Ora Amazon Connect offre la condivisione dello schermo
La funzionalità di condivisione dello schermo di Amazon Connect permette agli agenti di comprendere rapidamente i problemi e guidare il cliente, accelerando sia la risoluzione dei problemi che le vendite, e riducendo anche la frustrazione dei clienti. Gli agenti e gli utenti finali possono sfruttare la condivisione dello schermo con le videochiamate e le chiamate web di Amazon Connect, per trasmettere informazioni contestuali ad Amazon Connect e personalizzare l'esperienza del cliente. Inoltre, puoi garantire un'esperienza cliente protetta e sicura, limitando la condivisione dello schermo solo a specifiche pagine web. Utilizzando il widget di comunicazione completamente gestito, con una sola riga di codice puoi aggiungere la condivisione dello schermo sia alle chiamate vocali che alle videochiamate. Puoi anche creare un'esperienza completamente personalizzata per i tuoi clienti sfruttando l'SDK.
Le funzionalità di condivisione dello schermo di Amazon Connect sono disponibili nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Asia Pacifico (Seoul), Africa (Città del Capo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).
Per saperne di più e per iniziare, consulta la documentazione o visita il sito web di Amazon Connect. Per ulteriori informazioni sui prezzi, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Connect.