Inserito il: Jun 25, 2018
Puoi utilizzare ora i chatbot di Amazon Lex con Amazon Connect nella regione AWS di Stati Uniti occidentali (Oregon). Usando Amazon Lex, un servizio che permette di creare dei chatbot da conversazione intelligenti, sarà possibile trasformare i tuoi flussi di contatti di Amazon Connect in conversazioni naturali. Chi contatta il centro di contatti Amazon Connect potrà interagire con un chatbot Amazon Lex e compiere azioni come cambiare la password, richiedere il saldo di un conto o prenotare un appuntamento, tutto senza la necessità di parlare con un agente.
Amazon Lex e Amazon Connect possono essere usati insieme nelle regioni AWS di Stati Uniti occidentali (Oregon) e Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale). Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei chatbot di Amazon Lex con Amazon Connect visita la pagina Web di Chatbot di Amazon Lex. Non sono previsti costi aggiuntivi di Amazon Connect per utilizzare i chatbot di Amazon Lex nei tuoi flussi di contatti, ma verrà fatturato l'utilizzo di Amazon Lex. Puoi trovare ulteriori informazioni su Amazon Connect, un contact center autogestito basato su cloud sul sito Web di Amazon Connect.