Amazon Connect Cases ora offre funzionalità di ricerca più granulari e visualizzazioni personalizzabili degli elenchi di casi
Amazon Connect Cases ora consente agli agenti e ai supervisori di filtrare i casi nell'area di lavoro degli agenti in base a valori dei campi personalizzati, semplificando il restringimento dei risultati di ricerca e l'individuazione di casi pertinenti. Gli utenti possono anche personalizzare la visualizzazione dell'elenco dei casi e il layout dei risultati di ricerca aggiungendo colonne personalizzate, nascondendo o riorganizzando le colonne esistenti e regolando il numero di casi per pagina. Questi miglioramenti consentono agli utenti di personalizzare la visualizzazione dell'elenco dei casi per soddisfare le proprie esigenze e gestire relativi i carichi di lavoro in modo più efficace.
Per sapere in quali regioni è disponibile, consulta la disponibilità delle funzionalità di Amazon Connect per regione. Per saperne di più e iniziare a usare questa funzionalità, consulta la pagina web e la documentazione su Casi Amazon Connect.