Amazon Connect Tasks kini mendukung durasi hingga 30 hari
Amazon Connect Tasks sekarang dapat dikonfigurasi untuk kedaluwarsa hingga 30 hari sejak dibuat, dengan default 7 hari. Misalnya, tugas yang kurang mendesak seperti pemberitahuan pengeluaran bulanan dapat tetap aktif hingga 30 hari sebelum ditingkatkan ke supervisor, sementara tugas mendesak seperti peningkatan pelanggan sekarang dapat dikirim ke supervisor setelah 1 menit. Tugas Amazon Connect mendukung Anda untuk memprioritaskan, menetapkan, dan melacak semua tugas agen pusat kontak hingga selesai, serta meningkatkan produktivitas agen dan memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat.
Fitur ini didukung di semua AWS region di mana Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, pusat kontak cloud yang mudah digunakan, kunjungi situs web Amazon Connect.