Selamat Datang di Pustaka Amazon Builders

Apakah Anda ingin mendapat pemberitahuan tentang konten baru?

Di Amazon kami bekerja setiap hari untuk meningkatkan standar pada diri kami sendiri, untuk pelanggan kami. Selama ini selalu demikian karena saat itu kami adalah perusahaan kecil dengan masa depan tak pasti. Di bidang keteknikan, ini berarti kami harus mengutamakan pelanggan dan mencari cara untuk lebih giat lagi bagi mereka, lebih cepat, tanpa sumber daya seperti yang dimiliki perusahaan-perusahaan yang jauh lebih besar. Kadang-kadang semua tantangan itu tampak menakutkan, tetapi satu hal yang saya pelajari di awal karir saya adalah bahwa “kebutuhan adalah pangkal dari segala penemuan.”

web_quote-left_squid

Saya sangat bangga dengan apa yang telah saya capai bersama teman-teman di Amazon selama 21+ tahun terakhir. Energi kreatif mereka pertama-tama memecahkan masalah bagaimana terus mengubah teknologi yang beroperasi dalam skala besar menggunakan tim layanan terdesentralisasi, dan melakukannya dengan andal.

web_quote-right_squid

Pada tahun 1998, saya mengepalai tim infrastruktur Amazon.com. Meskipun kami merintis e-commerce, Amazon tengah meniti jalan saat bidang itu menyeruak. Perusahaan-perusahaan yang jauh lebih besar telah bangun dan tersadar akan potensi terganggunya bisnis mereka yang sudah ada dan, yang lebih penting, pelanggan menyatakan keinginan tak terbatas akan kemampuan baru Amazon. Semuanya, dari rekomendasi produk yang lebih relevan hingga manajemen pemesanan mandiri hingga kategori produk baru seperti elektronik dan mainan. Tuntutan pelanggan untuk berinovasi semakin mendesak dan kami terus melakukan perubahan pada sistem yang pada dasarnya adalah perusahaan itu sendiri. Saat mendekati musim liburan, khawatir tentang risiko dari demikian banyak perubahan selama hari-hari puncak kami, saya bertanya kepada bos saya (CIO kami) kapan kami mengerem laju perubahan untuk memastikan keandalan. Ini sebelum pengantaran berkelanjutan menjadi terkenal. Dia menatap saya dan hanya berkata, “Kita akan terus melakukan perubahan sampai hari-hari puncak kita. Kita harus pandai bergerak cepat.” Begitulah, kami melakukannya dan semua berjalan baik. Ini adalah pelajaran pertama saya tentang Amazon yang menolak tirani kata “atau” dan mengukir betapa pentingnya laju inovasi.

Saya sangat bangga dengan apa yang telah saya capai bersama teman-teman di Amazon selama 21+ tahun terakhir. Energi kreatif mereka pertama-tama memecahkan masalah bagaimana terus mengubah teknologi yang beroperasi dalam skala besar menggunakan tim layanan terdesentralisasi, dan melakukannya dengan andal. Kemudian, pada pergantian abad, kami mulai mendukung perusahaan lain melalui layanan “penjual” berbasis API. Kami melangkah lebih jauh dengan Amazon Web Services (AWS), di mana tim kami menciptakan serangkaian layanan yang mendukung hampir semua hal yang diinginkan oleh perusahaan manapun dari teknologi komputasi, dengan cepat mengulangi dan meningkatkan layanan ini selama 13 tahun terakhir. Layanan ini mengubah permainan di bidang teknologi, hingga setiap orang dapat berinovasi dengan kecepatan luar biasa.

Saya cukup lama bekerja dengan teknologi sehingga saya tahu ada sesuatu yang sangat istimewa pada Amazon. Saya merasa terhormat menjadi bagian dari itu. Pelanggan kami juga melihat hasil luar biasa ini, dan mereka sering ingin tahu tentang bagaimana kami melakukannya. “Bagaimana Amazon membangun?” Adalah salah satu pertanyaan yang paling sering ditanyakan kepada saya.

Di Amazon, kami melakukan banyak hal setiap hari untuk menjadi lebih baik bagi pelanggan dari hari sebelumnya – bekerja lebih baik, berinovasi lebih cepat, dan menghemat biaya pelanggan. Kami menyebutnya “kiat khusus.” Kita tahu kami harus tulus bekerja dengan cara yang berbeda dengan orang lain, dan bahwa kadang cara kerja kami akan tampak aneh, atau paling tidak sulit dipahami. Misalnya, kami sangat meyakini ide “tim utas-tunggal” untuk memenuhi harapan pelanggan. Sementara banyak perusahaan memfungsikan organisasinya (sehingga satu kelompok melakukan Operasi dan kelompok lain memegang Rekayasa), kami yakin bahwa model organisasi yang berfokus pada pelanggan di mana semua fungsi padu di bawah satu atap dan fokus pada satu kebutuhan pelanggan, akan mendapatkan hasil terbaik . Kami juga tahu bahwa mungkin ada “cara yang lebih baik” dari yang kami pilih, jadi kami dengan rendah hati tetap terbuka terhadap umpan balik dan diskusi. Dokumen-dokumen yang kami tulis untuk mengambil keputusan diawali dengan “prinsip,” yang merupakan aksioma yang penulis yakin setiap pembaca akan setuju dan atas dasar itulah keputusan dibuat. Teks yang memperkenalkan prinsip ini selalu ditutup dengan “kecuali Anda tahu yang lebih baik,” untuk mengundang kritik dan penyesuaian.

Tak diragukan lagi bahwa dunia akan menjadi lebih baik jika setiap orang dapat berinovasi dengan lebih cepat dan efisien. Dan jika segala sesuatu berjalan lancar. Karena itulah, saya merasa gembira karena kami dapat berbagi semua yang kami ketahui dengan Anda di Pustaka Builders Amazon. Layaknya perpustakaan, koleksinya akan tumbuh seiring waktu. Dan, layaknya sebuah perpustakaan, mungkin banyak yang tidak Anda setujui, atau Anda mungkin melihat cara yang lebih baik untuk melakukannya. Jangan ragu untuk memberi kami umpan balik.

Ayo membangun!

-Charlie Bell