Kasus Amazon Connect kini menyediakan kemampuan pencarian yang lebih terperinci dan tampilan daftar kasus yang dapat disesuaikan
Kasus Amazon Connect kini memungkinkan agen dan supervisor untuk memfilter kasus di ruang kerja agen berdasarkan nilai bidang khusus, memudahkan untuk mempersempit hasil pencarian dan menemukan kasus yang relevan. Pengguna juga dapat menyesuaikan tampilan daftar kasus dan tata letak hasil pencarian dengan menambahkan kolom khusus, menyembunyikan atau mengatur ulang kolom yang ada, dan menyesuaikan jumlah kasus per halaman. Peningkatan ini memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan tampilan daftar kasus agar memenuhi kebutuhan mereka dan mengelola beban kerja kasus mereka secara lebih efektif.
Untuk ketersediaan wilayah, silakan lihat ketersediaan fitur Amazon Connect berdasarkan Region. Untuk mempelajari selengkapnya dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus Amazon Connect.