Dasbor Amazon Connect Contact Lens kini mendukung kemampuan penyesuaian tambahan
Dasbor Amazon Connect Contact Lens kini menyertakan kemampuan untuk memberi kode warna pada kinerja metrik, menyesuaikan ambang batas tingkat layanan, dan mengganti metrik dalam widget. Dengan dasbor ini, Anda dapat melihat dan membandingkan kinerja agregat, tren, dan wawasan waktu nyata dan historis menggunakan periode waktu yang ditentukan khusus (misalnya, minggu ke minggu), bagan ringkasan, bagan deret waktu, dll. Anda dapat menyesuaikan dasbor lebih lanjut dengan mengubah metrik yang ingin dipantau, serta kode warna kinerja metrik berdasarkan ambang batas yang ditentukan khusus. Misalnya, Anda dapat secara otomatis menampilkan tingkat layanan sebagai merah jika turun di bawah 70%, kuning jika antara 70-90%, dan hijau jika lebih dari 90% untuk memberikan indikator visual cepat tentang kinerja tingkat layanan.
Fitur ini tersedia di semua AWS region komersial tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang dasbor, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Amazon Connect, pusat kontak berbasis AWS Cloud, kunjungi situs web Amazon Connect.