Amazon Connect meluncurkan SDK Obrolan iOS dan Android untuk mendukung pengalaman obrolan dalam aplikasi
Amazon Connect Chat sekarang menawarkan SDK untuk iOS dan Android, memungkinkan Anda memberikan pengalaman obrolan dalam aplikasi asli yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya operasional. SDK ini menyediakan komponen bawaan untuk manajemen jaringan dan sesi, bersama dengan contoh aplikasi UX, menyederhanakan integrasi dan memastikan pengalaman obrolan dalam aplikasi yang mulus dan tangguh.
Kemampuan Amazon Connect Chat SDK memanfaatkan chatbot bertenaga AI generatif yang sama, perutean, konfigurasi, analitik, dan pengalaman agen yang didukung AI generatif yang sama dengan panggilan, tugas, SMS, dan panggilan web di Amazon Connect, sehingga memudahkan Anda dalam memberikan pengalaman omnichannel. Misalnya, Anda dapat menawarkan pelanggan yang menunggu dalam antrian panggilan opsi untuk beralih ke obrolan dalam aplikasi, mengurangi waktu tunggu, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Amazon Connect Chat SDK untuk iOS dan Android tersedia di semua AWS region yang menyediakan Amazon Connect Chat..
Untuk memulai, lihat sumber daya berikut: