Dukungan AWS
Gambaran Umum Harga FAQ Pelanggan Komunitas

AWS Developer Support

Pilih Rencana Dukungan

Mengapa AWS Developer Support?

Kami merekomendasikan Support Pengembang AWS jika Anda menguji atau melakukan pengembangan awal di AWS dan ingin dapat memperoleh dukungan teknis selama jam kerja serta panduan arsitektur selama membangun dan menguji.

Selain dukungan teknis dan panduan arsitektural yang lebih baik, Dukungan Pengembang menyediakan akses ke dokumentasi dan forum, AWS Trusted Advisor, serta AWS Health.

Dukungan teknis dan penagihan

Akses email jam kerja ke teknisi Dukungan Cloud. Anda dapat memiliki satu kontak utama yang tidak terbatas yang dapat membuka jumlah kasus yang tidak terbatas. Waktu respons untuk panduan umum kurang dari 24 jam kerja* dan gangguan sistem kurang dari 12 jam kerja*.

Panduan umum tentang cara menggunakan produk, fitur, dan layanan AWS secara bersamaan. AWS Solutions Architects memanfaatkan kerangka kerja AWS Well-Architected saat memberikan rekomendasi.

Akses 24x7 ke layanan pelanggan, dokumentasi, laporan resmi, dan forum dukungan.

Dukungan mandiri

AWS Trusted Advisor memberi Anda panduan waktu nyata untuk membantu Anda menyediakan sumber daya yang mengikuti praktik terbaik AWS. Pemeriksaan Trusted Advisor membantu mengoptimalkan seluruh infrastruktur AWS Anda, meningkatkan keamanan dan kinerja, mengurangi biaya keseluruhan, dan memantau batas layanan. Tujuh pemeriksaan inti disertakan dengan Dukungan Pengembang.

AWS Health memberikan tampilan yang dipersonalisasi untuk kondisi layanan AWS, dan pemberitahuan saat sumber daya Anda terkena dampak.

Alur Kerja Otomatis AWS Support memungkinkan Anda mendiagnosis dan menyelesaikan masalah Support umum mengikuti praktik terbaik AWS. Akses ke Alur Kerja Otomatisasi Dukungan dengan prefiks AWSSupport disertakan dengan Dukungan Pengembang.

Lihat detail harga dan sumber daya untuk mempelajari lebih lanjut tentang Developer Support.

*Jam kerja biasanya ditentukan pukul 08.00 hingga 18.00 di negara pelanggan sebagaimana diatur di Konsol Manajemen, tidak termasuk hari libur dan akhir pekan. Waktu ini dapat berbeda-beda di negara dengan beberapa zona waktu.