ALDOGroup_Logo@2x.png

ALDO menggunakan AWS AppSync untuk meningkatkan Pengalaman Berbelanja Pelanggan Sepatu

2020

Lebih dari 50.000 pembeli sepatu berjalan masuk ke toko-toko ALDO di seluruh Amerika Utara dan Inggris Raya setiap hari. Ketika mereka meminta izin untuk mencoba model atau ukuran sepatu tertentu, pramuniaga menggunakan aplikasi seluler untuk mengirimkan permintaan dengan cepat kepada karyawan di ruang belakang. Karyawan itu akan menerima permintaan di telepon seluler, melihat daftar stok terbaru, dan mengambil sepatu tertentu sebelum membawanya kepada pelanggan—biasanya dalam waktu kurang dari satu menit. Jika stok sepatu tersebut kosong, aplikasi merekomendasikan alternatif untuk pelanggan.

Namun, API aplikasi seluler dan lapisan database menggunakan teknologi yang berbeda, dan terhentinya sistem terkadang mengakibatkan terjadinya waktu henti aplikasi dan membuat pelanggan frustrasi. "Kami memiliki pelanggan yang meminta sepatu dan kemudian aplikasi berhenti karena salah satu API tidak merespons," kata Kapies Vallipuram, direktur pengembangan perangkat lunak di ALDO Group. "Artinya, pelanggan akan menunggu terlalu lama hingga sepatu dibawa keluar dan dalam beberapa kasus pelanggan akan pergi begitu saja. Karena kami mempunyai beberapa API, kami tidak tahu mana yang gagal, jadi perlu beberapa saat untuk memperbaiki aplikasi di toko tersebut. Kami harus memecahkan masalah ini karena hal ini menyebabkan hilangnya peluang penjualan."

retail-industry-image-customer-references
kr_quotemark

Kini, waktu sangat berharga bagi pelanggan. Jika mereka memilih untuk meluangkan waktunya untuk kami, kami harus memastikan untuk memberikan pengalaman terbaik. Kami dapat melakukannya dengan menggunakan AWS."

Kapies Vallipuram,
Direktur Pengembangan Perangkat Lunak, ALDO Group

Dengan menggunakan AWS AppSync untuk Streamline Development

ALDO bermigrasi dari platform pengembangan seluler sebelumnya ke Amazon Web Services (AWS) untuk mengatasi tantangannya. "AWS adalah pemimpin di bidang cloud. Agar kami memiliki keunggulan di bidang retail, kami merasa perlu untuk memilih perusahaan yang memiliki keunggulan terbesar di bidang teknologi cloud," kata Vallipuram.

Tim pengembangan ALDO menggunakan AWS AppSync, layanan yang menyederhanakan pengembangan aplikasi dengan memungkinkan pembuatan API yang fleksibel untuk mengakses dan menggabungkan data dengan aman dari berbagai sumber. AWS AppSync mengandalkan GraphQL, yaitu bahasa kueri API untuk memudahkan aplikasi dalam mendapatkan data yang mereka butuhkan. "Kami membutuhkan kemampuan secara rela-time untuk aplikasi dalam-toko seluler kami dan AWS AppSync mewujudkannya," ucap Vallipuram. AWS AppSync juga bekerja secara mulus dengan AWS CloudFormation yang digunakan pengembang ALDO untuk secara otomatis menerapkan fitur baru melalui templat.

Dengan menggunakan AWS AppSync, ALDO dengan cepat membuat lapisan API GraphQL dan menstandardisasi skema data untuk digunakan di seluruh aplikasi seluler dalam-toko dan aplikasi lain yang baru dikembangkan.

Memberi Pengalaman Dalam-Toko yang Lebih Baik kepada Para Pembeli Sepatu

Berjalan di AWS, kini aplikasi seluler ALDO memiliki kinerja yang lebih kuat, tanpa henti dan alur kerja secara real-time yang memungkinkan pelanggan dan pramuniaga untuk langsung menyampaikan permintaan untuk mencoba sepatu. "Tidak diragukan lagi, aplikasi seluler kami lebih dapat diandalkan berkat AWS AppSync dan itu penting untuk bisnis kami," kata Vallipuram.

Kini, pelanggan ALDO tidak perlu menunggu pemeriksaan inventaris dan pengambilan sepatu dari gudang. "Waktu sangat berharga bagi pelanggan. Jika mereka memilih untuk meluangkan waktunya untuk kami, kami harus memastikan untuk memberikan pengalaman terbaik. Kami dapat melakukannya dengan AWS," kata Vallipuram.

Mengirim Aplikasi Baru dalam Waktu Kurang dari Setengah Kali Lebih Cepat

Lapisan API GraphQL memberi pengembang ALDO pengalaman pengembangan yang lebih mulus. "GraphQL mengintegrasikan semuanya ke dalam satu titik akses sehingga kami tidak perlu mengintegrasikan layanan yang mendorong data dari sistem backend kepada klien," kata Vallipuram. "Hasilnya, kami dapat lebih fokus pada penerapan fitur daripada pengelolaan sistem dan pemantauan berbagai hal. AWS AppSync memberi kami kecepatan yang lebih baik yang kami perlukan untuk mengirimkan kode berkualitas tinggi dan fitur-fitur baru."

Dengan memanfaatkan kemampuan AppSync, pengembang ALDO dapat membuat aplikasi lebih cepat daripada sebelumnya. "Waktu pemasaran kami telah dipercepat dengan menggunakan AWS AppSync. Kami dapat membuat aplikasi baru dalam waktu kurang dari tiga bulan, bukan dalam waktu 6–12 bulan seperti sebelumnya dengan menggunakan beberapa API," kata Vallipuram. Misalnya, pengembang membuat dan menerapkan peningkatan aplikasi seluler yang memungkinkan permintaan inventaris ke toko lain, serta aplikasi baru yang mengelola kontrol inventaris dari gudang yang berbeda di seluruh rantai pasokan ALDO. Pengembang ALDO baru-baru ini juga meluncurkan aplikasi seluler untuk pramuniaga sehingga lebih efisien bagi pembeli yang berbelanja secara online untuk mengambil pesanan mereka di toko ALDO setempat. "Kami tidak akan dapat membuat aplikasi baru ini secepat ini tanpa AWS AppSync," kata Vallipuram. "Kini seluruh proses kami jauh lebih efisien."

Kini ALDO memindahkan beban kerja tambahan ke AWS Cloud karena keberhasilannya dengan AWS AppSync. "Saat ini kami melakukan migrasi situs web yang berhadapan dengan klien, sistem e-niaga, dan database ke AWS," kata Vallipuram. "AWS memberi kami keandalan dan skalabilitas yang kami butuhkan untuk memajukan bisnis ini."

Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungiaws.amazon.com/appsync.


Tentang ALDO Group

ALDO Group adalah peretail Kanada yang memiliki dan mengoperasikan rantai toko sepatu dan aksesori secara global. Perusahaan tersebut saat ini memiliki 3.000 toko di lebih dari 100 negara.

Manfaat AWS

  • Mencegah kemacetan aplikasi untuk menciptakan pengalaman dalam-toko yang lebih baik bagi pembeli
  • Mengembangkan dan menerapkan aplikasi baru dalam 3 bulan, bukan 6-12 bulan
  • Mengintegrasikan kemampuan data secara real-time ke dalam aplikasi seluler

Layanan AWS yang Digunakan

AWS AppSync

AWS AppSync menyederhanakan pengembangan aplikasi dengan memungkinkan Anda membuat API yang fleksibel untuk mengakses, memanipulasi, dan menggabungkan data secara aman dari satu atau beberapa sumber data. AppSync merupakan layanan terkelola yang menggunakan GraphQL untuk memudahkan aplikasi memperoleh data yang dibutuhkan dengan tepat.

Pelajari selengkapnya »

AWS CloudFormation

AWS CloudFormation menjadi bahasa umum bagi Anda untuk menyusun dan menentukan sumber daya aplikasi AWS dan pihak ketiga di lingkungan cloud Anda. AWS CloudFormation memungkinkan Anda menggunakan bahasa pemrograman atau file teks sederhana untuk menyusun dan menentukan seluruh sumber daya yang diperlukan aplikasi Anda di semua wilayah dan akun secara otomatis dan aman. Dengan demikian sumber kebenaran tunggal untuk sumber daya AWS dan pihak ketiga Anda akan diperoleh.

Pelajari selengkapnya »

Solusi AWS Smart Store

Didukung oleh pemimpin dunia dalam inovasi ritel dan cloud, solusi AWS Smart Store mendorong peritel untuk menemukan kembali pengalaman toko, memberikan pengalaman berbelanja yang cepat dan tanpa gangguan yang memuaskan pelanggan sambil mendorong efisiensi operasional dan ketangkasan IT.

Pelajari selengkapnya »


Mulai

Perusahaan segala ukuran dan lintas industri mentransformasikan bisnisnya setiap hari menggunakan AWS. Hubungi ahli kami dan mulai perjalanan AWS Cloud Anda sendiri sekarang juga.