Amazon Connect Contact Lens sekarang menyediakan ringkasan berbasis AI generatif dalam hitungan detik setelah kontak berakhir
Amazon Connect Contact Lens kini menyediakan ringkasan pasca-kontak yang didukung AI generatif dalam hitungan detik setelah kontak berakhir, dibandingkan beberapa menit sebelumnya, membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih cepat saat meninjau kontak, menghemat waktu untuk pekerjaan setelah kontak, dan mengidentifikasi peluang lebih cepat untuk meningkatkan kualitas kontak dan kinerja agen. Ringkasan yang lebih cepat ini tersedia melalui aliran data API dan Kinesis, memungkinkan integrasi dengan ruang kerja agen pihak ketiga atau sistem CRM. Anda juga dapat mengakses ringkasan ini secara asli di Amazon Connect melalui detail kontak dan panel kontrol kontak (CCP).
Ringkasan pasca-kontak yang didukung AI generatif tersedia di region AS Barat (Oregon), dan AS Timur (Virginia Utara). Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi kami dan halaman web kami. Fitur ini disertakan dengan analitik percakapan Contact Lens tanpa biaya tambahan. Untuk informasi tentang harga Contact Lens, silakan kunjungi halaman harga kami.