Amazon Connect sekarang menawarkan berbagi layar
Kemampuan berbagi layar Amazon Connect memungkinkan agen memperoleh pemahaman tentang masalah dengan cepat dan membantu memandu pelanggan, mempercepat penyelesaian dan penjualan, serta meminimalkankesulitan yang mungkin akan dialami pelanggan. Agen dan pengguna akhir dapat memanfaatkan berbagi layar dengan panggilan Web dan Video Amazon Connect serta meneruskan informasi kontekstual ke Amazon Connect untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Selain itu, Anda dapat memastikan pengalaman pelanggan yang aman dan terjamin dengan membatasi berbagi layar ke halaman web tertentu. Dengan menggunakan widget komunikasi yang dikelola sepenuhnya, Anda dapat menambahkan berbagi layar ke panggilan suara dan video hanya dengan satu baris kode. Anda juga dapat membuat pengalaman khusus sepenuhnya untuk pelanggan dengan memanfaatkan SDK.
Kemampuan berbagi layar Amazon Connect tersedia di AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Asia Pasifik (Seoul), Afrika (Cape Town), Kanada (Tengah), Eropa (Frankfurt) dan Eropa (London).
Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, silakan lihat dokumentasi bantuan atau kunjungi situs web Amazon Connect. Untuk mempelajari selengkapnya tentang harga, kunjungi halaman harga Amazon Connect.