaces.

Q : Tous mes instances Amazon WorkSpaces dédiées vont-elles se lancer dans une seule zone de disponibilité ?

R : Non. Les instances Amazon WorkSpaces lancées sur du matériel dédié seront répartis sur deux zones de disponibilité. Vous sélectionnez les zones de disponibilités des instances Amazon WorkSpaces lorsque vous créez le répertoire dans lequel elles seront lancées. Les instances lancées par la suite sont alors automatiquement répartis à charge équilibrée sur les zones de disponibilité sélectionnées lors de la création du répertoire.

Q : Que se passe-t-il lorsque j'arrête des instances Amazon WorkSpaces lancées sur du matériel physique dédié ?

R : Vous pouvez mettre fin à des instances Amazon WorkSpaces lorsque vous n'en avez plus besoin. Vous serez uniquement facturé pour les instances Amazon WorkSpaces en cours de fonctionnement.

Q : Qu'arrive-t-il aux instances Amazon WorkSpaces qui sont recréés, restaurées ou redémarrées sur du matériel physique dédié ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces qui sont recréés, restaurées ou redémarrées peuvent être placées sur n'importe quel serveur physique disponible alloué à votre compte. Le redémarrage, la restauration ou la recréation d'une instance Amazon WorkSpace peut entraîner le placement de cette instance sur un autre serveur physique ayant été alloué à votre compte.

Q : Comment souscrire à Microsoft Office, Visio ou Project pour les instances WorkSpaces BYOL ?

R : Pour Microsoft Office 2016 ou 2019, vous pouvez vous abonner lors de l'importation d'images BYOL. Office est automatiquement installé sur l'image lors de sa création. Vous pouvez utiliser cette image pour faire tourner les espaces de travail et tous ces espaces de travail seront abonnés à Microsoft Office 2016 ou 2019 en fonction de votre sélection.
Pour Microsoft Office/ Visio/Project 2021, l'option d'importation BYOL n'est pas applicable. Il n'est pas nécessaire de s'abonner à Microsoft Office lors de l'importation BYOL. Vous pouvez installer ces applications directement sur vos espaces de travail. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des applications.

Q : Comment les applications telles qu'Office, Visio ou Project sont-elles facturées sur les espaces de travail BYOL ?

R : Vous pouvez vous abonner à des applications telles que Microsoft Office, Visio ou Project pour vos espaces de travail. Les instances WorkSpaces lancées à partir d'une image BYOL avec ces applications activées entraînent les frais mensuels indiqués pour ces applications, que vous utilisiez ou non cette instance WorkSpaces dans le mois. Les images BYOL avec ces applications activées ne seront pas facturées. Seules les instances WorkSpaces créées à partir d'une image avec ces applications activées seront facturées. Pour en savoir plus sur la tarification d'Office, Visio ou Project, rendez-vous sur la page de tarification d’Amazon WorkSpaces.

Q : Quelles sont les applications disponibles pour les instances WorkSpaces BYOL ?

R : Lors des opérations d'importation d'images BYOL, vous avez la possibilité de sélectionner Microsoft Office Professional 2016 ou 2019 pour Windows 10 BYOL WorkSpaces et Microsoft Office Professional 2019 pour Windows 11 BYOL WorkSpaces. Vous pouvez également installer les applications suivantes sur vos instances WorkSpaces existantes.

• Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021
• Microsoft Visio LTSC Professional 2021
• Microsoft Project Professional 2021
• Microsoft Office LTSC Standard 2021
• Microsoft Visio LTSC Standard 2021
• Microsoft Project Standard 2021

Q : Comment souscrire la solution groupée Office sur mes instances WorkSpaces BYOL existantes ?

R : Après la création de votre image BYOL avec la solution groupée Office installée, vous pouvez utiliser la fonction de migration d'Amazon WorkSpaces pour faire migrer vos instances WorkSpace BYOL vers celles qui incluent la solution groupée Office. Toutes les données du dernier instantané du volume utilisateur d'origine seront conservées après la migration et le lecteur C sera recréé à partir de la nouvelle image. Vous pouvez faire migrer une instance WorkSpaces créée à partir d’une solution groupée n’incluant pas Office fournie par AWS vers une autre instance WorkSpaces créée à partir d’une solution groupée comprenant Office fournie par AWS et inversement. Les données des volumes racine et utilisateur seront préservées lors de la migration.

Vous pouvez également utiliser le flux de travail Gérer les applications pour ajouter ou supprimer des applications dans ou depuis vos instances WorkSpaces existantes. Cette option s'applique uniquement à Office 2021, alors que le flux de migration fonctionnera pour toutes les offres groupées Office. 

Question : Comment puis-je profiter des mises à jour pour les applications de la solution groupée Office ?

Réponse : Les mises à jour d'Office sont incluses dans le cadre des mises à jour régulières de Windows. Notre processus de création d'image récupérera les dernières mises à jour au moment de la création. Nous recommandons de régulièrement mettre à jour vos images sur base Windows pour vous assurer de profiter des derniers correctifs et mises à jour de sécurité.

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Amazon Linux WorkSpaces est un service de postes de travail cloud préparés pour les entreprises et permettant aux développeurs, ingénieurs, étudiants ou employés de bureau de faire leur travail.

Q : Que puis-je faire avec Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Les développeurs peuvent développer des logiciels avec leurs applications favorites comme AWS CLI, les outils AWS SDK, Visual Studio Code, Eclipse et Atom. Les analystes peuvent exécuter des simulations avec MATLAB et Simulink. Les employés de bureau utilisent des applications pré-installées comme Libre Office pour l'édition de documents, de feuilles de calcul et de présentations, Evolution pour la messagerie, Firefox pour la navigation Web, GIMP pour l'édition d'images, Pidgin pour la messagerie instantanée et bien d'autres. Vous pouvez toujours installer d'autres applications à partir des référentiels Amazon Linux ou d'autres référentiels Linux RPM.

Q : Quelles applications et outils sont fournis avec Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Amazon Linux WorkSpaces comprend une sélection d'utilitaire et d'outils de bureau, des outils de développement et des applications de productivité communes. Les développeurs peuvent démarrer rapidement avec des packages comme OpenJDK 8, Python, C/C++, AWS CLI et AWS SDK. Les employés de bureau peuvent utiliser Libre Office pour l'édition de documents, de feuilles de calcul et de présentations, Firefox pour la navigation Web, GIMP pour l'édition d'images, Evolution pour la messagerie, Atril pour les documents PDF et bien d'autres pour les tâches de productivité quotidiennes. Vous pouvez toujours installer davantage d'applications à partir des référentiels Amazon Linux ou d'autres référentiels Linux RPM.

Q : Comment démarrer avec Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Pour commencer, créez ou sélectionnez simplement des utilisateurs à partir de votre répertoire configuré, sélectionnez des offres Amazon Linux WorkSpaces et lancez-les. Vos utilisateurs recevront des instructions par e-mail pour se connecter à leurs instances WorkSpaces. Rendez-vous ici pour avoir une liste des solutions groupées matérielles disponibles.

Q : Que coûte l'utilisation d'Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces pour Linux sont disponibles avec des options de facturation au mois ou à l'heure. Vous trouverez la tarification détaillée ici.

Q : Quel gestionnaire de packages Amazon Linux prend-il en charge ?

R : Amazon Linux se base sur RPM et utilise le gestionnaire de packages yum.

Q : Quels référentiels sont disponibles avec Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces pour Linux sont connectées aux référentiels Amazon Linux de base et supplémentaires. Vous pouvez toujours ajouter d'autres référentiels Linux RPM.

Q : Comment demander de nouveaux packages pour les référentiels Amazon Linux ?

R : Vous pouvez demander de nouveaux packages pour les référentiels Amazon Linux à l'aide des forums pour développeurs AWS ici. Des packages seront ajoutés à la seule discrétion d'Amazon Web Services.

Q : Comment recevrai-je des mises à jour de package pour Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces pour Linux sont régulièrement mis à jour et corrigés à partir des référentiels Amazon Linux.

Q : Quels types de répertoires sont pris en charge pour Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces pour Linux prennent actuellement en charge Active Directory, un répertoire sur site disponible via AD Connector et Microsoft Active Directory sur AWS.

Q : Quelles solutions groupées matérielles sont disponibles pour Amazon Linux WorkSpaces ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces pour Linux sont disponibles avec différentes offres matérielles dans toutes les régions dans lesquelles le service Amazon WorkSpaces fonctionne. Pour avoir une liste complète, rendez-vous ici.

Q : Puis-je personnaliser mes instances Amazon WorkSpaces pour Linux ?

R : Oui. Il est possible de personnaliser les paramètres et d'installer des logiciels supplémentaires sur les instances Amazon WorkSpaces pour Linux. Vous pouvez également créer des images personnalisées grâce à la console ou l'API Amazon WorkSpaces et utiliser ces images pour lancer WorkSpaces avec vos personnalisations pour d'autres utilisateurs de votre organisation.

Q : L'accès sudo est-il disponible par défaut pour les instances Amazon WorkSpaces pour Linux ?

R : Par défaut, les utilisateurs d'Amazon Linux WorkSpaces profitent d'un accès sudo alors que l'accès utilisateur racine est désactivé pour ces derniers. Vous avez quand même la possibilité de modifier les autorisations en modifiant le fichier /etc/sudoers.

Q : Existe-t-il une offre groupée Amazon Linux WorkSpaces qui utilise WSP ?

R. Oui. Amazon WorkSpaces propose une instance Linux dans la région AWS GovCloud (US, côte ouest), qui prend en charge les cartes à puce, les entrées souris et clavier et les sorties audio.

Q : Est-ce qu'Amazon WorkSpaces est éligible selon la loi HIPAA ?

R : Oui. Si vous disposez d'un accord de partenariat (BAA) avec AWS, vous pouvez utiliser Amazon WorkSpaces avec les comptes AWS associés à votre accord. Si vous n'avez pas de BAA actif avec AWS, contactez-nous et nous vous mettrons en relation avec un représentant du service commercial AWS. Pour plus d'informations, consultez Conformité à la loi HIPAA.

Q : Le service Amazon WorkSpaces est-il conforme à la norme PCI ?

R : Oui. Amazon WorkSpaces est conforme à la norme PCI ainsi qu'à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard, ou Norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement). La norme PCI DSS est une norme de sécurité qui protège les informations confidentielles et est administrée par le Conseil des normes de sécurité PCI. Les fondateurs de ce Conseil sont American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide et Visa Inc. La norme PCI DSS s'applique à toutes les entités qui stockent, traitent ou transmettent des données de titulaires de cartes et/ou des données d'authentification sensibles, notamment les commerçants, les sous-traitants, les acheteurs, les distributeurs et les fournisseurs de services. La norme est exigée par les marques de cartes de paiement et administrée par le Conseil des normes de sécurité PCI. Pour plus d'informations, consultez Conformité PCI DSS.

Q : Quelles sont les informations d'identification qui doivent être utilisées pour se connecter à Amazon WorkSpaces ?

R : Les utilisateurs se connectent à leur instance WorkSpaces à l'aide d'informations d'identification uniques, qu'ils sont invités à créer une fois que leur instance a été mis en service. Si vous avez associé le service Amazon WorkSpaces à un domaine Active Directory existant, les utilisateurs doivent utiliser leurs informations d'identification Active Directory habituelles. Amazon WorkSpaces s'intègre également à votre serveur RADIUS existant pour garantir l'authentification multifactorielle (MFA). En outre, WorkSpaces s'intègre à votre fournisseur d'identité (IdP) SAML 2.0 afin que vous puissiez étendre les fonctions de sécurité disponibles de votre IdP vers WorkSpaces, y compris l'authentification multifactorielle (MFA) et l'accès contextuel.

Q : Puis-je contrôler les périphériques clients qui accèdent à mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez restreindre l'accès à Amazon WorkSpaces en fonction du type de système d'exploitation client et en utilisant des certificats numériques. Vous pouvez choisir de bloquer ou d'autoriser les clients macOS, Microsoft Windows, Linux,iPadOS, Android, Chrome OS, zéro, ainsi que le client Amazon WorkSpaces Web Access.

Q : Qu'est-ce qu'un certificat numérique ?

R : Un certificat numérique est une forme d'identification numérique valide pendant une période prédéfinie. Il sert d'identifiant et donne des informations concernant l'identité d'une entité, ainsi que d'autres renseignements justificatifs. Un certificat numérique est délivré par une autorité de certification (CA), et la CA garantit la validité des informations fournies par le certificat.

Q : Quels périphériques utilisent des certificats numériques pour contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces ?

R : Les certificats numériques peuvent servir à bloquer ou à autoriser l'accès aux instances WorkSpaces depuis les périphériques clients macOS et Microsoft Windows.

Q : Comment dois-je utiliser les certificats numériques pour contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces ?

Réponse : Si vous souhaitez utiliser des certificats numériques pour bloquer ou autoriser l'accès à Amazon WorkSpaces, vous téléchargez vos certificats racines sur la console de gestion Amazon WorkSpaces et vous distribuez vos certificats clients aux périphériques macOS, Windows Android, ainsi qu'aux appareils Chrome OS compatibles Android, que vous souhaitez autoriser. Pour distribuer vos certificats clients, utilisez la solution de votre choix, comme les logiciels Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou Mobile Device Management (MDM). Pour plus d'informations, consultez Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

Q : Combien de certificats racines peuvent être importés dans un répertoire Amazon WorkSpaces ?

R : Pour chaque répertoire Amazon WorkSpaces, vous pouvez importer jusqu'à deux certificats racines pour les périphériques macOS et Microsoft Windows. Si vous importez deux certificats racines, Amazon WorkSpaces présente les deux certificats racines au périphérique client, et ce dernier utilise le premier certificat qui s'enchaîne à l'un des certificats.

Q : Puis-je contrôler l'accès des périphériques clients à Amazon WorkSpaces sans utiliser de certificats numériques ?

R : Oui. Vous pouvez contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces en vous servant uniquement du type de périphérique.

Q : Puis-je utiliser des certificats numériques pour contrôler l'accès à Amazon WorkSpaces depuis les clients iPadOS ou zéro ?

R : A l'heure actuelle, Amazon WorkSpaces peut uniquement utiliser des certificats numériques avec les périphériques macOs, Microsoft Windows, Android, et les appareils Chrome OS compatibles Android. 

Q : Qu'est-ce que l'authentification multi-facteur (MFA) ?

R : L'authentification multi-facteurs offre une sécurité supplémentaire pendant le processus d'authentification. Les utilisateurs doivent confirmer leur identité en fournissant un élément qu'ils connaissent (comme un mot de passe) et un élément qu'ils possèdent (comme un mot de passe à usage unique (OTP) généré par un logiciel ou matériel informatique).

Q : Quelles méthodes de fourniture la MFA prend-elle en charge ?

R : Amazon prend en charge les mots de passe à usage unique qui sont fournis sous forme de jeton logiciel ou matériel. Les jetons hors bande, tels que les jetons de SMS, ne sont actuellement pas pris en charge.

Q : Existe-t-il un support pour Google Authenticator et les autres solutions de MFA virtuelles ?

R : Il est possible d'utiliser Google Authenticator en combinaison avec RADIUS. Si vous exploitez un serveur RADIUS basé sur Linux, vous pouvez configurer votre flotte RADIUS pour utiliser Google Authenticator à travers une bibliothèque PAM (modules d'authentification enfichables).

Q : Quelles sont les applications client Amazon WorkSpaces qui prennent en charge la Multi-Factor Authentication (MFA) ?

R : La MFA est disponible pour les applications clientes Amazon WorkSpaces sur les plates-formes suivantes : Windows, Mac, Linux, Chromebooks, iOS, Fire, Android et clients zéro PCoIP. La MFA est également prise en charge lorsque vous accédez à Amazon WorkSpaces via le web.

Q : Que se passe-t-il si un utilisateur oublie le mot de passe lui permettant d'accéder à son instance Amazon WorkSpaces ?

R : Si l'utilisateur a recours à AD Connector ou à AWS Microsoft AD pour intégrer un domaine Active Directory existant, il doit suivre la procédure de récupération du mot de passe applicable à ce domaine (par exemple, contacter le service de support technique interne). Si les informations d'identification sont stockées dans un répertoire géré par le service WorkSpaces, l'utilisateur peut réinitialiser le mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » figurant dans l'application client Amazon WorkSpaces.

Q : Comment le service Amazon WorkSpaces est-il protégé des logiciels malveillants et des virus ?

R : Vous pouvez installer le logiciel antivirus de votre choix sur les instances WorkSpaces de vos utilisateurs. Par ailleurs, certaines solutions groupées « Plus » proposent aux utilisateurs un accès à des logiciels antivirus ; vous trouverez plus de détails à ce sujet ici. Si vous décidez d'installer votre propre logiciel antivirus, vérifiez que celui-ci ne bloque pas le port UDP 4172 pour PCoIP ni le port UDP 4195 pour WSP, car cela empêcherait vos utilisateurs de se connecter à leur instance WorkSpaces.

Q : Comment puis-je révoquer l'accès d'un utilisateur à une instance Amazon WorkSpaces ?

R : Pour révoquer l'accès d'un utilisateur à une instance, vous pouvez désactiver son compte dans le répertoire géré par le service WorkSpaces ou, le cas échéant, dans le répertoire Active Directory que vous avez associé au service WorkSpaces.

Q : Le service WorkSpaces est-il compatible avec AWS Identity and Access Management (IAM) ?

R : Oui. Veuillez consulter notre documentation.

Q : Puis-je sélectionner l'unité d'organisation (OU) dans laquelle les comptes d'ordinateur pour mes instances WorkSpaces seront créées sur mon Active Directory ?

R : Oui. Vous pouvez sélectionner une unité d'organisation (OU) par défaut, dans laquelle les comptes d'ordinateur pour vos instances WorkSpaces seront créés sur votre Active Directory. Cette unité d'organisation peut faire partie du domaine auquel appartiennent vos utilisateurs, d'un domaine étant dans une relation d'approbation avec celui auquel appartiennent vos utilisateurs, ou d'un domaine enfant de votre répertoire. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q : Puis-je utiliser les groupes de sécurité Amazon VPC pour limiter l'accès aux ressources (applications, bases de données) dans mon réseau ou sur Internet depuis mes instances WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser les groupes de sécurité Amazon VPC pour limiter l'accès aux ressources dans votre réseau ou sur Internet depuis vos instances WorkSpaces. Vous pouvez sélectionner un groupe de sécurité Amazon VPC par défaut pour les interfaces réseau de WorkSpaces de votre VPC, dans le cadre des informations détaillées du répertoire sur la console WorkSpaces. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q: Qu'est-ce qu'un groupe de contrôle d'accès IP ?

R : Un groupe de contrôle d'accès IP est une fonctionnalité qui vous permet de spécifier des adresses IP approuvées autorisées à accéder à vos instances WorkSpaces. Un groupe de contrôle d'accès est constitué d'un ensemble de règles, chacune d'elles spécifiant une adresse IP ou une plage d'adresses IP spécifique. Vous pouvez créer jusqu'à 25 groupes de contrôle d'accès IP avec jusqu'à 10 règles par groupe en spécifiant les adresses IP ou les plages d'adresses IP ayant accès à votre Amazon WorkSpaces.

Q: Puis-je implémenter des contrôles d'accès basés sur l'adresse IP pour WorkSpaces ?

R : Oui. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer jusqu'à 25 groupes de contrôle d'accès IP avec jusqu'à 10 règles par groupe en spécifiant les adresses IP ou les plages d'adresses IP ayant accès à votre Amazon WorkSpaces.

Question : Comment puis-je implémenter des contrôles d'accès par adresse IP ?

Consultez Groupes de contrôle d'accès par adresse IP pour plus de détails.

Question : Les contrôles d'accès basés sur l'adresse IP peuvent-ils être utilisés avec tous les clients WorkSpaces ?

R : Oui. Cette fonction peut être utilisée avec macOS, iPad, Windows Desktop, la tablette Android et Web Access. Cette fonction prend également en charge les clients zéro utilisant MFA.

Q: Quelles sont les configurations Zero Client compatibles avec la fonction IP basées sur les contrôles d'accès ?

R : Les clients zéro utilisant MFA peuvent être utilisés avec des contrôles d'accès IP, ainsi qu'avec tous les clients zéro compatibles qui n'utilisent pas PCoIP Connection Manager pour se connecter à WorkSpaces. Toute connexion via PCoIP Connection Manager ne pourra pas accéder à WorkSpaces si les contrôles d'accès basés sur le IP sont activés.

Q : Existe-t-il des scénarios dans lesquels une adresse IP ne figurant pas sur la liste autorisée pourrait accéder à une instance WorkSpace ?

R : Oui. La connexion initiale nécessiterait une adresse IP figurant sur la liste des adresses autorisées. Si l'accès au site Web est activé lors de l'accès à l'instance WorkSpaces via le client d'accès Web, si l'adresse IP approuvée devient une adresse IP non approuvée, une fois les informations d'identification de l'utilisateur validées et avant le lancement de la session WorkSpaces, cette adresse IP non approuvée pourra accéder à une instance WorkSpace. 

Q : Comment les adresses IP doivent-elles figurer sur la liste d'autorisation si les utilisateurs accèdent aux instances WorkSpaces via une traduction d'adresses réseau (NAT) ?

R : Vous devrez autoriser vos IP publiques avec cette fonction. Ainsi, si vous avez un NAT, vous devrez autoriser l'accès des IP qui en proviennent. Dans ce cas, vous autoriserez l'accès à chaque fois qu'un utilisateur accède à WorkSpaces via un NAT. 

Q : Comment les adresses IP doivent-elles figurer dans la liste des adresses autorisées pour les VPN ?

R : Si vous souhaitez autoriser l'accès à partir de VPN, vous devrez ajouter les adresses IP publiques du VPN. Dans ce cas, vous autoriserez l'accès à chaque fois qu'un utilisateur accède à WorkSpaces via le VPN avec des adresses IP publiques approuvées.

Q : Puis-je personnaliser le flux de connexion pour l'expérience de connexion de mes utilisateurs finaux ?

R : WorkSpaces prend en charge l'utilisation de l'identificateur de ressource uniforme (uniform resource identifier, URI) WorkSpaces:// pour l'ouverture du client WorkSpaces et éventuellement le code d'enregistrement, le nom d'utilisateur et/ou le code d'Authentification multi-facteur (MFA) (si votre organisation utilise la MFA).

Q : Comment activer l'URI ?

R : Vous pouvez créer vos liens URI uniques en suivant la mise en forme de l'URI de WorkSpaces présentée dans la section Personnaliser la façon dont les utilisateurs se connectent à WorkSpaces du Guide d'administration Amazon WorkSpaces. En donnant ces liens aux utilisateurs, vous leur permettez d'utiliser l'URI sur n'importe quel appareil sur lequel le client WorkSpaces est installé. Si vous choisissez d'inclure le code d'enregistrement, le nom d'utilisateur et/ou les informations de MFA, les liens URI contiendront des informations sensibles lisibles par l'humain, alors prenez les précautions nécessaires par rapport à la manière de partager les informations URI et aux personnes impliquées dans ce partage.

Q : Le service Amazon WorkSpaces prend-il en charge le chiffrement ?

R : Oui. Amazon WorkSpaces prend en charge le chiffrement des volumes racine et utilisateur. Amazon WorkSpaces utilise les volumes EBS qui peuvent être chiffrés lors de la création d'un espace travail, ce qui permet de chiffrer les données stockées au repos, les I/O de disque sur le volume et les instantanés créés à partir du volume. Amazon WorkSpaces s'intègre au service AWS KMS pour vous permettre de spécifier les clés que vous souhaitez utiliser pour le chiffrement du volume.

Q : Quels types d'offres Amazon WorkSpaces prennent en charge le chiffrement ?

R : Le chiffrement est pris en charge sur tous les types d'offres matérielles et logicielles Amazon WorkSpaces. Il s'agit entre autres des expériences de bureau Windows 10 et des offres Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, Graphics, GraphicsPro, Graphics.g4dn et GraphicsPro.g4dn. Il s'agit également de toutes les offres d'applications Plus. En outre, le chiffrement est également pris en charge sur toutes les offres personnalisées.

Q : Comment puis-je chiffrer un nouvel instance Amazon WorkSpaces ?

R : Lorsque vous créez un nouvel instance Amazon WorkSpaces à partir de la console ou des API Amazon WorkSpaces, vous avez la possibilité de spécifier le(s) volume(s) que vous souhaitez chiffrer, ainsi qu'un numéro de ressource Amazon (ARN) issu de vos clés KMS pour le chiffrement. Notez que, pendant le lancement d'une instance WorkSpaces, vous pouvez spécifier si vous souhaitez chiffrer le volume utilisateur, le volume racine ou les deux. La clé fournie sera alors utilisée pour chiffrer les volumes spécifiés.

Q : Amazon WorkSpaces peut-il créer une clé KMS en mon nom ?

R : Amazon WorkSpaces crée une clé principale par défaut lors de votre première tentative de lancement d'une instance WorkSpaces via AWS Management Console. Vous ne pouvez pas gérer le cycle de vie des clés principales par défaut. Pour contrôler l'intégralité du cycle de vie d'une clé, configurez WorkSpaces de façon à utiliser une clé principale client KMS personnalisée. Pour créer une clé principale client KMS personnalisée, accédez à la console KMS ou utilisez les API KMS pour créer vos propres clés. Notez que vous pouvez utiliser une clé par défaut générée par KMS pour vos espaces de travail, qui sera mise à votre disposition la première fois que vous tenterez de lancer Amazon WorkSpaces avec le chiffrement via AWS Management Console.

Q : Quels sont les prérequis liés à l'utilisation des clés KMS pour chiffrer Amazon WorkSpaces ?

R : Pour utiliser les clés KMS afin de chiffrer Amazon WorkSpaces, la clé ne doit pas être désactivée et ne doit pas avoir dépassé ses limites (vous pouvez en savoir plus au sujet des limites ici). Les autorisations et stratégies adéquates doivent également être associées à la clé pour que celle-ci puisse être utilisée en vue d'un chiffrement. Pour en savoir plus sur les autorisations et politiques requises pour les clés, veuillez consulter notre documentation.

Q : Comment serai-je informé si ma clé KMS ne respecte pas les prérequis exposés ci-dessus ?

R : Lorsque vous lancez un nouvel instance avec la clé spécifiée, le service WorkSpaces vérifie si la clé est valide et éligible à une utilisation pour le chiffrement. Si la clé n'est pas valide, le processus de lancement échoue alors rapidement et vous informe de l'erreur associée à la clé. Veuillez noter que la mise en service est susceptible d'échouer si vous changez les paramètres de la clé pendant la création de l'instance WorkSpaces. Vous serez alors informé de cet échec via AWS Management Console ou via l'appel d'API DescribeWorkSpaces.

Q : Comment puis-je distinguer les instances Amazon WorkSpaces chiffrés de ceux qui ne le sont pas ?

R : Vous pouvez vérifier si une instance WorkSpaces est chiffrée ou non à partir d'AWS Management Console ou à l'aide de l'API Amazon WorkSpaces. En outre, vous pouvez savoir quel(s) volume(s) est/sont chiffré(s) sur l'instance WorkSpace, et quel ARN de clé a été utilisé pour chiffrer l'instance. Par exemple, l'appel d'API DescribeWorkSpaces vous fournit des informations sur les volumes (utilisateur et/ou racine) qui sont chiffrés et sur l'ARN de clé qui a été utilisé pour chiffrer l'espace de travail.

Q : Puis-je activer le chiffrement des volumes sur une instance Amazon WorkSpaces en cours d'exécution ?

R : Le chiffrement des instances WorkSpaces est uniquement pris en charge pendant la création/le lancement d'une instance.

Q : Qu'arrive-t-il à une instance Amazon WorkSpaces en cours d'exécution si je désactive la clé dans la console KMS ?

R : Si vous désactivez la clé KMS utilisée pour chiffrer le volume utilisateur d'une instance WorkSpaces, cela n'aura aucun effet sur cette instance en cours d'exécution. Les utilisateurs pourront se connecter et utiliser l'instance WorkSpaces sans interruption. Cependant, les redémarrages, les re-créations et les restaurations des WorkSpaces qui ont été chiffrées à l'aide d'une clé KMS ayant été désactivée (ou dont les autorisations/politiques ont été modifiées) échoueront. Si la clé est réactivée et/ou si les autorisations/stratégies adéquates sont restaurées, les redémarrages, les re-créations et les restaurations de l'instance WorkSpaces fonctionneront à nouveau.

Q : Est-il possible de désactiver le chiffrement pour une instance WorkSpaces en cours d'exécution ?

R : Amazon WorkSpaces ne prend pas en charge la désactivation du chiffrement pour les instances WorkSpaces en cours d'exécution. Une fois qu'une instance WorkSpaces est lancé avec le chiffrement activé, cet espace restera toujours chiffré.

Q : Les instantanés d'un volume utilisateur chiffré sont-ils également chiffrés ?

R : Oui. Tous les instantanés du volume utilisateur sont chiffrés à l'aide de la même clé que celle utilisée pour chiffrer le volume utilisateur de l'instance WorkSpaces lors de sa création. Le volume utilisateur chiffré au départ restera chiffré pendant tout son cycle de vie. 

Q : Puis-je régénérer une instance Amazon WorkSpaces qui a été chiffrée ?

R : Oui. Les régénérations d'une instance WorkSpaces fonctionnent tant que la clé utilisée pour chiffrer l'instance reste valide. Le ou les volumes de l'instance WorkSpaces restent chiffrés à l'aide de la clé d'origine après la régénération.

Q : Puis-je restaurer une instance Amazon WorkSpaces qui a été chiffrée ?

R : Oui. La restauration d'une instance WorkSpaces fonctionne tant que la clé utilisée pour chiffrer l'instance WorkSpaces reste valide. Le ou les volumes de l'instance WorkSpaces restent chiffrés à l'aide de la clé d'origine après la restauration.

Q : Puis-je créer une image personnalisée à partir d'une instance WorkSpaces qui a été chiffrée ?

R : La création d'une image personnalisée à partir d'une instance WorkSpaces chiffré n'est pas prise en charge.

Q : Les performances de mon instance WorkSpaces seront-elles affectées par le chiffrement du ou des volumes ?

R : Vous pouvez vous attendre à une augmentation minimale du temps de latence des IOPS sur les volumes chiffrés.

Q : Le chiffrement a-t-il une influence sur le temps de lancement d'une instance Amazon WorkSpaces ?

R : Le temps de lancement d'une instance WorkSpaces qui requiert uniquement le chiffrement du volume utilisateur est similaire à celui d'une instance non chiffrée. Le temps de lancement d'une instance WorkSpaces qui requiert le chiffrement du volume racine nécessite quelques minutes supplémentaires.

Q : Le chiffrement est-il pris en charge pour les instances BYOL ?

R : Oui. Amazon WorkSpaces prend en charge le chiffrement pour les instances WorkSpaces BYOL.

Q : Puis-je utiliser la même clé KMS pour chiffrer des instances Amazon WorkSpaces dans une autre région ?

R : Non. Les ressources chiffrées dans une région ne peuvent pas être utilisées dans une autre région, car les clés KMS sont rattachées à la région dans laquelle elles ont été créées.

Q : Des frais s'appliquent-ils au chiffrement de volumes sur Amazon WorkSpaces ?

R : Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent pour le chiffrement de volumes sur WorkSpaces. Toutefois, vous devrez payer les frais standard associés à AWS KMS pour les requêtes d'API KMS et pour toute clé principale client utilisée pour chiffrer des instances WorkSpaces. La tarification AWS KMS est disponible ici. Veuillez noter que les services Amazon WorkSpaces effectuent un maximum de cinq appels d'API au service KMS au cours du lancement, du redémarrage ou de la régénération d'un espace de travail unique.

Q : Puis-je procéder à la rotation de mes clés KMS ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser KMS pour procéder à la rotation de vos clés principales client personnalisées. Vous pouvez configurer une clé principale client personnalisée de sorte que KMS procède à une rotation automatique chaque année. Cela n'affecte en aucun cas les instances WorkSpaces chiffrées avant la rotation de la clé principale client, qui continuent de fonctionner comme prévu.

Q : Puis-je utiliser Amazon WorkSpaces client léger avec Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Oui, le client léger Amazon WorkSpaces est un client léger rentable et facile à gérer qui fournit un accès sécurisé à Amazon WorkSpaces, Amazon WorkSpaces Web et Amazon AppStream 2.0.

Q : Où puis-je télécharger l’application client Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez télécharger gratuitement l'application client Amazon WorkSpaces sur le site Internet de téléchargement du client.

Q : Puis-je utiliser un autre client (par exemple un client RDP) avec Amazon WorkSpaces ?

R : Non. Pour accéder à Amazon WorkSpaces, vous pouvez utiliser l'un des clients fournis gratuitement par AWS, notamment les applications clientes pour Windows, macOS, iPadOS, les tablettes Android, les appareils Chrome OS compatibles Android ou encore les navigateurs Web Chrome et Firefox.

Q : Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par les applications clientes Amazon WorkSpaces ?

R : Veuillez consulter la documentation Clients WorkSpaces.

Q : Quels sont les appareils pris en charge par les applications clientes Amazon WorkSpaces ?

R : Des applications clientes Amazon WorkSpaces sont disponibles pour les appareils suivants :

• iPad, iPad Pro, iPad Mini et iPad Air compatibles Apple iPadOS
• Appareils Chrome OS compatibles Android 
• Téléphones et tablettes Android

Même si la plupart des autres tablettes Android courantes exécutant Android 8.1 ou une version ultérieure peuvent prendre en charge le client Amazon WorkSpaces, il se peut que certaines ne soient pas compatibles. Si vous souhaitez connaître la compatibilité d'un appareil en particulier, publiez un message sur le forum Amazon WorkSpaces.

Q : Qu'est-ce qu'un client zéro PCoIP ?

R : Un client zéro PC-over-IP (PCoIP) est un périphérique informatique à tâche unique qui peut permettre d'accéder à Amazon WorkSpaces. Les clients zéro comprennent l'optimisation du matériel pour le protocole PCoIP, et sont conçus pour nécessiter très peu de maintenance.

Q : Puis-je utiliser des clients zéro PCoIP avec Amazon WorkSpaces ?

R : Oui, Amazon WorkSpaces prend en charge les appareils des clients zéro PCoIP qui sont dotés de la puce Tera2 de Teradici. Les clients zéro PCoIP fonctionnent uniquement avec les instances WorkSpaces PCoIP et ne fonctionnent pas avec les instances WorkSpaces WSP. Pour obtenir la liste complète des clients zéro compatibles avec Amazon WorkSpaces, veuillez consulter le site web de Teradici.

Q : Mon instance Amazon WorkSpaces exécutée en mode « AutoStop » conservera-t-elle l'état des applications et les données lors de son arrêt ?

R : Les Amazon WorkSpaces conservent les données et l'état de vos applications une fois à l'arrêt. Quand vous vous reconnectez, votre instance Amazon WorkSpaces reprend là où elle s'était arrêtée : les documents ouverts seront toujours ouverts et les programmes exécutés seront toujours en cours d'exécution. Les WorkSpaces AutoStop Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics et GraphicsPro ne préservent pas l'état des données et des programmes lorsqu'ils s'arrêtent. En ce qui concerne ces WorkSpaces Autostop, nous vous recommandons de sauvegarder à chaque fois votre travail lorsque vous avez fini de les utiliser.

Q : Comment puis-je réactiver mon instance Amazon WorkSpaces une fois celle-ci arrêtée ?

R : En vous connectant à votre instance Amazon WorkSpaces via l'application client Amazon WorkSpaces, le service redémarrera automatiquement votre instance. Lorsque vous essayez de vous reconnecter, l'application client vous informe que votre instance Amazon WorkSpaces a été interrompu et que votre nouvelle section démarrera une fois que votre instance aura été réactivé.

Q : Combien de temps faut-il avant que mon instance Amazon WorkSpaces soit disponible lorsque j'essaie de me connecter ?

R : Si votre instance Amazon WorkSpaces ne s'est pas encore arrêtée, votre connexion est presque instantanée. Si votre instance Amazon WorkSpaces s'est déjà arrêtée, 2 minutes seront généralement nécessaires. Pour BYOL AutoStop WorkSpaces, un grand nombre de connexions simultanées pourrait entraîner une augmentation significative du temps de disponibilité d'une instance WorkSpaces. Si vous prévoyez que de nombreux utilisateurs se connecteront en même temps à vos BYOL AutoStop WorkSpaces, veuillez consulter votre gestionnaire de compte pour obtenir des conseils.

Q : Quels périphériques clients peuvent être utilisés avec Amazon WorkSpaces ?

R : Les clients Amazon WorkSpaces prennent en charge :

• Les claviers, les souris et la saisie tactile (saisie tactile uniquement pour les clients sur tablette). À l'heure actuelle, Amazon WorkSpaces ne prend pas en charge les souris 3D.
• Les sorties audio sur l'appareil client
• Les casques analogiques et USB

R : La plupart des casques analogiques et USB sont compatibles avec les conversations audio via WorkSpaces exécutant Windows. Dans le cas de casques USB, assurez-vous qu'ils soient considérés comme des périphériques de lecture sur l'ordinateur client.

Q : Puis-je utiliser le microphone intégré et les haut-parleurs pour passer des appels vocaux ?

R : Oui. Pour une meilleure expérience d'utilisation, nous vous recommandons d'utiliser un casque pour passer des appels vocaux. Il est possible qu'un écho se fasse entendre quand vous utilisez le microphone et les haut-parleurs intégrés avec certaines applications de communication.

Q : L'entrée audio fonctionne-t-elle avec des clients mobiles comme Android, iPadOS et les appareils Chrome OS compatibles Android ?

R : L'entrée audio est prise en charge avec les clients Windows, macOS, Android et iPadOS.

Q : Comment puis-je activer l'entrée audio pour mes WorkSpaces ?

R : L'entrée audio est activée pour tous les nouveaux WorkSpaces. Pour les instances WorkSpaces avec Windows, l'activation de l'entrée audio pour WorkSpaces nécessite une connexion locale dans votre instance WorkSpaces. Si une politique de groupe limitant les connexions locales est en vigueur dans votre instance WorkSpaces, cette restriction sera détectée, et l'activation de l'entrée audio ne sera pas appliquée à l'instance WorkSpaces. Si vous supprimez la politique de groupe, la fonctionnalité d'entrée audio sera activée au prochain redémarrage.

Q : Comment puis-je optimiser la qualité audio pour Amazon Connect ?

R : L'optimisation de la qualité audio avec Amazon Connect est disponible au niveau du répertoire WorkSpaces. Cette fonction permet aux clients de décharger le trafic audio CCP (panneau de configuration des contacts) du streaming WorkSpaces vers le traitement local des points de terminaison, ce qui permet de résoudre les problèmes de qualité audio liés à des conditions de réseau sous-optimales.

Question : Les appareils équipés d'écrans au nombre de PPP élevé sont-ils compatibles avec Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. L'application client de bureau Amazon WorkSpaces redimensionne automatiquement l'affichage de la session en fonction du nombre de points par pouce de l'appareil local.

Question : Mon utilisation de la bande passante sera-t-elle plus importante si j'utilise quatre écrans ou si j'utilise la résolution 4K Ultra HD ?

R : Oui. La demande en bande passante pour WorkSpaces dépend de deux facteurs : le nombre d'écrans à diffuser et la quantité de pixels affichés sur chaque écran.

Question : Est-ce qu'Amazon WorkSpaces se souviendra de mes paramètres d'écran entre chaque session ?

R : Le paramètre plein écran sera préservé. Si vous quittez une session WorkSpaces en mode plein écran, vous pourrez vous reconnecter en mode plein écran à la session suivante. Par contre, les configurations d'affichage ne seront pas enregistrées. Chaque fois que vous lancerez une session WorkSpaces, l'application client extraira les EDID d'utilisation de votre configuration locale et les enverra à l'hôte WorkSpaces pour offrir une expérience d'affichage optimale.

Q : Qu'arrive-t-il à mes paramètres d'affichage lorsque je me connecte à ma session WorkSpaces depuis un ordinateur différent ?

R : Lorsque vous vous connectez à partir d'un autre ordinateur, les paramètres d'affichage de cet ordinateur prévaudront afin d'offrir une expérience d'affichage optimale.

Q : Les applications pour iPad et Android prennent-elles en charge la saisie au clavier et à la souris ?

R : Le client Android prend en charge la saisie au clavier et à la souris. Le client iPad prend en charge la saisie au clavier et à la souris Bluetooth. Même si la plupart des claviers et souris devraient fonctionner correctement, il se peut que certains ne soient pas compatibles. Si vous souhaitez connaître la compatibilité d'un appareil en particulier, publiez un message sur le forum Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je accéder à mes Amazon WorkSpaces via un navigateur web ?

R : Oui, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Amazon WorkSpaces Web Access pour vous connecter à votre instance Amazon WorkSpaces avec Windows via le navigateur Chrome ou Firefox avec PCoIP WorkSpaces, ainsi que via n'importe quel navigateur web basé sur Chromium avec WSP WorkSpaces. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel, et vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel réseau ayant accès à l'Internet public. Pour démarrer, votre administrateur WorkSpaces doit activer Web Access depuis la console AWS dans la section Détails du répertoire WorkSpaces – Options de contrôle d'accès. Une fois ces étapes terminées, pour accéder à votre instance WorkSpaces via un navigateur, accédez simplement à la page Amazon WorkSpaces Web Access à l'aide d'un navigateur pris en charge et saisissez votre code d'enregistrement WorkSpaces. Ensuite, connectez-vous à votre instances WorkSpaces à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Q : Qu'est ce qu'Amazon WorkSpaces Web Access ?

R : Amazon WorkSpaces Web Access vous permet d'accéder à votre Amazon WorkSpace avec Windows depuis les navigateurs web Chrome ou Firefox avec PCoIP WorkSpaces, et via n'importe quel navigateur web compatible Chromium avec WSP WorkSpaces s'exécutant sur un ordinateur connecté à n'importe quel réseau ayant accès à l'Internet public. Web Access n'exclut pas l'utilisation des applications clientes natives Amazon WorkSpaces pour se connecter à ses instances WorkSpaces. Les utilisateurs peuvent choisir entre Web Access et les applications clientes natives. Web Access est disponible ici.

Q : Depuis quels navigateurs web et systèmes d'exploitation puis-je me accéder à Amazon WorkSpaces ?

R : Avec PCoIP WorkSpaces, Web Access est compatible avec les dernières versions de Google Chrome et Firefox. Avec le protocole WSP WorkSpaces, Web Access est compatible avec n'importe quel navigateur web basé sur Chromium, notamment Google Chrome et Microsoft Edge. Web Access est pris en charge par les ordinateurs Windows, macOS ou Linux. Les appareils mobiles ne sont pas prises en charge pour le moment.

Q : Puis-je activer Web Access pour les Amazon WorkSpaces dans d'autres langues que l'anglais ?

R : Oui. La prise en charge de Web Access est actuellement disponible sur WorkSpaces avec des postes de travail et des versions de Windows en anglais (US), japonais, coréen et français (Canada).

Q : Ai-je besoin d'installer un logiciel supplémentaire pour accéder à mon instance Amazon WorkSpaces via un navigateur Web ?

R : Non, vous n'avez pas besoin d'installer le moindre programme, complément ou plug-in pour accéder à votre instance Amazon WorkSpaces via un navigateur Web pris en charge.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser Web Access pour me connecter à mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Tout d'abord, il est nécessaire d'activer l'accès Web pour votre instance Amazon WorkSpaces. Cette action doit être réalisée dans AWS Management Console par votre administrateur informatique. Ensuite, vous n'avez plus qu'à vous connecter via Web Access, disponible ici. Lors de votre première connexion, vous serez invité à saisir le code d'inscription fourni dans votre e-mail de bienvenue.

Q : Comment savoir si l'accès Web est activé pour mon instance Amazon WorkSpaces ?

R : Si l'accès Web est bloqué pour votre instance Amazon WorkSpaces, lorsque vous tenterez de vous connecter, vous recevrez un message d'erreur vous demandant de contacter votre administrateur système pour qu'il active l'accès Web.

Q : Est-il possible d'utiliser Web Access pour accéder à mes instances Amazon WorkSpaces depuis n'importe quel réseau ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser Web Access via n'importe quel réseau ayant accès à l'Internet public. Si vous avez accès au Web, alors vous pouvez vous connecter à votre espace de travail Amazon WorkSpaces.

Question : Quelles solutions groupées Amazon WorkSpaces prennent en charge Web Access ?

R : Vous pouvez accéder via le web aux offres Value, Standard, Performance, Power et PowerPro d'Amazon WorkSpaces exécutant les systèmes d'exploitation Windows 10 ou Windows Server 2016. Les WorkSpaces alimentés par Windows Server 2019 et Windows 11 prennent uniquement en charge l'accès Web avec WSP. Les WorkSpaces avec unités GPU et Amazon Linux WorkSpaces ne prennent pas en charge l'accès Web pour le moment. Ubuntu WorkSpaces prend en charge l'accès au Web.

Question : Quels périphériques locaux puis-je utiliser lorsque je me connecte à mon instance Amazon WorkSpaces via l'accès Web ?

R : Vous pouvez utiliser votre souris et votre clavier pour la saisie. Les autres périphériques locaux (notamment les imprimantes, clés USB, webcams et microphones) ne sont pas utilisables. Bien qu'il ne soit pas possible de rediriger le presse-papiers depuis votre système d'exploitation local vers l'espace de travail Amazon WorkSpaces (et inversement), vous pouvez copier et coller des données au sein de votre espace de travail.

Q : Dans quelles régions la fonctionnalité Web Access est-elle disponible ?

R : Amazon WorkSpaces Web Access est disponible dans toutes les régions dans lesquelles Amazon WorkSpaces est disponible.

Q : Dois-je saisir un code d'inscription pour utiliser Web Access ?

R : Lors de votre première connexion via Web Access, vous serez invité à saisir le code d'inscription fourni dans votre e-mail de bienvenue. À l'heure actuelle, Web Access ne permet pas de stocker plusieurs codes d'inscription différents.

Q : Lorsque j'utilise un navigateur Web pour accéder à mon instance Amazon WorkSpaces, comment puis-je contrôler ma session ?

R : Vous pouvez utiliser la barre de connexion affichée en haut de la fenêtre du navigateur pour contrôler votre session. Cette barre de connexion permet de vous déconnecter, d'activer et de désactiver le mode plein écran, et d'envoyer le raccourci clavier « Ctrl-Alt-Suppr » à l'instance Amazon WorkSpaces. Vous avez la possibilité de la garder affichée en permanence ou de la masquer automatiquement.

Q : Comment me déconnecter de mon instance Amazon WorkSpaces lorsque j'y accède via un navigateur Web ?

R : Vous pouvez vous déconnecter à l'aide de la commande correspondante dans la barre de connexion, en fermant l'onglet du navigateur, ou en quittant ce dernier. Web Access ne permet pas la reconnexion automatique à votre instance Amazon WorkSpaces : pour vous reconnecter, vous devez à nouveau saisir vos identifiants.

Q : Amazon WorkSpaces prendra-t-il en charge les périphériques clients supplémentaires et les systèmes d'exploitation de bureau virtuel ?

R : Nous examinons continuellement notre feuille de route pour définir les applications que nous pourrions ajouter pour répondre aux exigences de nos clients. Si vous désirez qu'Amazon WorkSpaces prenne en charge un périphérique client ou un système d'exploitation de bureau virtuel en particulier, envoyez votre demande par e-mail, en incluant autant de détails que possible.

Q : Que se passe-t-il pour l'utilisateur final lorsque le Multi-Factor Authentication (MFA) est activé ?

R : Il est demandé à l'utilisateur de saisir son identifiant Active Directory et son mot de passe, puis son mot de passe à usage unique (OTP). Une fois que l'utilisateur a passé les étapes de validation Active Directory et RADIUS, il est connecté à son instance WorkSpaces. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre documentation.

Q : Comment choisir la meilleure région pour exécuter mes Amazon WorkSpaces ?

R : Le site web de vérification de l'état de la connexion d'Amazon WorkSpaces compare la vitesse de votre connexion pour chaque région Amazon WorkSpaces et vous recommande la plus rapide.

Q : Quelles langues sont disponibles dans Amazon WorkSpaces ?

R : Les offres Amazon WorkSpaces qui proposent l'environnement de bureau Windows 10 prennent actuellement en charge l'anglais (États-Unis), le français (Canada), le coréen et le japonais. Vous pouvez également télécharger et installer des packs de langue pour Windows directement auprès de Microsoft. Pour plus d'informations, visitez cette page. Les applications clientes d'Amazon WorkSpaces prennent actuellement en charge l'anglais (États-Unis), l'allemand, le chinois (simplifié), le japonais, le français (Canada), le coréen et le portugais.

Q : Puis-je avoir accès à Amazon WorkSpaces en utilisant une carte à puce au lieu du nom d'utilisateur et du mot de passe ?

R : Oui, vous pouvez accéder aux instances WorkSpaces WSP en utilisant une carte à puce au lieu du nom d'utilisateur et du mot de passe. Vous pouvez utiliser WorkSpaces avec une carte à puce si vous utilisez un connecteur Active Directory et configurez le répertoire API en autorisant les cartes à puce. Remarques : Les instance WorkSpaces PCoIP ne prennent pas en charge la fonctionnalité carte à puce.

Q : Quels types de cartes à puce sont officiellement pris en charge ?

R : WorkSpaces prend officiellement en charge les cartes à puce CAC et PIV.

Q : Combien de cartes à puce peuvent être utilisées simultanément pour chaque session ?

R : WorkSpaces prend uniquement en charge une carte à puce par session.

Q : Le support à la fonctionnalité carte à puce est-il disponible dans toutes les régions ?

R : Le support à la fonctionnalité carte à puce en session pour une utilisation dans WorkSpaces est disponible dans toutes les régions prenant en charge WSP. La fonctionnalité carte à puce pré-session pour l'authentification vers les instances WorkSpaces est uniquement disponible pour les instances WSP dans la région AWS GovCloud (US, côte ouest).

Q : Des fenêtres de maintenance sont-elles prévues pour Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Amazon WorkSpaces active des fenêtres de maintenance pour les WorkSpaces AlwaysOn et AutoStop par défaut.

Pour les WorkSpaces en mode AlwaysOn (tarif mensuel), la fenêtre de maintenance est gérée via les paramètres du SE sur le WorkSpaces. Par défaut, un créneau de quatre heures est prévu pour les maintenances, de minuit à 4 h chaque dimanche matin (ce créneau dépend du fuseau horaire des paramètres que vous avez définis pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces). Pendant cette période, il se peut que vos espaces de travail Amazon WorkSpaces soient indisponibles.

Pour les WorkSpaces en mode AutoStop (tarif horaire), la fenêtre de maintenance est généralement de 00h00 à 05h00 tous les jours, à partir du troisième lundi du mois dans la zone horaire de la région AWS du WorkSpaces. La fenêtre de maintenance peut prendre jusqu'à deux semaines. Les espaces de travail peuvent être tenus à jour n'importe quel jour dans la fenêtre de maintenance. Vous pouvez définir le mode Maintenance pour les WorkSpaces en mode AutoStop dans la console WorkSpaces Management. Pour en savoir plus, consultez la section Manage the WorkSpaces Running Mode. Le créneau de maintenance des espaces de travail Amazon WorkSpaces en mode AutoStop ne peut pas être configuré pour le moment.

Q : Puis-je choisir des fenêtres de maintenance pour mes WorkSpaces ?

R : Il est fortement recommandé de vous charger de la maintenance de vos WorkSpaces régulièrement. Si vous souhaitez exécuter la maintenance des vos WorkSpaces à un horaire différent, vous pouvez désactiver les fenêtres de maintenance par défaut pour les WorkSpaces Windows. 

Pour les WorkSpaces AutoStop (horaires), vous pouvez désactiver le mode Maintenance sur la console. Pour les WorkSpaces Windows en mode AlwaysOn, la fenêtre de maintenance est gérée via les paramètres du système et peut être configurée via les paramètres Automatic Updates GPO. Actuellement, vous ne pouvez pas désactiver les fenêtres de maintenance pour Amazon Linux et Ubuntu WorkSpaces en mode AlwaysOn.

Question : Des mises à jour logicielles sont-elles nécessaires pour mes instances Amazon WorkSpaces ?

Réponse : Vos instances Amazon WorkSpaces fournissent aux utilisateurs les postes de travail Amazon Linux dans le cloud et l'expérience Windows 10 grâce à Windows Server 2016/2019. Des mises à jour du système d'exploitation et des applications installées sur l'instance WorkSpaces peuvent s'avérer nécessaires.

Q : Comment les mises à jour de logiciels sont-elles effectuées dans mon instance Amazon WorkSpaces ?

R : Par défaut, vos instances Amazon WorkSpaces sont configurés pour installer des mises à jour logicielles. Les espaces de travail Amazon pour Linux et Ubuntu seront mises à jour pour l'installation des derniers correctifs logiciels et de sécurité, et Windows Update est activé sur Amazon WorkSpaces avec Windows. Vous pouvez personnaliser ces paramètres ou utiliser une autre approche de gestion des correctifs. Les mises à jour sont installées tous les dimanches à 2 h du matin.

Q : Que dois-je faire pour recevoir les mises à jour du service Amazon WorkSpaces ?

R : Aucune action de votre part n'est nécessaire. Les mises à jour sont appliquées automatiquement à vos instances Amazon WorkSpaces lors du créneau de maintenance. Pendant la maintenance, il se peut que vos espaces de travail soient indisponibles.

Q : Est-il possible de désactiver les mises à jour logicielles du service Amazon WorkSpaces ?

R : Non. Ces mises à jour sont nécessaires au bon fonctionnement des instances Amazon WorkSpaces de vos utilisateurs.

Q : Je ne veux pas que Windows Update applique automatiquement des mises à jour à mes instances Amazon WorkSpaces. Comment puis-je contrôler les mises à jour et faire en sorte qu'elles soient examinées au préalable ?

R : Vous pouvez modifier comme vous le souhaitez la configuration de Windows Update pour vos instances WorkSpaces, et avez aussi la possibilité d'utiliser une stratégie de groupe Active Directory afin de définir une configuration parfaitement adaptée à vos besoins. Si vous souhaitez être informé à l'avance des correctifs pour vous organiser en conséquence, vous pourrez trouver des indications utiles à la page Microsoft Security Bulletin Advance Notification.

Q : Comment les mises à jour des applications installées sur mes instances WorkSpaces sont-elles effectuées ?

R : Les espaces de travail Amazon WorkSpaces exécutant Amazon Linux et Ubuntu sont mis à jour via des référentiels Amazon Linux yum ou Ubuntu (APT ou Snap) dépositaires hébergés dans chaque région WorkSpaces, et les mises à jour sont automatiquement installées. Les correctifs et mises à jour nécessitant un redémarrage sont installés pendant notre fenêtre de maintenance hebdomadaire.

Pour toutes les autres applications, les mises à jour peuvent être effectuées via le service de mise à jour automatique de chaque application, lorsque celle-ci dispose d'un tel service. Pour les applications ne proposant pas de service de mise à jour automatique, vous devez vous renseigner sur la procédure de mise à jour recommandée par le fournisseur de logiciel et la mettre en application le cas échéant.

Q : Comment gérer mes WorkSpaces ?

R : La console de gestion des WorkSpaces vous permet de provisionner, de redémarrer, de recréer, de restaurer et de supprimer des WorkSpaces. Pour gérer le système d'exploitation sous-jacent des instances WorkSpaces, vous pouvez utiliser des outils Microsoft Active Directory standard tels que les stratégies de groupe ou les outils d'orchestration Linux de votre choix pour gérer les instances. Si vous avez associé WorkSpaces à un domaine Active Directory existant, vous pouvez gérer vos espaces de travail à l'aide des outils et méthodes que vous utilisez déjà pour vos ordinateurs sur site. Si vous n'avez pas intégré de domaine Active Directory existant, vous pouvez créer un espace de travail d'administration du répertoire, réservé aux tâches de gestion. Pour plus d'informations, consultez la documentation.

Vous pouvez également donner aux utilisateurs de WorkSpaces la possibilité d'effectuer eux-mêmes des tâches courantes en activant la gestion en libre-service. Une fois activé, les utilisateurs de WorkSpaces peuvent effectuer des tâches telles que le redémarrage, la re-création, la restauration, l'augmentation de la taille du volume, la modification du type de calcul et la modification du mode d'exécution directement depuis le client WorkSpaces sans intervention du service informatique ni de l'assistance technique.

Q : Puis-je utiliser des balises pour catégoriser mes ressources Amazon WorkSpaces ?

R : Oui, vous pouvez assigner des balises aux ressources Amazon WorkSpaces existantes, y compris WorkSpaces, les répertoires enregistrés avec WorkSpaces, les images, les offres personnalisés et les Groupes du contrôle d'accès IP. Vous pouvez également attribuer des balises lors de la création de nouveaux Amazon WorkSpaces et de nouveaux Groupes de contrôle d'accès IP. Vous pouvez attribuer jusqu'à 50 balises (paires clé/valeur) à chaque ressource Amazon WorkSpaces à l'aide de la console de gestion AWS, de l'interface de la ligne de commande AWS ou de l'API Amazon WorkSpaces. Pour en savoir plus sur l'attribution de balises à vos ressources Amazon WorkSpaces, suivez la procédure définie dans la page web suivante : Baliser les ressources WorkSpaces.

Q : Puis-je déterminer si mes utilisateurs sont autorisés ou non à accéder à Amazon WorkSpaces Web Access ?

R : Oui. Via AWS Management Console, vous pouvez indiquer si les instances Amazon WorkSpaces de votre répertoire sont accessibles via Web Access. Pour ce faire, rendez-vous sur la page présentant les détails de votre répertoire. Remarque : ce paramètre s'applique à tous les espaces de travail Amazon WorkSpaces du répertoire. Il n'est pas possible de l'appliquer à une instance WorkSpaces en particulier.

Q : Quelle est la différence entre le redémarrage et la recréation d'une instance WorkSpaces ?

R : Un redémarrage a le même effet qu'un redémarrage de système d'exploitation classique. Avec la régénération, vous préservez le volume utilisateur de l'instance WorkSpaces, mais l'instance WorkSpaces elle-même revient à son état d'origine (les changements apportés au disque système ne sont pas conservés).

Q : Quelle est la différence entre la recréation et la restauration des WorkSpaces ?

R : Avec la régénération, vous préservez le volume utilisateur de l'instance WorkSpaces, mais l'instance WorkSpaces elle-même revient à son état d'origine (les changements apportés au disque système ne sont pas conservés). Une restauration conservera à la fois les volumes racine et utilisateur sur l'instance WorkSpaces, mais ramènera l'instance WorkSpaces au dernier état sain détecté par le service.

Q : Comment supprimer une instance Amazon WorkSpaces dont je n'ai plus besoin ?

R : Pour supprimer une instance WorkSpaces dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez « effacer » cette instance. L'instance WorkSpaces sous-jacente est alors supprimée, ce qui entraîne la suppression définitive de l'instance. Toutes les données stockées sur les volumes associés à l'espace de travail sont également supprimées. Avant toute suppression d'un espace de travail, vérifiez que vous avez bien sauvegardé toutes les données que vous souhaitez conserver.

Q : Puis-je attribuer plusieurs instances Amazon WorkSpaces à un utilisateur ?

R : Non. À l'heure actuelle, vous ne pouvez créer qu'une seule instance WorkSpaces par utilisateur.

Q : Combien d'instances Amazon WorkSpaces puis-je lancer ?

R : Vous pouvez lancer autant d'instances Amazon WorkSpaces que vous le souhaitez. Amazon WorkSpaces définit les limites par défaut, mais vous pouvez demander une augmentation de ces limites ici. Pour connaître les limites par défaut d'Amazon WorkSpaces, consultez notre documentation.

Q : De quelle bande passante réseau ai-je besoin pour utiliser mon instance Amazon WorkSpaces ?

R : Le volume de bande passante nécessaire pour utiliser votre instance Amazon WorkSpaces dépend de ce que vous y faites. Pour un usage dans le cadre de la productivité d'un lieu de travail, nous vous recommandons une vitesse de téléchargement en bande passante comprise entre 300 Kb/s et 1 Mb/s. Pour les tâches impliquant un très grand nombre d'images, nous vous recommandons une vitesse de téléchargement en bande passante de 3 Mb/s.

Q : Quelle est la latence réseau maximale recommandée pour accéder à une instance WorkSpace ?

R : Pour PCoIP, la latence aller-retour maximale recommandée est de 250 ms, mais pour une expérience d'utilisation optimale, il est conseillé de ne pas dépasser 100 ms. Lorsqu'elle atteint 375 ms, la connexion au client WorkSpaces est suspendue. Pour WSP (WorkSpaces Streaming Protocol), la latence aller-retour recommandée pour une expérience d'utilisation optimale est de 250 ms. Si elle atteint un niveau situé entre 250 ms et 400 ms, l'utilisateur a accès à son instance WorkSpaces, mais les performances sont moindres.

Q : Existe-t-il un pack ou des paramètres Power recommandés pour mes WorkSpaces ?

R : Oui. Pour les WorkSpaces exécutant Windows, nous vous recommandons de sélectionner le pack Power « High Performance » dans Windows.  Pour WorkSpaces exécutant Linux, vous devez sélectionner un pack Power optimisé pour les performances.

Q : Est-il nécessaire de mettre à jour des configurations de Qualité de service sur mon réseau pour utiliser le service WorkSpaces ?

R : Si vous souhaitez mettre en œuvre des technologies de Qualité de service sur votre réseau pour le trafic WorkSpaces, nous vous conseillons de cibler en priorité le flux vidéo interactif des instances WorkSpaces, qui comprend le trafic en temps réel sur le port UDP 4172 pour PCoIP et le port UDP 4195 pour WSP. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, et dans la mesure du possible, ce trafic doit être traité en priorité, juste après la voix sur IP (VoIP).

Q : La MFA est-elle disponible sur Amazon WorkSpaces dans ma région ?

R : Le support pour MFA est disponible dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est proposé.

Q : Quelles sont les conditions préalables requises pour configurer un client zéro PCoIP ?

R : Les clients zéro doivent être mis à jour vers le micrologiciel version 4.6.0 (ou plus récent). L'instance WorkSpaces doit utiliser le protocole PCoIP, le protocole WSP ne prend pas en charge les clients zéro PCoIP. Vous devrez exécuter PCoIP Connection Manager pour permettre aux clients de bien se connecter à Amazon WorkSpaces. Veuillez consulter la documentation Amazon WorkSpaces afin d'obtenir un guide étape par étape pour installer correctement PCoIP Connection Manager et pour obtenir de l'aide sur la manière de trouver et installer le logiciel nécessaire pour vos clients zéro.

Q : Comment puis-je obtenir de l'aide à propos d'Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez demander de l'aide via AWS Support, mais aussi sur le forum Amazon WorkSpaces.

Q : Comment fonctionne la facturation pour Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez opter pour un paiement mensuel ou pour un paiement à l'heure pour vos instances Amazon WorkSpaces. Seuls les instances WorkSpaces que vous lancez vous seront facturés. En outre, l'offre est sans engagement à long terme ni frais initiaux. Les frais d'utilisation d'Amazon WorkSpaces couvrent l'utilisation de l'infrastructure (capacités de calcul, espace de stockage et bande passante pour le streaming du poste de travail vers l'utilisateur), ainsi que des applications logicielles incluses dans l'offre groupée

Q : Combien coûte une instance Amazon WorkSpaces ?

R : Pour obtenir des informations à jour, consultez la page de tarification.

Q : Puis-je payer mes instances Amazon WorkSpaces à l'heure ?

R : Oui. Vous pouvez payer à l'heure pour vos instances Amazon WorkSpaces. La tarification horaire est disponible pour toutes les offres WorkSpaces et dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est proposé.

Q : Comment fonctionne la tarification horaire pour Amazon WorkSpaces ?

R : La tarification horaire est basée sur deux composants : des frais d'utilisation horaires et de faibles frais mensuels destinés à couvrir les coûts d'infrastructure. Les frais d'utilisation horaires ne sont dus que lorsque vos instances Amazon WorkSpaces sont utilisés de manière active ou lorsque des opérations de maintenance de routine sont effectuées sur ceux-ci. Lorsque vos espaces Amazon WorkSpaces ne sont pas utilisés, ils s'arrêtent automatiquement après une durée d'inactivité définie, et le comptage horaire est suspendu. Lorsque vos espaces Amazon WorkSpaces reprennent, il en va de même pour le comptage horaire.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser la facturation horaire pour mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Pour lancer une instance Amazon WorkSpaces à facturer à l'heure, il vous suffit de sélectionner un utilisateur, de choisir une offre Amazon WorkSpaces (une configuration de ressources de calcul et d'espace de stockage), et de choisir le mode d'exécution « AutoStop ». Une fois votre instance Amazon WorkSpaces créé, son utilisation sera facturée à l'heure.

Q : Quelle est la différence entre la tarification mensuelle et la tarification horaire pour Amazon WorkSpaces ?

R : Avec la tarification mensuelle, vous payez des frais mensuels fixes pour un usage illimité et un accès instantané à une instance Amazon WorkSpaces en cours d'exécution, et ce à tout moment. La tarification horaire vous permet de payer vos instances Amazon WorkSpaces à l'heure et de faire des économies sur votre facture AWS lorsque vos utilisateurs n'ont besoin que d'un accès à temps partiel à leur instance Amazon WorkSpaces. Lorsque vos espaces de travail Amazon WorkSpaces sont facturés à l'heure, mais ne sont pas utilisés, ils s'arrêtent automatiquement après une durée d'inactivité définie et le comptage horaire est suspendu.

Q : Comment puis-je sélectionner la facturation mensuelle ou la facturation horaire pour mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Amazon WorkSpaces possède deux modes d'exécution : « AutoStop » et « AlwaysOn ». Le mode « AlwaysOn » est utilisé lorsque vous payez des frais mensuels fixes pour une utilisation illimitée de vos espaces de stockage Amazon WorkSpaces. C'est la meilleure solution lorsque vos utilisateurs ont besoin d'une haute disponibilité et d'un accès instantané à leur bureau, notamment lorsque de nombreux utilisateurs doivent se connecter à WorkSpaces au même moment. Le mode d'exécution « AutoStop » vous permet de payer à l'heure pour vos instances Amazon WorkSpaces. Ce mode d'exécution est le plus adapté lorsque vos utilisateurs peuvent attendre jusqu'à environ 2 minutes avant de commencer à diffuser en streaming des postes de travail dont l'utilisation est sporadique. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour plus d'informations sur la simultanéité des connexions et les modes de fonctionnement. Vous pouvez facilement choisir entre facturation mensuelle et facturation horaire en sélectionnant le mode d'exécution lorsque vous lancez des espaces de travail Amazon WorkSpaces via AWS Management Console, les API d'Amazon WorkSpaces ou l'interface de ligne de commande d'Amazon WorkSpaces. Vous pouvez également modifier à tout moment le mode d'exécution de vos espaces de travail Amazon WorkSpaces.

Q : Lorsque je paie à l'heure pour mon instance Amazon WorkSpaces, à quel moment des frais me sont-ils facturés ?

R : Des frais d'utilisation à l'heure sont générés dès que votre instance Amazon WorkSpaces est en cours d'exécution. Votre instance Amazon WorkSpaces peut reprendre suite à une demande de connexion d'un utilisateur, ou pour réaliser des opérations de maintenance de routine.

Q : Lorsque je paie à l'heure pour mon instance Amazon WorkSpaces, à quel moment les frais cessent-ils de m'être facturés ?

R : Les frais d'utilisation à l'heure sont suspendus lorsque votre instance Amazon WorkSpaces s'arrête. Le mode d'exécution « AutoStop » arrête automatiquement vos instances WorkSpaces après une durée définie suite à la déconnexion des utilisateurs, ou lorsque la maintenance prévue est terminée. Cette période définie est fixée à 60 minutes par défaut, mais peut être configurée. Notez que les heures partielles sont facturées comme des heures pleines et que la part mensuelle de la tarification à l'heure n'est pas suspendue lorsque vos espaces de travail Amazon WorkSpaces s'arrêtent.

Q : Puis-je forcer les frais à l'heure à s'arrêter plus rapidement ?

R : Vous pouvez arrêter manuellement des instances Amazon WorkSpaces depuis AWS Management Console ou en utilisant les API d'Amazon WorkSpaces. Pour arrêter les frais mensuels associés à votre facturation horaire d'Amazon WorkSpaces, vous devez supprimer les instances Amazon WorkSpaces de votre compte (remarque : cela supprime également toutes les données stockées sur ces instances Amazon WorkSpaces).

Q : Puis-je passer de la facturation horaire à la facturation mensuelle ?

R : Oui. Vous pouvez passer de la facturation horaire à la facturation mensuelle à tout moment en définissant le mode d'exécution sur « AlwaysOn » dans AWS Management Console ou via les API d'Amazon WorkSpaces. Une fois le changement effectué, la transition de la facturation horaire à la facturation mensuelle a lieu immédiatement, et un montant calculé au prorata vous est facturé au taux mensuel pour la durée restante du mois pour AlwaysON, en plus des frais mensuels de base et des frais d'utilisation horaires d'AutoStop qui ont déjà été facturés pour le mois. Les frais continueront à vous être facturés mensuellement pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d'exécution « AutoStop ».

Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à la facturation horaire en définissant le mode d'exécution sur « AutoStop » dans AWS Management Console ou via les API d'Amazon WorkSpaces. Le passage de la facturation mensuelle à la facturation horaire prendra effet le mois suivant, car vous avez déjà payé pour Amazon WorkSpaces pour le mois en cours. Les frais continueront de vous être facturés à l'heure pour vos espaces de travail Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d'exécution « AlwaysOn ». Notez que les renouvèlements de facturation auront lieu à minuit (heure UTC) le premier de chaque mois.

Les utilisateurs de WorkSpaces peuvent également basculer entre la facturation mensuelle et la facturation horaire directement à partir du client WorkSpaces si cette fonctionnalité de gestion en libre-service est activée par leur administrateur WorkSpaces.

Q : Si je n'utilise pas mon instance Amazon WorkSpaces pendant le mois complet, les frais seront-ils facturés au prorata ?

R : Si vous payez vos instances Amazon WorkSpaces au mois, l'utilisation pour le mois complet vous est facturée. Si vous payez à l'heure (mode d'exécution « AutoStop »), les heures pendant lesquelles vos instances Amazon WorkSpaces sont en cours d'exécution ou de maintenance vous seront facturées, ainsi que des frais mensuels destinés à couvrir les coûts fixes d'infrastructure. Dans les deux cas, les frais mensuels sont calculés au prorata uniquement lors du premier mois.

Q : Les faibles frais mensuels associés à la facturation horaire me seront-ils facturés si je n'utilise pas mes instances Amazon WorkSpaces pendant un mois donné ?

R : Oui. De faibles frais mensuels vous seront facturés pour les offres Amazon WorkSpaces que vous avez sélectionnées. Si vous avez choisi une offre « Plus » Amazon WorkSpaces, l'abonnement aux logiciels vous sera également facturé. Les frais mensuels pour tous les espaces de travail Amazon WorkSpaces sont disponibles sur la page des tarifs ici.

Q : Comment les solutions groupées de logiciels « Plus » sont-elles facturées lorsque je paie mes instances Amazon WorkSpaces à l'heure ?

R : Les offres « Plus » sont toujours facturées mensuellement, même si vous payez vos instances Amazon WorkSpaces à l'heure. Si vous avez sélectionné une solution groupée « Plus » lorsque vous avez lancé vos instances, les frais répertoriés pour la solution groupée de logiciels « Plus » vous seront facturés, même si vous n'utilisez pas ces instances Amazon WorkSpaces au cours d'un mois donné.

Q : Est-il possible de connaître le nombre d'heures pendant lesquelles mes instances Amazon WorkSpaces ont été exécutés ?

R : Oui. Vous pouvez contrôler le nombre total d'heures pendant lesquelles vos instances Amazon WorkSpaces ont été exécutés au cours d'une période donnée grâce à la métrique « UserConnected » d'Amazon CloudWatch.

Q : Les tarifs d'Amazon WorkSpaces incluent-ils les coûts de bande passante ?

R : La tarification d'Amazon WorkSpaces inclut le trafic réseau entre le client de l'utilisateur et son instance WorkSpaces. Le trafic Web au sein des instances WorkSpaces (par exemple, pour accéder à l'Internet public ou télécharger des fichiers) sera facturé séparément selon la tarification actuelle de transfert de données AWS EC2 en vigueur disponible ici.

Q : De quelle manière les instances Amazon WorkSpaces lancés à partir d'une image personnalisée me seront-ils facturés ?

R : Les instances Amazon WorkSpaces créées à partir d'images personnalisées ne font l'objet d'aucun frais supplémentaire. Le même montant que celui appliqué aux offres sur lesquelles les images personnalisées sont basées vous sera facturé.

Q : Puis-je utiliser des images personnalisées pour les instances Amazon WorkSpaces facturées à l'heure ?

R : Oui. Vous pouvez lancer des instances Amazon WorkSpaces facturées à l'heure depuis des images que vous créez et téléchargez. Les espaces de travail Amazon WorkSpaces créés à partir d'images personnalisées ne font l'objet d'aucun frais supplémentaire. Le même montant que celui appliqué aux offres sur lesquelles les images personnalisées sont basées vous sera facturé.

Q : L'utilisation d'applications client Amazon WorkSpaces est-elle soumise à des frais ?

R : Les applications client Amazon WorkSpaces sont disponibles sans frais supplémentaires et peuvent être installées sur autant d'appareils que vous le souhaitez. Vous pouvez y accéder ici.

Q : Des frais supplémentaires sont-ils appliqués lorsque j'accède à des instances Amazon WorkSpaces via Web Access ?

R : L'utilisation de Web Access pour vos instances Amazon WorkSpaces n'entraîne pas de frais supplémentaires. Si vos instances Amazon WorkSpaces sont facturées à l'heure, nous vous facturerons la durée pendant laquelle vous laissez ouvert un onglet de navigateur contenant une instance Amazon WorkSpaces en cours d'exécution.

Q : Puis-je utiliser les balises pour obtenir des informations d'utilisation et de coût pour Amazon WorkSpaces dans mon rapport de facturation mensuel AWS ?

R : Oui. Si vous configurez les balises pour qu'elles apparaissent sur votre rapport mensuel de répartition des coûts, votre facture mensuelle AWS les inclura également. Vous pourrez alors suivre facilement vos coûts en fonction de vos besoins. Pour cela, commencez par attribuer des balises à vos Amazon WorkSpaces en suivant la procédure définie dans la page Web suivante : Balisage des WorkSpaces. Puis, sélectionnez les clés d'identifications à inclure dans votre rapport de répartition des coûts en suivant la procédure définie dans la page web suivante : Configuration du rapport mensuel d'allocation des coûts.

Q : Des coûts sont-ils associés au balisage d'instances Amazon WorkSpaces ?

R : L'utilisation de balises avec votre Amazon WorkSpaces n'entraînera aucun coût supplémentaire.

Q : Quelles sont les conditions à remplir par les écoles, les universités et les institutions publiques pour pouvoir réduire leurs frais de licences WorkSpaces ?

R : Les écoles, universités et institutions publiques peuvent être éligibles pour les frais réduits pour les licences WorkSpaces. Pour connaître les critères d'éligibilité, consultez la page Microsoft Licensing Terms and Documents. Si vous pensez pouvoir être éligible, cliquez ici pour contacter le centre de support AWS. Sélectionnez Concernant :<Support en matière de compte et de facturation>, Service :<Billing> (Facturation), Catégorie :<Qualify as Educational institution> (Éligibilité en tant qu'institution d'enseignement), et saisissez les informations nécessaires. Nous vérifierons vos informations et collaborerons avec vous pour réduire vos frais et vos coûts.

Q : Que dois-je fournir pour être demander à être éligible en tant qu'école, université ou institution publique ?

R : Vous devrez indiquer à AWS le nom juridique complet de votre institution, l'adresse principale du siège et l'URL du site web public. AWS utilisera ces informations pour vous inscrire au programme de réduction des frais par utilisateur de pour les institutions éligibles avec vos instances WorkSpaces. Remarque : l'utilisation de logiciels Microsoft est soumise aux conditions générales de Microsoft. Vous êtes tenu de vous conformer aux licences Microsoft. Pour toute question relative aux licences ou droits des logiciels Microsoft, veuillez vous adresser à votre service juridique, à Microsoft ou à votre revendeur Microsoft. Vous acceptez que nous fournissions ces informations à Microsoft pour appliquer la tarification réduite à votre utilisation d'Amazon WorkSpaces.

Q : Est-ce que l'éligibilité pour la réduction des frais par utilisateur des licences d'Amazon WorkSpaces affecte les autres AWS Cloud services ?

R : Non. Vos frais par utilisateur sont propres à Amazon WorkSpaces et n'affectent pas vos autres AWS Cloud services ni vos licences.

Q : Le traitement de données en streaming entre mes instances WorkSpaces et les appareils des utilisateurs finaux est-il soumis à des frais ?

R : Les frais liés au Service incluent le coût du streaming des données entre vos instances WorkSpaces et les appareils des utilisateurs finaux, sauf si vous transférez les données via un VPN, auquel cas vous devrez vous acquitter de frais de transfert de données VPN en plus des frais de transfert de données par Internet applicables. Les autres transferts de données de WorkSpaces seront facturés selon la tarification des transferts de données Amazon EC2.

Q : Puis-je profiter de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

R : Les nouveaux clients AWS ou les clients AWS existants qui n'ont jamais utilisé WorkSpaces peuvent profiter de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces. Les clients doivent être de nouveaux clients Amazon pour WorkSpaces et disposer d’un compte qui n’est pas sous un compte partenaire AWS.

Q : Quelles sont les solutions groupées d'Amazon WorkSpaces disponibles dans le cadre de l'offre gratuite ?

R : L'offre gratuite Amazon WorkSpaces vous permet d'allouer deux solutions groupées WorkSpaces Standard avec des volumes racine et utilisateur de 80 Go et 50 Go, respectivement. La solution groupée Standard WorkSpaces offre un bureau cloud avec 2 vCPU, 4 Go de mémoire, ainsi que 80 Go et 50 Go de volumes de stockage sur SSD racine et utilisateur, respectivement. Vous pouvez choisir entre des expériences de bureau Amazon Linux WorkSpaces et Amazon WorkSpaces avec Windows 10 à technologie Windows Server. Comme tous les WorkSpaces, le vôtre est fourni avec des applications préinstallées et un accès à Amazon WorkDocs avec 50 Go de stockage inclus. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l'offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Que comprend l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

R : L'offre gratuite WorkSpaces fournit deux espaces de travail comprenant la solution groupée Standard avec des volumes racine et utilisateur de 80 Go et de 50 Go respectivement, pour un total de 40 heures d'utilisation par mois, lors des trois premiers cycles de facturation. Comme pour toutes les solutions groupées, votre instance WorkSpaces est fournie avec des applications préinstallées et un accès à Amazon WorkDocs avec 50 Go de stockage inclus. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l'offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Puis-je utiliser une autre solution groupée Amazon WorkSpaces dans le cadre de l'offre gratuite ?

R : L'offre gratuite Amazon WorkSpaces comprend uniquement la solution groupée Standard. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l'offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Quelle est la durée de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

R : L'offre gratuite commence lorsque vous lancez votre premier espace de travail Amazon et expire après trois cycles de facturation. Par exemple, si vous lancez Amazon WorkSpaces pour la première fois le 15 du mois, l'offre gratuite expirera deux mois après en fin de mois. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l'offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Si j'utilise moins de 40 heures au cours du premier mois de l'offre gratuite, les heures restantes sont-elles ajoutées à celles du mois suivant ?

R : L'offre gratuite Amazon WorkSpaces vous permet d'utiliser un total de 40 heures par mois. Les heures inutilisées expirent au début du mois suivant. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l'offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Que se passe-t-il si j'utilise mon instance WorkSpaces plus de 40 heures au cours d'un mois durant la période de l'offre gratuite ?

R : Si, au cours de la période de l'offre gratuite, vous dépassez les 40 heures d'utilisation accordées, vous êtes facturé au tarif horaire actuel d'Amazon WorkSpaces. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l'offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Que se passe-t-il si je convertis le mode d'exécution d'Amazon WorkSpaces du mode AutoStop (facturation horaire) à AlwaysOn (facturation mensuelle) avant l'expiration de la période de l'offre gratuite ?

R : Pour avoir droit à l'offre gratuite, votre espace Amazon WorkSpaces doit être exécuté en mode AutoStop. Vous pouvez modifier le mode d'exécution sur AlwaysOn, mais vos instances WorkSpaces passent alors à une facturation mensuelle et l'offre gratuite prend fin.

Q : La facturation horaire pour Amazon WorkSpaces comprend les frais correspondant aux heures utilisées et un forfait mensuel d'infrastructure. Le forfait mensuel d'infrastructure est-il annulé pendant la période d'offre gratuite d'Amazon WorkSpaces ?

R : Le forfait mensuel d'infrastructure d'Amazon WorkSpaces est annulé pendant la période d'offre gratuite.

Q : Que se passe-t-il à la fin de la période de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

R : Lorsque votre période d'offre gratuite se termine, votre instance Amazon WorkSpaces sera facturée au tarif horaire actuel. En outre, le forfait mensuel d'infrastructure s'applique. Pour connaître les tarifs actuels, consultez la page Amazon WorkSpaces Pricing.

Q : Comment puis-je faire le suivi des heures utilisées avec l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?

R : Pour faire le suivi des heures utilisées avec l'offre gratuite Amazon WorkSpaces, ouvrez la page My Account d'AWS Management Console pour y voir votre activité passée et actuelle par service et région. Vous pouvez également télécharger des rapports d'utilisation. Pour plus d'informations, consultez la page Présentation de votre utilisation des rapports de facturation.

Q : Est-il possible d'utiliser un serveur proxy HTTPS pour la connexion aux instances Amazon WorkSpaces ?

R : Oui, vous pouvez configurer une application cliente WorkSpaces de façon à utiliser un proxy HTTPS. Pour plus d'informations, consultez notre documentation.

Q : Puis-je associer Amazon WorkSpaces à mon VPC ?

R : Oui. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à la console de gestion de WorkSpaces, vous pouvez sélectionner un lien de mise en route simplifiée qui entraîne la création d'un VPC et de deux sous-réseaux associés, d'une passerelle Internet et d'un répertoire pour vos utilisateurs. Si vous choisissez d'accéder directement à la console, vous pouvez sélectionner l'un de vos VPC existants et établir la connexion à WorkSpaces. Si votre VPC dispose d'une connexion VPN à votre réseau sur site, vos espaces de travail WorkSpaces pourront communiquer avec ce réseau (vous conservez votre niveau de contrôle habituel sur l'accès réseau au sein de votre VPC, avec toutes vos options de configuration comme les groupes de sécurité, les listes de contrôle d'accès réseau et les tables de routage).

Q : Puis-je associer un répertoire Active Directory existant à mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser AD Connector ou AWS Microsoft AD pour intégrer votre répertoire Active Directory sur site existant.

Q : Les instances Amazon WorkSpaces permettent-ils de se connecter à Internet pour consulter des sites Web et télécharger des applications ?

R : Oui. Vous contrôlez entièrement la manière dont vos instances Amazon WorkSpaces peuvent se connecter à Internet, en fonction de la configuration habituelle du VPC. Selon vos besoins, vous pouvez déployer une instance NAT pour l'accès à Internet, attribuer une adresse IP Elastic (EIP) à l'interface réseau Elastic (ENI) associée à l'espace de travail ou accéder à Internet depuis l'espace de travail en utilisant la connexion à votre réseau sur site.

Q : Puis-je utiliser des adresses IPv6 pour mes offres Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser des adresses IPv6 pour les offres Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn et GraphicsPro.g4dn. Pour le moment, les adresses IPv6 ne sont pas prises en charge dans les offres Graphics.

Q : Mes instances Amazon WorkSpaces peuvent-elles se connecter à des applications s'exécutant dans Amazon EC2, par exemple un serveur de fichiers ?

R : Oui. Vos instances WorkSpace peuvent se connecter aux applications s'exécutant dans Amazon EC2, comme les serveurs de fichiers (et ce, aussi bien dans les environnements de mise en réseau « classiques » que VPC). Vous devez simplement veiller à ce que les entrées de la table de routage, les groupes de sécurité et les listes de contrôle d'accès réseau soient bien configurés pour permettre à vos espaces de travail d'accéder aux ressources EC2 de votre choix.

Q : Quelles sont les conditions pour utiliser mes certificats numériques sur Amazon WorkSpaces ?

R : Si vous souhaitez utiliser vos certificats pour choisir les périphériques clients pouvant accéder à Amazon WorkSpaces, vous devez distribuer vos certificats clients aux périphériques que vous voulez autoriser en utilisant la solution de votre choix, comme les logiciels Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou Mobile Device Management (MDM). Vos certificats racines sont importés dans la console de gestion Amazon WorkSpaces. Pour plus d'informations, consultez Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

Q : Quelles sont les conditions pour activer la MFA sur les instances Amazon WorkSpaces ?

R : Pour activer la MFA sur les instances WorkSpaces, vous devez configurer AD Connector et disposer d'un ou de plusieurs serveurs RADIUS sur site. Votre réseau sur site doit autoriser le trafic entrant par le port serveur RADIUS par défaut (1812) depuis votre ou vos serveurs AD Connector. De plus, vous devez vous assurer que les informations d'identification de votre répertoire Active Directory et de votre serveur RADIUS sont les mêmes. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre documentation.

Q : Dois-je configurer un répertoire pour utiliser le service Amazon WorkSpaces ?

R : Chaque utilisateur auquel vous attribuez une instance WorkSpaces doit figurer dans un répertoire, mais vous n'êtes pas obligé de mettre en service ce répertoire vous-même. Le service WorkSpaces peut créer et gérer un répertoire à votre place, et y ajouter des utilisateurs lorsque vous mettez en service des instances WorkSpaces. Vous avez aussi la possibilité d'associer WorkSpaces à un annuaire Active Directory dont vous disposez déjà sur site. Dans ce cas, vos utilisateurs peuvent continuer à utiliser les mêmes informations d'identification, et donc effectuer facilement la transition.

Q : Si j'utilise un répertoire créé par le service Amazon WorkSpaces, puis-je le configurer ou le personnaliser ?

R : Oui. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q : Puis-je intégrer Amazon WorkSpaces à mon répertoire Active Directory sur site existant ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser AD Connector ou AWS Microsoft AD pour intégrer votre répertoire Active Directory sur site existant.

Q : Comment intégrer Amazon WorkSpaces à mon répertoire Active Directory sur site ?

R : Vous pouvez intégrer Amazon WorkSpaces à votre répertoire Microsoft Active Directory (AD) sur site de plusieurs façons : vous pouvez configurer une relation d'approbation interforêt avec votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD ou utiliser AD Connector pour traiter les demandes de serveur proxy telles que les demandes d'authentification AD.

Pour configurer une relation d'approbation inter-forêt entre votre répertoire Microsoft AD sur site et AWS Microsoft AD, consultez cette documentation. Pour configurer AD Connector, consultez la documentation ici.

Lorsqu'une relation d'approbation est établie, vous pouvez sélectionner le domaine où figurent vos comptes utilisateur directement dans la console Amazon WorkSpaces et procéder à la mise en service de WorkSpaces pour vos utilisateurs. Veuillez noter que les noms d'utilisateur doivent être uniques parmi les domaines pour chaque instance d'AWS Microsoft AD.

Q : Amazon WorkSpaces peut être intégré à mon annuaire Microsoft Active Directory sur site de deux façons différentes. Quelle méthode choisir ?

R : Vous pouvez intégrer Amazon WorkSpaces à votre répertoire Microsoft Active Directory (AD) sur site en configurant une relation d'approbation inter-forêt avec votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD ou en utilisant AD Connector pour traiter les demandes de serveur proxy telles que les demandes d'authentification AD.

Lors de l'utilisation d'une approbation inter-forêt, vous n'avez besoin que d'une relation d'approbation unique entre votre répertoire AD sur site et votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD. Vous pouvez attribuer des espaces de travail Amazon WorkSpaces à des utilisateurs dans n'importe lequel de vos domaines sur site. AWS Microsoft AD découvre et transmet automatiquement les demandes d'authentification au contrôleur de domaine approprié. Cette option convient particulièrement aux environnements comprenant plusieurs domaines Microsoft AD sur site.

Lors de l'utilisation d'AD Connector, un AD Connector séparé est nécessaire pour chacun de vos domaines Microsoft AD sur site et les utilisateurs doivent se voir attribuer des espaces de travail WorkSpaces. L'utilisation d’un AD Connector est particulièrement adaptée aux environnements comprenant un seul domaine sur site ou aux projets de démonstration de faisabilité.

Pour plus d'informations, consultez cette page.

Q : Puis-je utiliser les API Amazon WorkSpaces pour créer de nouvelles instances WorkSpaces pour les utilisateurs à travers les domaines lorsqu'une relation d'approbation inter-forêt est établie avec AWS Microsoft AD ?

R : Oui. Lorsque vous utilisez l'API Amazon WorkSpaces pour lancer WorkSpaces, vous devez indiquer le nom de domaine dans le nom d'utilisateur en utilisant le format suivant : « NETBIOS\username » ou « corp.example.com\username ». Pour plus d'informations, consultez cette page.

Q : Puis-je appliquer les mêmes paramètres d'objet de stratégie de groupe depuis mon répertoire Microsoft Active Directory sur site vers Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Si vous utilisez une relation d'approbation inter-forêt entre votre répertoire Microsoft AD sur site et votre contrôleur de domaine AWS Microsoft AD, vous devez vous assurer que les paramètres de votre objet de stratégie de groupe (GPO) sont répliqués entre les domaines avant d'être appliqués à Amazon WorkSpaces. Si vous utilisez le AD Connector, les paramètres de votre objet de stratégie de groupe (GPO) sont appliqués à vos espaces de travail WorkSpaces comme sur n'importe quel autre ordinateur de votre domaine.

Q : Puis-je appliquer des stratégies Active Directory à mes instances Amazon WorkSpaces en utilisant le répertoire créé par le service WorkSpaces ?

R : Oui. Consultez notre documentation pour plus de détails.

Q : Qu'advient-il de mon répertoire si je supprime tous mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez conserver votre répertoire AWS dans le cloud et l'utiliser pour procéder à la liaison de domaines d'instances EC2 ou pour autoriser les utilisateurs du répertoire à accéder à AWS Management Console. Vous pouvez également supprimer votre répertoire.

Si aucun espace de travail n'est utilisé avec votre connecteur Simple AD ou AD pendant 30 jours consécutifs, cet annuaire sera automatiquement désenregistré pour être utilisé avec Amazon WorkSpaces, et cet annuaire vous sera facturé conformément aux conditions tarifairesd'AWS Directory Service Si vous supprimez votre répertoire Simple AD ou AD Connector, vous avez toujours la possibilité d'en créer un nouveau lorsque vous souhaitez recommencer à utiliser WorkSpaces.

Q : Quels sont les AWS Directory Services prenant en charge l'utilisation de clients zéro PCoIP ?

R : Les clients zéro PCoIP peuvent être utilisés avec AD Connector et les services de répertoire Simple AD d'AWS. À l'heure actuelle, les clients zéro ne peuvent pas être utilisés avec AWS Directory Service for Microsoft Active Directory.

Q : Que surveille Amazon CloudWatch pour Amazon WorkSpaces ?

R : Amazon WorkSpaces est intégré aux métriques et aux événements CloudWatch.

Vous pouvez utiliser les métriques Amazon CloudWatch afin d'évaluer la santé, ainsi que les métriques de connexion pour les instances WorkSpaces individuelles et toutes les instances appartenant à un répertoire. Vous pouvez configurer des alarmes CloudWatch sur ces métriques pour être alerté en cas de modification de la santé de vos espaces de travail, ou de problèmes rencontrés par vos utilisateurs pour se connecter à leurs espaces de travail.

Vous pouvez utiliser les événements CloudWatch pour afficher, rechercher, télécharger, archiver, analyser et traiter les connexions WorkSpaces réussies. Les applications clientes Amazon WorkSpaces envoient des événements WorkSpaces Access aux événements CloudWatch lorsqu'un utilisateur se connecte avec succès à une instance WorkSpaces. Toutes les applications clientes Amazon WorkSpaces envoient ces événements. 

Q : Est-il possible de connaître le nombre d'heures pendant lesquelles mes instances Amazon WorkSpaces ont été exécutés ?

R : Oui. Vous pouvez contrôler le nombre total d'heures pendant lesquelles vos instances Amazon WorkSpaces ont été exécutés au cours d'une période donnée grâce à la métrique « UserConnected » d'Amazon CloudWatch.

Q : Dans quelles régions peut-on utiliser Amazon WorkSpaces avec les métriques CloudWatch ?

R : Les métriques CloudWatch sont disponibles avec Amazon WorkSpaces dans toutes les régions AWS où WorkSpaces est disponible.

Q : Quel est le coût des métriques CloudWatch ?

R : L'utilisation des métriques CloudWatch avec WorkSpaces via la console CloudWatch n'entraîne aucuns frais supplémentaires. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la configuration d'alarmes CloudWatch et la récupération de métriques CloudWatch via les API. Pour en savoir plus, consultez la tarification de CloudWatch.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser les métriques CloudWatch pour mes instances Amazon WorkSpaces ?

R : Les métriques CloudWatch sont activées par défaut pour tous vos instances WorkSpaces. Accédez à AWS Management Console pour passer en revue les métriques et configurer des alarmes.

Q : Quelles métriques sont prises en charge pour l'application cliente Amazon WorkSpaces et les clients zéro PCOIP ?

R : Veuillez consulter la documentation pour en savoir plus sur les métriques Amazon CloudWatch associées à Amazon WorkSpaces.

Q : Quelles métriques sont prises en charge pour l’instance Amazon WorkSpaces ?

R : Les métriques suivantes sont actuellement prises en charge pour la publication de rapports concernant l’utilisation d’Amazon WorkSpaces :
• Disponible
• Non sain
• Tentative de connexion
• Connexion réussie
• Échec de la connexion
• Heure de lancement de la session
• Latence en session
• Déconnexion de la session
• Utilisateur connecté
• Arrêté
• Maintenance
• Tentative de validation de l’appareil de confiance
• Validation réussie de l’appareil de confiance
• Échec de validation de l’appareil de confiance
• Certificat de l’appareil de confiance quelques jours avant l’expiration
• Utilisation du CPU
• Utilisation de la mémoire
• Utilisation du disque de volume racine
• Utilisation du disque de volume utilisateur
• Taux de perte de paquets UDP
• Temps de fonctionnement

Consultez la documentation pour obtenir plus d’informations sur les métriques et les dimensions Amazon WorkSpaces prises en charge sur Amazon CloudWatch.

Q : Y a-t-il un délai auquel je dois m’attendre en raison des métriques générées par Amazon WorkSpaces ?

R : Oui. Amazon WorkSpaces envoie des métriques à CloudWatch toutes les 5 minutes, avec un délai d’au moins 15 minutes pour les instances Always On. Si une instance Auto Stop WorkSpaces s’arrête avant cette heure, les métriques générées seront envoyées à CloudWatch dès que cette instance sera réactivée. La livraison des instances Auto Stop WorkSpaces peut donc prendre plus de temps.

Q : Quels événements CloudWatch sont générés par Amazon WorkSpaces ?

R : Connexions WorkSpaces réussies. Amazon WorkSpaces envoie des informations d'événement d'accès à CloudWatch Events lorsqu'un utilisateur se connecte avec succès à une instance WorkSpaces à partir de n'importe quelle application cliente WorkSpaces.

Q : Comment utiliser CloudWatch Events avec WorkSpaces ?

R : Vous pouvez utiliser CloudWatch Events pour afficher, rechercher, télécharger, archiver, analyser et traiter selon des règles que vous configurez. Vous pouvez utiliser la console AWS sous CloudWatch pour afficher et interagir avec CloudWatch Events, ou utiliser des services comme Lambda, ElasticSearch, Splunk et des solutions d'autres partenaires utilisant Kinesis Streams ou Firehose pour effectuer des actions en fonction de vos données d'événement. Pour le stockage, CloudWatch Events recommandent d'utiliser Kinesis pour pousser els données vers S3. Pour plus d'informations sur l'utilisation de CloudWatch Events, consultez le Guide de l'utilisateur Amazon CloudWatch Events.

Q : Quelles informations sont incluses dans les événements d'accès WorkSpaces ?

R : Les événements sont représentés sous la forme d'objets JSON qui incluent les adresses IP WAN, l'ID WorkSpaces, l'ID du répertoire, le type d'action (par exemple, la connexion), la plateforme du système d'exploitation, l'horodatage et un indicateur de réussite/échec pour chaque connexion réussie à WorkSpaces. Pour plus de détails, consultez notre documentation ici.

Q : Quel est le coût de CloudWatch Events ?

R : L'utilisation de CloudWatch Events avec Amazon WorkSpaces n'entraîne aucun coût supplémentaire. Vous êtes facturé pour les autres services que vous utilisez et qui entreprennent des actions en fonction de CloudWatch Events, tels qu'Amazon ElasticSearch et AWS Lambda. Cela inclut également d'autres services CloudWatch tels que les Métriques CloudWatch, CloudWatch Logs et CloudWatch Alarms si votre utilisation dépasse les limites de l'offre gratuite de CloudWatch. Tous ces services sont intégrés et peuvent être déclenchés à partir de CloudWatch Events.

Q : Puis-je lancer une impression depuis mon instance Amazon WorkSpaces ?

R : Oui, Amazon WorkSpaces avec Windows prend en charge les imprimantes locales, les imprimantes en réseau et les services d'impression dans le cloud. Les instances Amazon WorkSpaces avec Amazon Linux prennent en charge les imprimantes en réseau et les services d'impression cloud.

Q : Comment activer la redirection automatique d'imprimante pour mon instance Amazon WorkSpaces ?

R : Par défaut, la redirection automatique d'imprimante locale est désactivée. Vous pouvez utiliser les réglages des stratégies de groupe pour activer cette fonction. Ainsi, votre imprimante locale sera définie comme l'imprimante par défaut chaque fois que vous vous connecterez à votre instance WorkSpaces.

Q : Comment puis-je imprimer sur mon imprimante locale ?

R : Si une imprimante locale a été configurée, elle sera affichée dans le menu d'impression de votre instance WorkSpaces la prochaine fois que vous vous y connecterez. Si ce n'est pas le cas, vous devrez configurer une imprimante locale en dehors de votre WorkSpaces. Quand vous avez terminé, sélectionnez l'imprimante locale dans le menu d'impression, puis sélectionnez Print.

Q : Pourquoi mon imprimante locale n'apparaît pas dans le menu d'impression ?

R : La plupart des imprimantes sont déjà prises en charge par Amazon WorkSpaces. Si votre imprimante n'est pas détectée, il est possible que vous deviez installer le pilote de périphérique adapté sur votre instance WorkSpaces.

Question : Comment puis-je imprimer sur une imprimante en réseau ?

Réponse : Les imprimantes situées sur le même réseau que votre Amazon WorkSpaces et prises en charge par Windows Server 2016/2019 peuvent être ajoutées comme imprimante en réseau. Lorsqu'une imprimante en réseau est ajoutée, elle peut être sélectionnée pour imprimer dans une application.

Q : Puis-je utiliser mon instance Amazon WorkSpaces avec un service d'impression dans le cloud ?

R : Vous pouvez utiliser des solutions d'impression dans le cloud avec votre WorkSpaces, y compris, mais sans s'y limiter, Cortado ThinPrint®.

Q : Puis-je imprimer depuis ma tablette ou mon Chromebook ?

R : Les clients Amazon WorkSpaces pour tablettes, et appareils Chrome OS compatibles Android prennent en charge les services d'impression dans le cloud, y compris, mais sans s'y limiter, Cortado ThinPrint®. Les imprimantes locales et en réseau ne sont pas prises en charge pour l'instant.

Q : Quelles fonctionnalités de gestion en libre-service sont disponibles pour Amazon WorkSpaces ?

R : Vous pouvez choisir de laisser les utilisateurs effectuer les tâches de gestion habituelles pour leur propre instance WorkSpaces, y compris le redémarrage, la recréation, la modification du type de calcul et de la taille du disque. Vous pouvez également laisser les utilisateurs passer de la facturation mensuelle à la facturation horaire (et inversement). Vous pouvez choisir d'activer des fonctionnalités de gestion en libre-service spécifiques qui répondent à vos besoins directement dans la console d'administration de WorkSpaces.

Q : Comment puis-je utiliser les fonctionnalités de gestion en libre-service pour mes utilisateurs de WorkSpaces ?

R : Les fonctionnalités de gestion en libre-service sont activées par défaut lorsque vous enregistrez un répertoire dans WorkSpaces. Vous pouvez choisir de ne pas les activer lorsque vous enregistrez un répertoire.

Vous pouvez modifier des fonctionnalités spécifiques de gestion en libre-service à partir de la console WorkSpaces. Sur la page Directories (Annuaires), sélectionnez l'annuaire à modifier pour la gestion en libre-service. Ensuite, sélectionnez « Update Details » (Mettre à jour les informations) dans le menu « Actions ». Vous trouverez toutes les options de fonctionnalités de gestion en libre-service dans la section « User Self Service Permissions » (Autorisations d’utilisateur en libre-service). Vous pouvez également utiliser les API WorkSpaces pour modifier les fonctionnalités de gestion en libre-service.

Q : Comment les utilisateurs finaux accèdent-ils aux fonctionnalités de gestion en libre-service ?

R : Les fonctionnalités de gestion en libre-service sont disponibles pour les utilisateurs via le client WorkSpaces sur les appareils Windows, Mac, Android et Chrome OS prenant en charge les applications Android.

Q : Dois-je me connecter à WorkSpaces pour utiliser les fonctionnalités de gestion en libre-service ?

R : Oui, vous devez vous authentifier pour utiliser les fonctionnalités de gestion en libre-service.

Q : Puis-je continuer à utiliser WorkSpaces pendant l'exécution d'une action de gestion en libre-service ?

R : Vous pouvez continuer à utiliser votre instance WorkSpaces lorsque la taille du disque ou le mode de fonctionnement est en cours de modification. Pour redémarrer, recréer, restaurer et modifier le type de calcul, vous devez vous déconnecter de votre session WorkSpaces.

Q : Combien coûte l'utilisation des fonctionnalités de gestion en libre-service ?

R : Les fonctionnalités de gestion en libre-service sont disponibles sans frais supplémentaires. Vous pouvez activer la gestion en libre-service pour des tâches telles que la modification du type d'ensemble WorkSpaces ou l'augmentation de la taille du volume. Lorsque les utilisateurs finaux effectuent ces tâches, le taux de facturation de ces instances WorkSpaces peut changer.

Q : Comment bénéficier d'une haute disponibilité avec Amazon WorkSpaces ?

R : Pour réduire les temps d'arrêt dus à la maintenance et aux perturbations, déployez des instances WorkSpaces dans plusieurs régions en vous assurant que les calendriers de maintenance WorkSpaces d'une même région ne se chevauchent pas. Utilisez la redirection entre régions de façon à diriger les utilisateurs vers les régions WorkSpaces qui ne sont pas en cours de maintenance. Pour en savoir plus sur la redirection entre régions entre instances WorkSpaces, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces.

Q : Qu'est-ce que la résilience multirégionale WorkSpaces ?

R : La résilience multirégionale d'Amazon WorkSpaces offre un bureau virtuel automatisé et redondant dans une région WorkSpaces secondaire, et optimise le processus de redirection des utilisateurs vers les régions secondaires lorsque la région principale est indisponible pour cause de panne.

Q : Comment planifier la reprise après sinistre de mes instances WorkSpaces ?

R : Utiliser la résilience multirégionale WorkSpaces avec la redirection entre régions pour déployer une infrastructure de bureau virtuel redondante dans une région WorkSpaces secondaire, et créer une stratégie de basculement interrégionale en préparation de perturbations. En tirant parti des fonctionnalités de basculement de système de nom de domaine (DNS) et de vérification de l'état, la redirection entre régions entre les instances WorkSpaces amènera vos utilisateurs à se connecter aux instances WorkSpaces d'une région de reprise après sinistre dès lors que la région WorkSpaces principale n'est pas accessible. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces sur la redirection entre régions et multirégionale entre instances WorkSpaces.

Q : Comment créer une instance WorkSpaces de secours dans une région WorkSpaces secondaire ?

La configuration de secours d'Amazon WorkSpaces pour la résilience multirégionale automatise la création et la gestion du déploiement de secours. Après avoir configuré un répertoire d'utilisateurs dans votre région secondaire préférée, il suffit de sélectionner les espaces de travail de votre région primaire pour lesquels vous souhaitez créer des espaces de travail de secours, soit par le biais de la console de gestion AWS, soit par le SDK AWS. Le système mettra automatiquement en service les WorkSpaces de secours dans votre région secondaire, en utilisant la dernière image de vos espaces de travail primaires. Par défaut, le système ne réplique pas le volume utilisateur (lecteur D) ou le volume racine (lecteur C) vers les espaces de travail en attente. Pour ce faire, vous devez activer la réplication des données.

Q : Puis-je répliquer les données de mes espaces de travail principaux vers mes espaces de travail de secours ?

R : Oui. Après avoir configuré vos espaces de travail de secours dans la région secondaire, vous pouvez activer la réplication des données pour copier le volume racine (lecteur C) et le volume utilisateur (lecteur D) de vos espaces de travail principaux vers vos espaces de travail de secours. La réplication des données est à sens unique. Une fois qu'il est activé, le système réplique les données de votre région AWS primaire vers la région AWS secondaire. Pour en savoir plus, veuillez consulter Résilience multirégionale d'Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je utiliser la résilience multirégionale d'Amazon WorkSpaces avec la redirection entre régions ?

R : Oui. La résilience multirégionale d'Amazon WorkSpaces s'appuie sur les capacités existantes de redirection entre régions et vous permet de rationaliser le processus de redirection des utilisateurs vers une région secondaire lorsque leur région WorkSpaces primaire est inaccessible en raison d'événements perturbateurs. Ce processus ne demande pas aux utilisateurs d'échanger leur code d'enregistrement lorsqu'ils se connectent à leur WorkSpaces de secours. Vous pouvez utiliser un nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) comme code d'enregistrement Amazon WorkSpaces pour vos utilisateurs. Lorsqu'une panne survient dans votre région primaire, vous pouvez rediriger les utilisateurs vers les WorkSpaces de secours de la région secondaire d'Amazon WorkSpaces en fonction de vos politiques de basculement du système de nom de domaine (DNS) pour le FQDN.

Q : Comment puis-je définir mes régions WorkSpaces principales et mes régions de secours pour la redirection entre régions ?

R : Vous pouvez définir l'ordre de priorité des régions à l'aide de stratégies de routage pour vos FQDN et DNS. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces.

Q : Mes anciens codes d'enregistrement fonctionneront-ils toujours une fois que j'aurai activé la redirection interrégionale ?

R : Oui. Vos anciens codes d'enregistrement continueront de fonctionner. Les utilisateurs peuvent s'enregistrer avec leurs anciens codes d'enregistrement ou des noms de domaines entièrement qualifiés (FQDN). La redirection interrégionale fonctionne uniquement lorsque les utilisateurs finaux s'enregistrent à l'aide de FQDN.

Q : Puis-je utiliser des noms de domaines internes pour la redirection interrégionale ?

R : Oui. La redirection entre régions WorkSpaces fonctionne à la fois avec les noms de domaines publics et les noms de domaines des zones DNS privées. Si vos utilisateurs finaux utilisent des FQDN privés sur l'Internet public, les clients WorkSpaces renverront des erreurs signalant des codes d'enregistrement non valides.

Q : Quelles régions AWS prennent en charge la redirection interrégionale entre instances WorkSpaces ?

R : La redirection entre régions WorkSpaces fonctionne dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est disponible, à l'exception des régions AWS GovCloud et Chine.

Q : Quels types de clients prennent en charge la redirection interrégionale entre instances WorkSpaces ?

R : Les clients Windows, macOS et Linux WorkSpaces prennent en charge la redirection entre régions.

Q : Comment planifier la reprise après sinistre de mes instances WorkSpaces ?

R : Utiliser la résilience multirégionale **WorkSpaces avec la redirection entre régions pour déployer une infrastructure de bureau virtuel redondante dans une région WorkSpaces secondaire, et créer une stratégie de basculement interrégionale en préparation de perturbations. En tirant parti des fonctionnalités de basculement de système de nom de domaine (DNS) et de vérification de l'état, la redirection entre régions entre les instances WorkSpaces peut amener vos utilisateurs à se connecter aux instances WorkSpaces d'une région de reprise après sinistre dès lors que la région WorkSpaces principale n'est pas accessible. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces sur la redirection entre régions et multirégionale entre instances WorkSpaces.

Q : Qu’est-ce qu’un protocole d’affichage à distance et pourquoi est-ce important pour WorkSpaces ?

R : Le protocole d’affichage à distance est l’une des technologies permettant à WorkSpaces de fournir une expérience de bureau virtuel performante et entièrement gérée. L’agent hôte du protocole d’affichage s’exécute sur le poste de travail hébergé. Se basant sur des facteurs tels que le contenu des postes de travail, les caractéristiques CPU/GPU et la performance du réseau, le protocole d’affichage sélectionne la combinaison optimale d’algorithmes de compression/décompression (codecs) pour encoder un rendu du poste de travail et le transmettre sous forme de flux de pixels à l’application WorkSpaces cliente exécutée sur l’appareil de l’utilisateur. En plus de fournir un flux de pixels de haute qualité, le protocole d’affichage à distance est fondamental pour supporter la variété de systèmes d’exploitation proposés pour WorkSpaces, en plus d’activer des fonctionnalités en cours de session, comme copier/coller, imprimer et redirection de carte à puce.

Q : Quel client et quels systèmes d’opération hôtes sont supportés par la version la plus récente de WSP ?

R : Vous devez utiliser un client WorkSpaces qui prend en charge WSP pour vous connecter à un hôte WorkSpaces qui exécute l’agent hôte WSP le plus récent. Utilisez le graphique ci-dessous afin d’identifier les clients et agents hôtes qui prennent en charge WSP, et les exigences de version.

Q : Comment trouver ma version d’agent hôte WSP ?

R : Pour consulter les versions des agents hôtes Windows, cherchez et ouvrez « Ajouter ou supprimer des programmes » dans l'instance WorkSpace, puis cherchez « WSP » pour afficher la version de votre agent hôte WSP. Pour consulter les versions des agents hôtes Linux, vous pouvez vérifier la version installée du package « wsp ». Sur AL2, utilisez « yum list installed | grep wsp », et sur Ubuntu, utilisez « apt list —installed | grep wsp ». 

Q : Comment trouver ma version client ?

R : Pour vérifier la version client, allez sur « À propos de mes Workspaces » après vous être connecté au compte client natif.

Q : Si j’ai déjà un WorkSpace WSP, comment faire pour le mettre à jour ?

R : Vous devez redémarrer votre instance WorkSpaces afin de pouvoir mettre à jour l’agent hôte WSP. Téléchargez et installez également le client le plus récent. Vous devez mettre à jour agent hôte et client afin d’obtenir les améliorations et fonctionnalités de performance les plus récentes. WSP reviendra à une version plus ancienne si ni le client ni l’agent hôte ne sont mis à jour.

Q : Pourquoi deux protocoles sont-ils disponibles lorsque je choisis mon offre groupée WorkSpaces ?

R : Nous nous efforçons d’offrir à nos clients la flexibilité de répondre à une large gamme de besoins techniques et commerciaux.

Q : Est-il possible d’inclure des usagers PCoIP et WSP au sein du même répertoire ?

R : Oui. Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur WorkSpaces dans le répertoire, vous pouvez autoriser des instances soit PCoIP, soit WSP, à condition que l'utilisateur n'ait pas déjà une instance dans ce répertoire.

Q. Sur une instance WorkSpaces, puis-je passer d'un protocole PCoIP à un protocole WSP ?

R. Oui. Un protocole de diffusion est sélectionné lors de la création d'une instance WorkSpace pour un utilisateur donné. Pour passer à un protocole de diffusion différent après qu’un WorkSpace ait été fourni, vous pouvez utiliser l’API de migration WorkSpaces pour mettre à jour le protocole Workspace.

Q. Un utilisateur peut-il utiliser à la fois une instance WorkSpaces PCoIP et une instance sur WorkSpaces WSP ?

R. Oui, tant que des répertoires différents sont créés pour chaque utilisateur. Un seul utilisateur ne peut pas exécuter PCoIP et
WSP sur WorkSpaces depuis le même répertoire. Cependant, un seul répertoire peut comprendre un mélange des deux
Utilisateurs WorkSpaces basés sur PCoIP et WSP.

Q. Comment envoyer un commentaire ou obtenir de l’aide ?

R. Si vous rencontrez un problème ou souhaitez faire un commentaire à propos de WSP, contactez AWS Support.

Q : Quelles sont les options dont je dispose pour acheter les services Microsoft Office ou Microsoft 365 sur WorkSpaces ?

R : Vous pouvez acheter Microsoft Office Pro Plus 2016, 2019 ou 2021 dans le cadre d'un ensemble d'applications WorkSpaces ou, à compter du 1er août 2023, vous pouvez intégrer vos propres licences Microsoft 365 Apps for Enterprise sur les services WorkSpaces si elles répondent aux exigences de licence de Microsoft. Cela s'applique aux instances WorkSpaces exécutées sur une infrastructure dédiée ou partagée. 

Q : Puis-je utiliser mes licences logiciels Windows dans Amazon WorkSpaces ?

R : Oui, vous pouvez utiliser vos licences d'ordinateur de bureau Windows 10 et Windows 11 dans WorkSpaces si elles sont conformes aux exigences des licences Microsoft. Consultez la FAQ Windows BYOL pour plus d'informations.

Q. Dois-je fournir mes propres licences d'ordinateurs de bureau Windows pour Windows 10 et Windows 11 sur WorkSpaces lorsque je fournis mes propres licences Microsoft 365 pour les applications Microsoft 365 ?

R : Les licences Microsoft 365 Apps for Enterprise peuvent être utilisées pour les applications et les logiciels de gestion. Toutefois, si vous souhaitez exécuter Windows 10 ou Windows 11 sur WorkSpaces, vous devez tout de même acheter des licences utilisateur VDA E3 ou E5 et utiliser une infrastructure dédiée. Vous pouvez utiliser vos licences d'ordinateurs de bureau Windows 10 et Windows 11 dans WorkSpaces si elles sont conformes aux exigences des licences Microsoft. WorkSpaces vous offre la possibilité d'utiliser les images d'ordinateurs de bureau Windows 10 ou Windows 11 sur du matériel physique dédié, ce qui permet de maintenir la conformité de votre licence Windows. 

Pour en savoir plus sur l'utilisation des logiciels Microsoft sur AWS, consultez les FAQ Windows. 

Q : Quelles applications Microsoft 365 puis-je utiliser sur les services WorkSpaces ?

R : Vous pouvez utiliser vos licences Microsoft 365 Apps for Enterprise pour les exécuter sur les services WorkSpaces. Microsoft 365 inclut des applications de productivité populaires telles que Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, etc. Les applications incluses varient selon le plan de licence. Vous pouvez également utiliser des licences pour exécuter des applications supplémentaires, notamment Microsoft Project et Microsoft Visio. 

Q : Quels plans de licence Microsoft 365 puis-je exécuter sur les services WorkSpaces ?

R : Les plans de licence autorisés incluent Microsoft 365 E3 ou E5, Microsoft 365 A3 ou A5 ou Microsoft 365 Business Premium. Ces plans sont disponibles sur les instances Windows Server partagées et les systèmes d'exploitation Windows BYOL pour ordinateur de bureau exécutés sur des instances dédiées.

Q : L'utilisation des services Microsoft 365 sur WorkSpaces entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?

R : L'exécution des applications Microsoft 365 Apps for Enterprise sur les services WorkSpaces n'entraîne aucuns frais ou coûts supplémentaires. Les services WorkSpaces sont facturés selon des tarifs affichés publiquement.

Q : Comment puis-je effectuer la migration des services WorkSpaces de Microsoft Office vers Microsoft 365 ?

R : Si vous utilisez les services WorkSpaces et que vous n'êtes pas abonné à une licence Microsoft Office via AWS, vous pouvez installer et configurer les applications Microsoft 365 Apps for Enterprise. Si vous utilisez les services WorkSpaces et que vous êtes abonné à une licence Microsoft Office via AWS, vous devez d'abord vous désabonner de la licence Microsoft Office fournie par AWS avant d'installer Microsoft 365 Apps for Enterprise. Pour plus d'informations sur la migration de Microsoft Office vers Microsoft 365 Apps for Enterprise, consultez ce guide.   

Q : Puis-je acheter la licence perpétuelle Microsoft Office auprès d'AWS pour mes WorkSpaces ?

R : La licence Microsoft n'autorise pas AWS à revendre ou à proposer les licences perpétuelles dans un environnement hébergé comme WorkSpaces. AWS utilise le contrat SPLA (Services Provider License Agreement), qui autorise AWS à fournir des licences sur les produits Microsoft éligibles, par exemple Microsoft Office, sur une base mensuelle. En vertu de cette offre, la licence Microsoft Office est incluse dans le relevé de facturation mensuelle de WorkSpaces.

Q : Quelles versions de Microsoft Office sont-elles disponibles sur Amazon WorkSpaces ?

R : Les clients peuvent opter pour Microsoft Office 2016 Professional Plus 32 bits ou Microsoft Office 2019 Professional Plus 64 bits ou Office 2021 Professional Plus 64 bits. 

Q : Microsoft Office 2016 et 2019 arriveront bientôt en fin de support. Comment puis-je m'assurer que mes utilisateurs finaux continueront d'utiliser Microsoft Office sur Amazon Workspaces ?

R : Jusqu'au 14 octobre 2025, Microsoft offre le support étendu pour Microsoft Office 2016/2019. Jusqu'à l'expiration du support étendu, AWS entend continuer de fournir ces packages de logiciels, qui sont également qualifiés pour recevoir les mises à niveau de sécurité de Microsoft. 

Q : Que se passera-t-il à l'expiration de la date de fin de support étendu ?

R : À l'expiration de la date de fin de support étendu de Microsoft Office 2016/2019, les solutions groupées publiques WorkSpaces assorties d'Office 2016/2019 arriveront aussi en fin de vie, et vous ne serez plus en mesure de lancer de nouvelles instances WorkSpaces au moyen de solutions groupées publiques. Toutefois, vos solutions groupées personnalisées existantes continueront de fonctionner en l'état. Nous vous recommandons de mettre à niveau vos espaces de travail/images personnalisées existants vers les dernières versions de Microsoft Office, par exemple Microsoft Office 2021.

Q : Qu'adviendra-t-il de mes instances WorkSpaces exécutant Microsoft Office 2016/2019 après l'expiration de la date de fin de support étendu ?

R : Vous pouvez continuer d'utiliser vos instances WorkSpaces avec Microsoft Office 2016/2019, mais aucun support ni mise à jour de sécurité ne seront disponibles pour les packages Microsoft Office.