Inserito il: Nov 20, 2017
Amazon Connect ora ti permette di effettuare chiamate in automatico ai clienti, utilizzando le API dei contatti in uscita. Puoi eseguire chiamate automatiche come promemoria di appuntamenti o chiamate per notifiche in seguito a eventi specifici, come una frode della carta di credito. Le applicazioni aziendali come i sistemi di CRM possono utilizzare le API dei contatti in uscita, se attivati da un evento, come l'interruzione del servizio, e avviare una chiamata in uscita utilizzando un insieme di contatti predefinito. Dall'insieme di contatti si potrà stabilire se è necessaria l'interazione con un agente o se la chiamata viene instradata a una chatbot di Amazon Lex.
Puoi usare le API dei contatti in uscita di Amazon Connect già a partire da oggi. Le API dei contatti in uscita sono disponibili in anteprima limitata in tutte le regioni AWS in cui viene offerto Amazon Connect. Per richiedere di partecipare all'anteprima limitata dei contatti in uscita, inserisci la tua domanda qui. Alle API dei contatti in uscita si applicano le tariffe standard di telefonia e di utilizzo del servizio. Consulta la pagina dei prezzi di Amazon Connect per maggiori informazioni. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, un contact center self-service basato sul cloud, visita il sito Web di Amazon Connect.