Amazon Connect lancia il supporto AWS CloudTrail per la configurazione dello Stato agente
Amazon Connect ora registra tutte le modifiche apportate nella pagina di stato dell'Agente come eventi in AWS CloudTrail. Ciò consente di identificare all'interno di AWS CloudTrail quale utente amministratore del sito web ha aggiunto, aggiornato o disabilitato lo stato di un agente, ad esempio aggiungendo "Pausa" e "Formazione" alle scelte standard per gli stati disponibile e offline. Ora le stesse funzionalità di registrazione di log sono disponibili su altre risorse come utenti, code e flussi che ti aiutano ad analizzare e monitorare le modifiche al tuo contact center.
L'interfaccia utente aggiornata con il supporto di AWS CloudTrail è disponibile in tutte le regioni AWS in cui viene offerto Amazon Connect. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizzazione degli eventi con la cronologia degli eventi di CloudTrail. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il servizio di contact center AWS autogestito nel cloud, vai al sito web di Amazon Connect.