Amazon Connect presenta l'assistente IA per segmenti di clienti e le campagne su attivazione
Amazon Connect ora offre nuove funzionalità per coinvolgere i clienti in modo proattivo e personalizzato. Queste funzionalità aiutano gli utenti aziendali non tecnici a creare segmenti di clienti utilizzando i prompt e a promuovere campagne su attivazione per fornire comunicazioni tempestive e pertinenti ai segmenti di pubblico giusti.
Usa il nuovo assistente IA per segmenti nei Profili cliente Amazon Connect per creare segmenti di pubblico utilizzando query in linguaggio naturale e per ricevere consigli basati sulle tendenze emerse dai dati dei clienti. Identifica segmenti come i clienti che hanno registrato un aumento dei casi di assistenza nell'ultimo trimestre o che hanno ridotto gli acquisti nell'ultimo mese, utilizzando prompt di facile utilizzo. Usa nuove campagne su attivazione basate sugli eventi in tempo reale dei clienti delle Campagne Amazon Connect in uscita per promuovere in modo proattivo e con pochi clic le comunicazioni in uscita. Coinvolgi i clienti con comunicazioni tempestive e pertinenti sui loro canali preferiti, reagendo istantaneamente a comportamenti come l'abbandono del carrello o frequenti visite a specifiche pagine di aiuto.
I profili cliente Amazon Connect e le campagne Amazon Connect in uscita addebitano costi in base al consumo: si paga solo per i profili dei clienti utilizzati quotidianamente, per l'elaborazione delle campagne in uscita e per l'utilizzo dei canali associati. Entrambe le funzionalità di Amazon Connect sono disponibili nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Sydney), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra). Inoltre, l'assistente IA per segmenti è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Tokyo) e Asia Pacifico (Singapore), con campagne su attivazione disponibili anche nella regione AWS Africa (Città del Capo). Per maggiori informazioni vai alle nostre pagine web dedicate ai profili clienti e alle campagne in uscita.