Amazon Connect meluncurkan dukungan AWS CloudTrail untuk konfigurasi Status Agen
Amazon Connect sekarang mencatat semua perubahan yang dilakukan pada halaman status Agen sebagai peristiwa di AWS CloudTrail. Hal ini memungkinkan Anda melihat di AWS CloudTrail untuk mengidentifikasi pengguna situs web admin mana yang menambahkan, memperbarui, atau menonaktifkan status agen, misalnya menambahkan 'Break' dan 'Training' ke pilihan standar yang tersedia dan offline. Sekarang Anda memiliki kemampuan pencatatan yang sama yang tersedia di sumber daya lain seperti pengguna, antrian, dan alur yang membantu Anda menganalisis dan memantau perubahan ke pusat kontak Anda.
UI yang diperbarui dengan dukungan AWS CloudTrail tersedia di semua AWS Region tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Melihat Acara dengan riwayat peristiwa CloudTrail. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, pusat kontak AWS sebagai solusi layanan di cloud, silakan kunjungi situs web Amazon Connect.