Studi Kasus 3M Health Information Systems

Solusi perangkat lunak 3M HIS adalah bagian yang sangat penting dari alur kerja sistem layanan kesehatan untuk banyak organisasi. “Aplikasi kami menjadi perekat antara pasien, penyedia pemeliharaan kesehatan, dan pembayar,” kata David Frazee, direktur teknologi 3M Health Information Systems. “Bagian inti dari solusi tersebut menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk menciptakan kode medis secara otomatis, yang sangat penting untuk para tenaga kesehatan dan bisnis penyediaan pemeliharaan kesehatan. Para penyedia menggunakan solusi perangkat lunak kami untuk secara efisien mengelola operasi siklus pendapatannya, selain itu juga dapat menggunakan hasil tersebut untuk mengidentifikasi kekurangan dalam dokumentasi klinis dan secara otomatis merekomendasikan tindakan-tindakan untuk mengeliminasinya.

Sebelumnya, 3M HIS mengandalkan beberapa pusat IT dan lingkungan yang ditempatkan untuk mendukung solusi perangkat lunaknya. Namun demikian, pendekatan ini membawa pada tantangan-tantangan besar. Misalnya, aktivitas tertentu memerlukan lebih banyak kapasitas komputasi dan penyimpanan pada jam-jam tertentu pada hari itu. “Kami menghabiskan sekitar 18 jam per hari untuk melakukan proses pada kapasitas puncak,” kata Rick Austin, manajer Teknologi Lanjutan pada 3M Health Information Systems. “Selama sisa enam jam per hari, serta akhir pekan, kami memproses di luar jam sibuk secara signifikan, tetapi masih harus mengelola, merawat, dan membayar lingkungan komputasi yang tidak digunakan yang mendasari selama waktu-waktu tersebut. Kami kurang dapat secara efisien mendukung pasang surut yang terkait dengan beragam beban kerja kami.”

3M Health Information Systems juga membutuhkan ketangkasan untuk mengembangkan dan men-deploy aplikasi baru dengan lebih cepat. “Kemampuan kami untuk secara memadai mendukung para peneliti, ilmuwan, dan developer kami belum seperti yang kami harapkan,” kata Austin. “Kami ingin meletakkan fondasi yang penting untuk mengurangi atau menghilangkan rintangan yang dibutuhkan guna meningkatkan kecepatan inovasi di HIS.”

3M Health Information Systems memutuskan bahwa beralih ke cloud adalah cara terbaik untuk menjawab tantangannya. “Kami tahu cloud adalah satu-satunya cara untuk mendapatkan skalabilitas, kecepatan, dan keamanan yang diharapkan pelanggan kami dari 3M,” kata Austin. Organisasi mempertimbangkan untuk membangun cloud privat milik sendiri dan menggunakan solusi dari penyedia cloud, termasuk Amazon Web Services (AWS). Setelah melakukan analisis menyeluruh, 3M HIS menemukan bahwa AWS memiliki infrastruktur dan performa terbaik untuk memenuhi kebutuhannya. “Salah satu proses kunci kami beroperasi 20 persen lebih efisien di AWS dibandingkan pada platform lainnya, tanpa mengubah kode kami,” kata Frazee.

Setelah memilih AWS, 3M HIS mulai memigrasikan beberapa aplikasi penting ke AWS Cloud. Organisasi bekerja secara dekat dengan Layanan Profesional AWS, yang menyediakan arsitektur ahli dan panduan konfigurasi yang diperlukan untuk mempercepat migrasi. “Layanan Profesional AWS berperan penting dalam migrasi,” kata Austin. “Selain menyediakan server, di sisi lain juga tentang mengonfigurasi lingkungan yang mematuhi persyaratan keamanan yang ketat. Ini akan menjadi hal yang sulit tanpa bantuan Layanan Profesional AWS.”

Aplikasi 3M HIS berjalan di ratusan instans Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) dan menggunakan Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). 3M HIS juga menggunakan Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), yang membantu organisasi beroperasi dan menskalakan deployment basis data relasionalnya.

Selain itu, 3M HIS memanfaatkan layanan kontrol sumber CodeCommit yang dikelola AWS untuk meng-host repositori Git privat, AWS CodeDeploy untuk mengotomatiskan deployment, dan AWS CloudFormation untuk mengotomatiskan infrastruktur—semua mendukung budaya DevOps yang menyertakan penggunaan AWS CodePipeline untuk mengelola integrasi berkelanjutan dan alur kerja deployment pengiriman berkelanjutan. 3M HIS juga memenuhi sebagian persyaratan peraturan dan keamanannya dengan menggunakan AWS Identity and Access Management (IAM).

Meskipun 3M Health Information System menggunakan strategi multi-cloud dan terus meng-hosting beberapa aplikasi di pusat data lainnya, organisasi ini berencana untuk mengandalkan lebih banyak pada AWS di bulan-bulan mendatang. “Kami akan memindahkan lusinan aplikasi dan layanan tambahan ke AWS di bulan-bulan mendatang,” kata Frazee. “Kami melihat cloud sebagai tempat yang paling aman, paling dapat diskalakan, dan paling hemat biaya untuk dioperasikan.”