Amazon Connect fornisce ora proiezioni giornaliere dell'organico nei download dei piani di capacità
Amazon Connect fornisce ora proiezioni giornaliere dell'organico nei download dei piani di capacità, migliorando la tua capacità di esaminare i requisiti di personale con maggiore precisione. Sebbene i piani di capacità fornissero già proiezioni settimanali e mensili, questo lancio consente di accedere ai requisiti di organico giornalieri per un massimo di 64 settimane nel futuro. Questa visione dettagliata semplifica le decisioni chiave in materia di personale e assunzioni, come ad esempio il numero di lavoratori da assumere tenendo conto della stagionalità e applicando diverse ipotesi di contrazione a livello giornaliero.
Questa funzionalità è offerta in tutte le regioni AWS in cui Amazon Connect è disponibile. Per saperne di più sulla pianificazione degli agenti in Amazon Connect, fai clic qui.