
BMW Group Hadirkan Asisten Optimalisasi Cloud Berbasis AI Generatif Kelas Satu Menggunakan AWS
“Dengan menggunakan Amazon Bedrock, kami mampu meningkatkan tata kelola cloud, mengurangi biaya dan waktu pemasaran, serta menyediakan layanan yang lebih baik bagi pelanggan kami. Semua ini membantu kami menghadirkan pengalaman digital yang aman dan berkelas satu yang diharapkan oleh masyarakat di seluruh dunia dari BMW.”
Dr. Jens Kohl
Head of Offboard Architecture, BMW Group
Salah satu nama paling terkenal di industri otomotif, BMW Group telah menyediakan pengalaman berkendara premium kepada jutaan pelanggan sejak 1916. Selalu menjadi yang terdepan dalam inovasi, kini telah mengembangkan solusi In-Console Cloud Assistant (ICCA) yang inovatif bekerja sama dengan Amazon Web Services (AWS). Sebagai bagian dari program optimalisasi infrastruktur perusahaan, ICCA memberdayakan BMW Group DevOps dengan kecerdasan buatan (AI) generatif untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi. Dengan akses ke model bahasa besar (LLM) di Amazon Bedrock—dan dengan data yang dienkripsi saat dikirim dan tidak dikirim—BMW Group dapat memberikan solusi mobilitas terhubung berkualitas tinggi secara aman kepada pengendara di seluruh dunia
Pengalaman Premium yang Mengikuti Perkembangan Zaman
BMW Group adalah nama yang tidak perlu banyak diperkenalkan. Sebagai produsen kendaraan mewah, mereknya—yang meliputi BMW, MINI, dan Rolls-Royce—dikenal di seluruh dunia. Selama lebih dari 100 tahun sejarahnya, ia tidak pernah berhenti. Dan saat ini, seiring produsen otomotif menjadi inovator berbasis teknologi, ia terus memimpin.
Bisnis tersebut telah mengandalkan AWS untuk membantunya melakukan transisi ini. Dari migrasi Cloud Data Hub ke AWS untuk skala dan ketangkasan yang lebih besar. Untuk menggunakan analitik nirserver guna mempersonalisasi pengalaman digital di dalam mobil bagi pelanggan. AWS Cloud membantu timnya mewujudkan misi BMW Group: “menjadi penyedia produk dan layanan premium terkemuka di dunia untuk mobilitas individu.”
Skala + Kecerdasan + Optimalisasi = Inovasi
AI telah menjadi komponen penting dari pendekatan BMW Group yang berpusat pada pelanggan selama bertahun-tahun. Dari pemeliharaan prediktif komponen kendaraan dan penyampaian informasi lalu lintas waktu nyata hingga pengembangan fungsionalitas pengemudian yang sangat otomatis dan otonom—AI telah mengubah cara berkendara bagi pelanggan BMW.
Jens Kohl, kepala arsitektur offboard di BMW Group, dan timnya perlu memastikan pengalaman yang mereka ciptakan dapat diskalakan ke 22,3 juta kendaraan. “Backend kendaraan terhubung kami yang di-host di AWS memproses 14,3 miliar permintaan dan 145 terabita lalu lintas per hari, pada bulan Maret 2024,” katanya. “AWS membantu kami melakukan skalabilitas hampir tanpa batas dalam real time. Senang mengetahui bahwa kami dapat memenuhi permintaan seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan yang menggunakan layanan konektivitas.”

Namun dengan lebih dari 450 tim DevOps yang bekerja di lebih dari 450 akun AWS untuk menghasilkan aplikasi penting bagi bisnis, mengoptimalkan infrastruktur cloud merupakan sebuah tantangan. BMW Group bekerja sama dengan Pusat Inovasi AI Generatif AWS—yang menghubungkan organisasi dengan pakar sains dan strategi AWS dengan pengalaman mendalam dalam AI, machine learning, dan teknik AI generatif—untuk menemukan solusi.
ICCA—asisten berbasis AI generatif percakapan yang mereka ciptakan—menggunakan Amazon Bedrock, layanan baru dari AWS yang memudahkan pembuatan dan penskalaan aplikasi AI generatif. Dengan kemampuan memahami permintaan bahasa alami, ini membantu tim DevOps BMW Group mempercepat proses pengoptimalan dengan memantau kinerja, mengidentifikasi hambatan, dan mendeteksi peluang untuk perbaikan di seluruh akun.
Akses ke berbagai LLM di Amazon Bedrock adalah kuncinya. “Kita dapat beralih di antara berbagai model bahasa besar, menggunakan model yang paling sesuai untuk kasus penggunaan tertentu,” kata Kohl. “Senang sekali memiliki fleksibilitas dan kebebasan memilih.”

Kepercayaan dan Keunggulan Kompetitif
Keindahan Amazon Bedrock, lanjut Kohl, adalah timnya dapat menggunakannya seperti layanan atau komponen AWS lainnya. Ini berarti tidak ada data yang berpindah ke luar BMW Cloud Room, yang di-host di AWS. “Aset kami yang paling bernilai adalah kepercayaan pelanggan,” katanya. “Dengan menggunakan AWS, kami tahu bahwa data pelanggan kami berada di tempat yang seharusnya dan terlindungi setiap saat.”
Memanfaatkan potensi AI generatif di AWS sambil menjaga kepercayaan pelanggan terbukti menjadi keunggulan kompetitif bagi BMW Group. “Dengan menggunakan Amazon Bedrock, kami mampu meningkatkan tata kelola cloud, mengurangi biaya dan waktu pemasaran, serta menyediakan layanan yang lebih baik bagi pelanggan kami,” kata Kohl. “Semua ini membantu kami menghadirkan pengalaman digital yang aman dan berkelas satu yang diharapkan oleh masyarakat di seluruh dunia dari BMW.”
Baca bagaimana BMW Group DevOps menyederhanakan pengoptimalan cloud dengan AI generatif di AWS
Inovator Cloud Terkemuka di Eropa
Pelajari bagaimana organisasi terkemuka di Eropa di semua industri memercayai AWS untuk mendorong inovasi di setiap tingkat bisnis mereka.
Mulai
Organisasi dalam berbagai ukuran di semua industri mentransformasi bisnis mereka dan mewujudkan misi mereka setiap hari menggunakan AWS. Hubungi ahli kami dan mulai perjalanan AWS Anda sendiri sekarang juga.